《北京2008》奥运问答：奥运住宿要做星级服务

　　据北京市旅游局统计，到2006年底，北京市的星级饭店数量已经达到700家，其中五星级37家，四星级91家，三星级228家，二星级292家，一星级52家。

　　2008年北京奥运会期间，北京饭店业承担着奥运观众的住宿接待任务。为保证在奥运会期间向中外宾客提供良好的服务，北京饭店业紧紧抓住这千载难逢的机遇，加快更新改造的步伐，加大人员培训力度，不断提高硬件设施和服务质量，努力达到星级饭店服务水平。

　　今年新增加的星级饭店主要有以下特点：一是二、三星级饭店数量较往年有较大幅度增加，今年新评了42家二星级饭店，19家三星级饭店，占新增星级饭店总数的73%以上。二是一些饭店积极通过更新改造饭店的硬件设施，使星级饭店的硬件设施和服务提高了一个档次。一些非星级住宿接待单位达到了星级饭店的水平；低星级饭店向更高的星级水平提升。

　　今年以来，北京市旅游局对全市住宿资源进行了整合，通过制定住宿业服务质量评定标准，开展达标活动，为星级饭店数量的发展打下坚实的基础，同时促进和推动了星级饭店评定工作。

　　全市星级饭店为迎接奥运会的到来，将近一步紧抓奥运机遇，积极扩大市场促销，通过提高管理水平，更新改造设备、加强服务人员培训等方面的努力，为明年进入奥运实战阶段打下了良好的基础，为圆满完成奥运观众接待工作做出贡献。