编者按 还有4年，北京将主办万众瞩目的奥运会，因此对于北京来说，雅典奥运会的举办具有不同一般的意义。
奥运会是一个系统工程，每一个环节都显得很重要，哪一个环节出错都有可能影响到奥运会的顺利进行。雅典奥运会的成功也给北京筹办奥运会带来很多的启示。通过与雅典奥运会“零距离”的接触，本报记者用自己的眼光去观察雅典奥运会的方方面面，从而也预感到了北京奥运会所要面对的问题。交通是最大的难题
奥运会是一项宏伟的工程，虽然奥运会的比赛时间只有17天，但准备却需要好几年，而几年的准备只为了17天的大考。
从城市划分来看，雅典与北京是截然不同的。雅典古典优雅，城市中有众多历史悠久的古建筑见证了雅典的历史。所以雅典给人的整体感觉就是历史的厚重感。而北京尽管也有故宫这样气势磅礴的古建筑，但与雅典相比却更现代、更国际化。而北京也比雅典大许多，城市大了，道路宽了，相应的麻烦也来了，目前北京严重的交通堵塞现象，显然是北京奥运会最大的难题。
雅典市区人口只有100多万，由于道路相对狭小，雅典人除了使用汽车外，还有多数人选择了摩托车。此外，在雅典多数路段采用了单行道，这样便大大缓解了交通问题。来雅典多日，记者基本上没有看到交通堵塞现象。据介绍，在雅典申办奥运前，雅典市区内没有地铁，但如今的雅典却拥有3条地铁，而且更重要的是，这3条地铁将整个雅典市区的奥运场馆有机地联系起来，这大大缓解了地面的交通压力。奥运会期间，除地铁加班工作外，组织者还为一些无法坐地铁抵达的场馆线路准备了大巴，而且都是免费乘坐。记者在雅典采访中辗转各个场馆都是依靠地铁和大巴，不但节约了时间，而且感到特别方便。更重要的是，组织者此举让更多的雅典当地人把私车留在了家中，如此一来，交通问题更得到大大缓解。采取地下与地面的立体交通模式，不但让分布在雅典东南西北的众多奥运场馆有机地联系了起来，而且也为奔赴奥运场馆的各路观众带来了方便。
北京的交通如何？只有一个字可以形容：堵。特别是到下班高峰期，几乎每条道路都是排着车龙。面对这样的局面，北京人也有了应对的办法，要不就赶早，就不就拖后，绝不在下班高峰期出现在马路上。由于北京的地铁修建年份较早，因此北京的地铁远没有雅典发达。如果以这样的交通状况来迎接奥运会显然是不行的，可以说目前对于北京来说，交通将是最大的难题。
针对这一难题，北京市交通局副局长、总工程师于春全透露，现在北京奥组委与有关各部门已开始制定2008奥运会期间的交通规划，目标是在满足城市交通总体运行的前提下，在奥运会期间最大限度地为各国运动员、记者以及官员提供最便捷的优质交通服务。北京需过语言关
提起学英语，相信中国人人都有“学习体会”。“会写不会读、会听不会讲”，中国特有的教育模式使得中国人学英语更多地走入了这样的尴尬境地。2008奥运会是中国的，更是世界的，随着奥运全球化、国际化，可以预见，届时的北京奥运会将是一次世界的大聚会。然而从目前北京市民所掌握的英语水平看，要真正办出一届有特色的奥运会，不留遗憾的奥运会，北京还需过语言关。
希腊不是一个说英语的国度，但记者在雅典的采访过程中却感受到了很大的便利。记者在采访中发现，希腊特别是雅典的整体英语水平以及普及程度是很高的，穿梭于各场馆的志愿者就不必说了，更难能可贵的是走在雅典的大街小巷，随便一个人都可以说两句英语，而出租车司机更是基本都能讲一口流利的英语。这使得来雅典的外国游客和前来采访的记者感到了极大的方便。语言交流上没有太大的障碍，这也是雅典奥运会进展较顺利的原因之一。
