女足世界杯的接待工作准备就绪 服务争取零投诉

　　举办巾帼赛事，接待服务将体现上海这座国际大都市的形象。2007女足世界杯接待部常务副部长张国强表示，“尽管比赛时间跨度长，服务难度大、要求高，但我们接待部全体工作人员争取做到比赛期间没有投诉。”

　　吃周到

　　看球评球、品茗就餐、感受玫瑰激情。张国强告诉记者：“虹口足球场的餐饮服务将是比赛期间服务的一大亮点。”届时，虹口足球场的VVIP、VIP区域，将设有两个用餐区和两个休息区，主席台、赞助商、包房、记者、部分观众等区域都设有独立的用餐区。提供食品的要求也相当高，由五星级酒店上海锦江汤臣洲际大酒店提供。

　　作为球队指定下榻酒店，华亭宾馆替每支队伍开辟专门的用餐区，根据各国口味制定的菜单已经与各支球队进行沟通，确保每一顿都有新花样。华亭宾馆销售部销售总监钱瑛补充道：“考虑到穆斯林口味等要求，厨师还专门为此配菜，同时保证饮食安全。”

　　住贴心

　　华亭宾馆女足工作组早做好了小组赛球队的住宿安排。据悉，每支球队享有一个楼层，安全保卫工作同步跟上。5月份抽签仪式后，各国球队官员来华亭考察后，提出了不少要求，在酒店销售部会展销售经理周密的记事本里，详细记录下了这些要求。据周密介绍，经过沟通协调，目前，宾馆能满足各支球队的要求。比如，英格兰队需要一张专用乒乓桌，可放置在健身房的乒乓桌是公用的。为此，女足工作组特地在英格兰队所住的楼层里空出一个套间，撤空里面的家具，借了一张乒乓桌临时放进去。

　　此外，华亭宾馆还主动为球队提供方便。考虑到不少队伍可能会自带食物，宾馆准备采购一批大冷藏柜，未雨绸缪，为球队提供储藏食物的便利。

　　行畅通

　　交通方面，上海巴士汽车租赁服务有限公司早已严阵以待，有信心为本次赛事提供令人满意的交通服务。据悉，公司精心挑选了近300名经验丰富的驾驶员服务世界杯。这些驾驶员熟悉上海交通，在各大赛事中有服务经验，其中不少人曾为世界500强企业的老总服务数年，具备基本的英语会话能力。

　　所谓兵马未动，粮草先行，根据官员、嘉宾、球队、裁判和媒体等不同级别工作人员的用车需求，巴士租赁已经准备好了不同车型的新车，并在5月份接待各队考察官员期间陆续启用。世界杯期间，预计用车高峰期时将有100多辆车同时运行，准备充分的巴士公司表示，完全具备交通承载能力。另外，在虹桥和浦东两个机场，均设立接待站，随时待命。见习记者陶邢莹