志愿者培训要下大力气 团长杨立国为深圳支招

　　中国大学生代表团执行团长杨立国为深圳支招——

　　志愿者培训要下大力气

　　曼谷给深圳带来了什么？中国大学生代表团执行团长杨立国今天接受本报记者采访，从代表团的角度谈及这一深圳人关心的话题时说：“曼谷最出色的地方就是为每个运动队都派出了懂对方母语的联络员，保证各种信息上传下达。2011年深圳需要大量外语人才，这对我们是个难题，必须从现在开始下大力气着手制定培训计划。”

　　杨立国将曼谷的经验和教训归结为四点，一是保安工作既严谨又不失热情。杨立国表示，曼谷大运会的保安系统，完善到每个驻地、赛场和大运村的所有角落。让他印象深刻的是泰国警察和保安人员的热情友善：“深圳向曼谷学习的最重要的一点，应该是如何在和谐的气氛中做好安保工作。”

　　二是志愿者数量多层次高。为每个项目每个代表队至少安排一名懂对方母语的志愿者做联络员，而且涵盖了所有的小语种，曼谷能做到这一点让杨立国非常惊讶。“所有代表团都需要通过志愿者上传下达，他们对成功举办大赛起到了举足轻重的作用”。杨立国说，目前在中国举办大型运动会，志愿者很难达到曼谷的水准，2011年深圳需要大量的外语人才，必须从现在起就下大力气，着手对志愿者进行语言培训。

　　三是餐饮供应充足卫生。“大运村餐厅即便没有全天候开门待客，每天为参赛者服务的时间也在20小时以上”。杨立国向记者介绍说：“除了一日三餐在用餐时间提供热菜外，餐厅随时保证有茶点供应，泰国菜和西餐可以满足东西方运动员不同的需求，而且卫生检疫十分严格。在团长会上，我从未听说有因餐饮卫生问题而生病的事情发生。”杨立国认为，泰国的这些做法对深圳是个很好的借鉴。

　　四是赛事组织质量高，但在辅助裁判的使用上有瑕疵。杨立国指出，曼谷大运会的比赛组织比以往更加国际化和专业化，在18个大项的比赛中有13项聘请了国际体育单项组织的官员管理操作。不过在一些与东道主有关的关键比赛中使用本地裁判人数过多，一定程度上影响了比赛的公正性，引起了一些国家代表团的反弹。他表示：“按规定，国际大赛决赛除技术台可以使用部分本地裁判外，其他场上裁判都应该来自中立国。做到这一点对深圳来说不是难题，但泰国的教训需要引起我们的高度重视。”（本报曼谷8月17日电特派记者张蕾）