而北京的英语并不普及。北京各高校云集，中外企业众多，应该说英语基础还是不错的，但英语普及程度却远达不到奥运会的要求。试想一下，真正到了2008年奥运会，当外国游客走在北京的大街上时，有多少人能够帮助他们排忧解难？奥运会是全世界人民的节日，缺少语言的沟通显然不能办出一届真正意义的成功奥运会。还好，北京还有4年时间，4年的时间里北京应跨过语言这重要一关，让外国朋友通过奥运会了解中国灿烂的历史文化。城市的“活动名片”
走在雅典的大街小巷，总能看到一群特殊的人在穿梭，他们身穿带有2004雅典奥运标志的统一服装，总是笑脸相迎，百问不厌。这就是专门为雅典奥运会特别招聘的志愿者。雅典奥运会的成功，这些幕后英雄功不可没。他们作为一张活动的“城市名片”，不但让所有到雅典的人感到了便捷，而且也给北京成功举办2008年奥运会带来了新的启示。
地铁里、场馆周围、场馆内、雅典的大街上，专门为奥运服务的志愿者无所不在。他们遍布在雅典的各个角落。根据需要，他们被分成若干组，每组的职责不同，人数不同，分工也不同。无论遇到什么样的难题，只要找到志愿者，这些难题就会迎刃而解。记者在雅典生活了20多天，每天都有志愿者在身边陪伴，工作收到了事半功倍的效果，生活得到了很好的保障。
“雅典模式”也带给北京一定的启示，怎样使用志愿者，让他们发挥更大的作用？其实多年来，中国在举办国际重大比赛时使用志愿者走入了一个误区：志愿者就是找大学生。大学生固然有着较高的素质，但无论社会经验还是处事能力都有所欠缺。更重要的一点是，大学生大多并非北京人，他们自身对北京都缺乏一定的了解，如何为游客和记者服务呢？
北京比雅典大得多，因此与雅典相比，北京志愿者的工作显得更加重要。抛开以往的经验，选择一支高素质、有真正战斗力、能真正取得效果的志愿者队伍，是北京奥运会能否成功的重要一环。雅典奥运会的人情味
“雅典的警察真规矩”，几乎所有来雅典的中国记者都有这么一种感慨。可如果你要是经历过国内的大型赛事，就会清楚这种感慨完全是有理由的。而对于4年后的北京奥运会，听到并且了解这种声音很有必要。
希腊方面对于本次奥运会的安保工作是费尽心机。据说，整个雅典大约布置了10000名警力，你几乎可以随时看见警察。他们往往都是全副武装，手枪、电棍、催泪弹一应俱全，有的还配备了冲锋枪，他们散布在地铁、广场、公园、赛场，就在记者工作的新闻中心附近，除了站岗的，还总有十几名警察在巡逻，这还不包括天上不时飞过的巡逻飞艇。
警察这么多，可当你习惯了之后，却几乎感觉不到他们的存在。因为在通常情况下，他们根本不会干涉你的工作和行动。他们的任务很明确，就是防止和制止意外事件的发生。普通百姓和新闻记者自然也不是他们的工作对象。不过，要是有人向警察询问一些情况时，他们并不会因为身上的警服和武器就对你板起面孔，而是和颜悦色不厌其烦尽其所知地回答你。一次，记者去奥林匹亚采访铅球比赛，可怎么也找不到门票，正着急，一个警察了解了情况之后表示可以带我们去当地居民那里问问。结果，真就如愿了。
其实，警察只是一个缩影，在很多方面的安排和处理方面，这次奥运会都让人感觉到一种浓厚的人情味。
在国外，每一个中国人都代表着中国的形象。在北京奥运会期间，每一个中国人同样代表着中国的形象，所以观众的自律是必须的。雅典很热，没见一个光膀子去赛场的，即使是室外的比赛，北京的膀爷也得注意了。而假如在工体出现全场同喊“牛逼”或者“傻逼”的情况，那么所有的中国人都会觉得难堪。北京奥运会是属于每个中国人的，假如你去看比赛，除了热情，还得带着礼貌和自律。雅典的前车之鉴
