层层设陷　百般“忽悠” 健身潮中深藏消费陷阱

　　新华网武汉１月１７日电（记者魏梦佳、俞俭）花钱买健康，买来的竟是一堆烦恼。随着都市人越来越注重形体及健康，武汉各类健身房应运而生，“健身卡”消费也蔚然成风。记者调查发现，办卡消费看似实惠、方便的背后，还隐藏着不少陷阱，伴随着风险和麻烦。

　　近年来，武汉市有关健身消费的投诉持续上升。２００６年，武汉市“１２３１５”热线接到有关健身消费投诉１２０起，比上年增加４０％。

　　层层设陷　百般“忽悠”

　　记者从武汉市工商部门了解到，目前，一些健身俱乐部为谋求更大利润，往往使出种种招数，在健身卡的办理、使用、退卡过程中设置重重陷阱，“骗取预付款”、“服务缩水”、“霸王条款”等问题让诸多健身者苦不堪言，却又常常无可奈何，消费者利益受到严重损害。

　　虚假广告骗取预付款。２００６年１１月中旬的一天，黄女士前往汉口解放大道上“香水芙蓉”女子减肥健身服务会所，却发现店门紧闭，店主已逃之夭夭。黄女士称，她看到会所“花６００元就能达到永久减肥健身效果”的诱人广告，８月份办了一张６００元的健身减肥年卡，没想到不到３个月，会所就“人间蒸发”，再一了解，武昌的分店也都一并消失。

　　工商执法人员介绍说，为了吸纳会员，商家们通常是利用消费者贪图便宜的心理，通过虚假广告，夸大设施、教练、课程上的实力和健身效果，或推出限时限量的“惊喜价格优惠”等吸引顾客办理健身年卡。人们办卡消费后才发现，这样的“惊喜”入会价格其实是长年存在的，并不能从中得到多少实惠。部分不法分子甚至短期租赁健身器材和场所，开张营业大肆促销健身卡，骗到预付款后就逃之夭夭。

　　装修歇业导致服务缩水。记者调查发现，消费者办卡入会后，一些商家会利用停业装修、缩短营业时间、减少服务项目等方式，降低营业成本，消费者无法享受到当初商家所允诺的优质服务。

　　江岸区一家体育商务会所的老板常以装修为手段间歇停业，去年秋季在未告知顾客的情况下，连续停业达３个月之久，经过一番“装修”后，减少了很多服务项目，原来的湿蒸门不开放了，营业时间缩短了两小时，游泳池也改成了半天时间，惹得会员们怨声载道。

　　武昌区武珞路上一家健身会所易主装修后，健身房变得拥挤不堪，部分地面凹凸不平，健身器材就随意摆放在房内５平方米的地方；有氧健身操课从每周２２节课减少至一半，授课时间也由原来的５０分钟下降至４５分钟。由于运动场地狭小，会员每次运动都需要提前预约，非常不方便。对于会员的种种不满，商家完全置之不理。

　　“霸王条款”卡你没商量。朱先生花费２８００元在汉口一家健身会所办了张４８次的健身卡，然而由于工作调动，他只消费了３次。当要求退卡时，遭到该会所拒绝，工作人员以“会员在购买健身卡之前都阅读过会员合同，签字认可同时生效”为由不予退卡。

　　健身运动通常也因为设施使用不当而伴有意外伤害的风险，有的健身会所却提出“任何员工都不对客户在此的人身伤害、财产损失负责，一切责任由客户自行承担”。一些经营者为规避风险常以所谓“最终解释权”面目出现，毫无商量余地。对于这些“霸王条款”，消费者虽然不满，却也无可奈何。

　　健身消费维权遭遇“三难”

　　记者调查发现，消费者一旦感觉遭遇健身卡陷阱后，为维护自己的合法权益，非常麻烦，需要耗费大量时间和精力，有时甚至难以投诉，苦不堪言。据分析，消费者面对“陷阱”，诉求维权至少有“三难”：

　　履约难。一些消费者投诉称，自己在办卡入会后发现并没有享受到商家曾经许诺的优质服务。武昌一位陈女士称，她曾在中南花园一家名为“金一舍宾”的俱乐部办理了一张年卡，后来商家称要装修停办，并口头承诺如开馆后会续卡，还会赠送半年，可是等装修好她再去时，商家却说“没有这回事”，但消费者又无凭无据。

　　退卡难。交了钱一律不退，也是健身一族投诉热点。２００６年９月，董女士在一家女子健身中心办了一张健身年卡，后来由于出差无法继续享受其服务，就和商家协调延长健身卡有效时间，商家不同意，她想要退卡，服务人员却说没有退卡惯例。

　　追款难。武汉市工商局武昌分局中南工商所所长吴双说，健身行业一般投入很大，很多商家中途办不下去，就将公司易主，携带预付卡费逃跑。一些消费者缺乏风险意识，办卡时没有详细了解商家经营与信用状况，待去消费时才发现企业已转让他人，名称、地址均已变更，健身卡也随之终止，甚至整个店都消失不见，无法追款，令人后悔莫及。

　　健身消费需三思而行

　　面对健身消费中的种种陷阱，武汉工商局江岸分局球场工商所副所长欧阳涛说，消费者在办卡前首先应仔细考察企业的信誉、经营状态，尽量选择那些规模大、设备齐全、信誉好的企业，切忌选择太低价的；在购买健身产品时，不能盲目听信健身教练的意见，还要仔细查看一下产品包装是否合格，确实维护好自身利益。

　　吴双建议，在购买健身卡时一定要签订书面的消费协议，并认真了解会员细则，明确商家和消费者的权利和责任，特别是注意健身卡终止和转让的条款，警惕是否有“霸王条款”；消费者还要将所签订协议的发票保管好，如果出现问题、协商无效后可向工商部门投诉，如遇到卷款逃跑、涉及欺诈行为，应及时与公安部门联系。

　　武汉市工商局武昌分局工商学会负责人方宝忠说，健身行业正处于发展规范阶段，目前很多企业的信誉档案并不是很健全、完备，而且“预付费形式”的消费在办理时需消费者一次性交纳大量现金，且使用时间跨度较大，因此市民在享受健身服务时，应实行理性消费。办卡入会前一定要了解健身俱乐部各个服务项目的具体内容，除了从销售人员那里了解外，还可以多和老会员交流，获得更为真实的信息。

　　欧阳涛也提醒市民在健身热潮中冷静地消费，从表面看年卡似乎最为优惠，实际并非如此，很少有消费者能真正享受完年卡的健身服务，因此，要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失。（完）

(责任编辑：迎迎)