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十运会记者接待服务水平超过奥运会

SPORTS.SOHU.COM  2005年10月22日17:53  搜狐体育
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  十运会开幕以来,3000名中外记者大军为报道十运赛事,展开了一场没有硝烟的新闻大战。这是江苏历史上从未出现过的记者阵容。

  为接待服务好这个记者大军,十运会组委会仅在南京就安排了10个记者驻地酒店和130多名专门接待工作人员。

  十运会是2008年北京奥运会的预演。这些接待服务人员处处以奥运会的记者接待水平来要求自己,而实际上他们的许多服务都超越了奥运会。

  “赶不上班车,还可以电话叫车”

  《新文化报》记者陈涛每次要去赛场采访之前都会跟记者接待组的工作人员联系搭乘班车事宜,而接待组也都会给他安排得妥妥当当。

  “有的时候因为特殊情况赶不上班车的话,我还可以打电话‘叫车’呢”陈涛说。有一天晚上,因为陈涛负责采访的赛事结束得晚,等他走出赛场时班车早已开走。情急之下,陈涛拨通了接待组的电话,工作人员在第一时间调度车辆过来把陈涛还有另外几个没赶上班车的记者接回了酒店。

  在每一个记者驻地,除了班车之外,接待组都会安排十多辆机动车辆以备不时之需,并且在酒店各个显眼的地方贴上每一天的发车时间表,使记者一目了然,掌握好时间。凤凰台酒店的记者接待组组长徐之顺说:“如果有记者没赶上班车,哪怕是只有一个记者,我们也会安排机动车辆把他送到赛场。”

  “接待组是我们记者的后勤部长”

  在江苏大酒店入住的记者都有这样的经历,有时候晚上做完新闻稿之后,会发现门边地上有一张小纸条,纸条上面写着第二天的一些诸如班车安排等事宜的变更通知。原来这是接待组的工作人员为了不打扰他们写稿,悄悄从门缝里塞进来的。一张小小的纸条,折射出接待组服务工作的细致入微。

  中国广播网的记者胡燕哲特地写了一篇新闻稿称赞十运会的记者接待工作,在文中她把接待组亲切地称为“十运记者的后勤部长”。当记者问起她自己的感受时,她一时竟找不出合适的语言,只是一个劲地说:“太好了,真的非常好。方方面面,每一个细小的地方都为我们记者考虑到了,他们的工作真是没话说!”

  接待记者的工作是复杂而琐碎的,为此工作组不仅在前期做足了准备,而且随时在工作中总结经验,及时解决问题。

  “记者想到的事情,我们要帮他们解决,记者想不到的事情,我们要能为他们想到。我们要把工作做得细点再细点,才能保证万无一失。”江苏大酒店记者接待组组长刘震说。

  “陈大哥,真是太感谢你了!”

  一次掉手机事件使《中国体育报》记者何霞与江苏大酒店记者接待组的工作人员结下了深厚的友谊。

  何霞有一天从方山体育中心采访回来的时候突然发现手机没了,这使她十分着急,因为手机里有很多采访对象的联系号码。

  接待组联络员陈志在得知此事后,立即与交警、司机联系,几经周折,最后司机终于在班车上找到了何霞的手机并很快地送到她的手里。手机失而复得令何霞感激万分,第二天她便给接待组写了一封热情洋溢的感谢信。昨天当何霞再次和记者谈起这件事时,话语中还能听出掩饰不住的激动,她一再地跟记者说:“请一定要代我好好谢谢陈大哥!”

  “是啊,她总是叫我陈大哥。”陈志在听说此事后有点不好意思地说。这位年轻的小伙子是接待组的联络员,每天都要不停地接听记者打来的电话,从早上五点到半夜十二点。

  “他是我们这里的‘一号接线员’”,旁边的大学生志愿者戴丽华调侃说。

  说到辛苦陈志并不以为然,他说:“接待组所有人都很辛苦的啊,但是记者比我们还要辛苦,为了他们的采访顺利,我们累一点不算什么的。”

  “工作人员陪我挂水到凌晨”

  《安徽市场报》记者江锐在开幕式前一天的记者招待会上突然感到肚子疼,接待组的医疗服务人员二话没说立刻把他送到了市第一医院,经检查江锐得的是尿结石,当晚需要挂水治疗,工作人员又和院方沟通,把江锐安排在一个条件比较好的房间里并一直陪着江锐挂完水之后又把他送回酒店休息,此时已经是凌晨一点了。

  第二天,接待组联系上安徽体育局的负责人,将江锐送回了家。“其实我真的不想走,这次十运会机会难得。但接待组的工作人员为我的身体着想,坚持要我回家养病。他们为了我真是费了不少心,我感谢他们。”江锐说。

  十运会组委会在每个记者驻地都配有包括公安、交警、医疗、卫生监督、消防及志愿者各个方面服务人员,全方位地负责记者吃、住、行及健康安全,有这样一个坚强后盾,记者们都觉得放心、舒心、贴心。

  “没想到我们也成了名人”

  在十运会上,除了大量的国内记者外,还有为数众多的老外记者活跃在各大赛场中。据了解,此次共有149名境外媒体记者报名采访十运会,其中不乏一些在国际富有影响的一线媒体,这在江苏是前所未有的,他们均把这次十运会看作是2008年北京奥运会的预演。

  抓住这次难得的机遇,境外记者接待管理中心不仅尽全力保障境外记者的采访工作顺利进行,还组织他们参加一些十运会以外的记者招待会和新闻发布会,让老外记者们更全面、更深刻地了解江苏,并把他们在江苏的所见所闻通过他们的媒体传播到全世界。

  在接待中心特别组织的境外记者采访活动上,被采访的老外显得很惊讶:“没想到我们也成了十运会的名人!”这一举动使他们更好地融入了十运会,融入了江苏。

  “当然,由于经验不足,我们的接待工作还不能完全按照国际惯例来进行。”境外记者接待管理中心负责人省广电局副局长黄信说。翻译人员配备得不足、外文资讯不够全面等等问题,使一些境外记者多多少少还是觉得有点不便,但工作人员在尽可能的基础上都将问题一一解决,使老外记者们露出满意的笑容。

  “在这次十运会期间,我们为江苏以后举办此类国际性大型活动的记者接待工作积累了经验,很好地锻炼了我们的国际思维能力,这是我们最大的收获。”黄信对记者说。

  热热闹闹的十运会即将落下帷幕,记者们离开江苏的日子一天天临近,回顾过去的每一个日子,记者们时时刻刻都能感受到江苏人民作为东道主的热情与无微不至的关怀。在临别之际,他们离下了最真挚的心声:感谢江苏,祝福江苏!



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