“前事不忘，后事之师”。中国人是善于学习的，这次北京组委会派出大批人马来雅典观摩考察。其中，雅典的长处是必须要学的，而雅典奥运会暴露出的几点不足，当然也要牢记，避免重蹈覆辙。不足之一：裸露的荒地
据介绍，在奥运会开幕前几个月，雅典的新建地铁线路还没有开工。可是等记者来到雅典，所有地铁线路都能够正常运行，而且运行得很好。这算是雅典人的一个奇迹。不过这个奇迹是模仿不得的，如果北京还要修建地铁，千万要准时落成，万万不能像这样玩走钢丝的惊险。
这些毕竟还能得到弥补，而在一些比赛场地附近，绿化程度的糟糕才是硬伤。雅典有一个大的综合竞技中心，是奥运会最重要的一个场所。可在竞技中心周围全是一片荒地，这与美丽的竞技中心形成很鲜明的对比。这肯定不是有意的设计，而是确实没有时间来处理的结果。
北京也不是一个绿地覆盖率很高的城市，恐怕这方面要做的工作也不少。不足之二：稀少的观众
上届悉尼奥运会，几乎每场比赛都是观众爆满，可在雅典，很多场馆都是观者寥寥，这种情况令奥委会官员很不满意。
赛场冷清的原因有几个。一是这个季节正是欧洲传统的休假时间，很多雅典人都去国外度假。另外，留在雅典的人，很多都抱怨奥运会扰乱了他们正常的生活规律，自然也不会去捧场。但这都不是主因。
有人认为，票价过高是导致观众稀少的原因。但其实未必。因为对于希腊和欧洲其他国家的人，他们完全有能力承担这种票价。关键的原因是希腊人对部分项目的陌生以及前期宣传工作的不力。
在奥运会开始前一个星期，街上基本看不出一点奥运会的气氛，许多雅典人不知道什么项目在什么地方进行，更谈不上准备去观看。其实这些是完全可以避免的，比如降低票价或者组织观众入场。这绝对不只是一个奥运会的面子问题，还涉及到运动员能否发挥出更高水平——很多运动员在没有观众的时候，都会打不起精神的。这一点，北京要引以为戒。
除此之外，雅典还有一些小的纰漏，比如纪念品的定价是不是过高？比如奥运村的食品品种不够丰富？总之，很多问题都需要北京借鉴。市场开发任重道远
美国人第一次将市场经济引入了奥运会，奥运会不再变成民众的负担，而成为一种盈利的商品。但随着奥运蛋糕越做越大，奥运会要想盈利也变得更加困难。如何让北京变成一届盈利的奥运会呢？
雅典奥运会没有盈利，不能说它的市场开发没有做好，相反在记者眼中，雅典的市场开发是成功的。从小小的奥运纪念章到各种各样的奥运纪念产品，希腊人动了很多脑筋。同时，组委会已把各种运动器械卖给了希腊当地的公司，允许他们打上奥运的标志向全国销售。另外，开幕式的转播权雅典也卖了一个好价钱。然而，雅典却忽视了最重要的一环——奥运门票的销售。
希腊不是一个体育强国，他们参加奥运会的夺金点非常有限，面对这样的局面，希腊并没有做好让东道国人民观看奥运会的宣传。尽管希腊早在一年前就开始运作票务销售工作，但他们只把目光盯住国外，忽视了国内巨大的市场。
雅典奥运会遇到的问题其实也是北京奥运会所面临的难题。目前北京正在紧张进行奥运场馆建设，笔者认为，吸取雅典奥运会的教训，尽量减少在场馆上资金的投入很重要，只有少投入，才会减少亏本的风险。其次，中国占据了世界人口的1/5，这本身对北京奥运会来说就是一笔巨大的财富，如何将观众分流、让各赛场都形成“奥运旋风”？今后如何宣传奥运比赛项目很重要。而另一半就是市场的开发了，做好市场开发，这样的奥运会才是成功的奥运会。
我们还有4年时间，雅典奥运会的经验教训提醒着我们：市场开发任道而重远。
特派记者廖平采写
