从高尔夫旅行网的创新看高尔夫电子商务的应用

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　　2007年11月6日，马云领导的阿里巴巴B2B业务在香港交易所成功上市，这一具有里程碑意义的事件标志着中国互联网由娱乐时代正向商务应用时代大步迈进。

　　从1984年广东第一家高尔夫(高尔夫新闻,高尔夫说吧)球场诞生至今，高尔夫(高尔夫新闻,高尔夫说吧)在中国的发展已经走过了23个年头。随着中国经济的高速发展，中国高尔夫(高尔夫新闻,高尔夫说吧)产业随即风声水起，不但高收入阶层对此项运动情有独钟，普通白领也有趋之若骛之势。据官方统计：高尔夫人群在北京、上海及珠江三角洲经济发达地区每年以30％以上的速度快速增长，正是由于高尔夫产业的迅猛发展，引起了投资商和私人资本的热切关注。按照现阶段高尔夫行业发展的势头来看，高尔夫产业的确是一座有待开采的巨大金矿。

　　代表着世界信息技术进步的互联网在未来很长的时间里将影响着世界经济的发展格局，高尔夫产业的商务应用如何在互联网中很好地表现？高尔夫旅行网近期推出了高尔夫在线预订平台——“Tee台在线”，他第一次真正实现了在线预订、在线支付的功能，这一创新，使得互联网在高尔夫产业中的应用向前推进了一大步，也标志着以互联网为动力的先进生产力正式注入高尔夫产业。

　　“有效的电子商务就是通过互联网的信息技术为企业创造利润、提高销售量、降低经营成本、提升服务水平及效率，从而进一步增强企业的竞争力。‘Tee台在线’就是在以提升高尔夫球场的销售业绩、为打球者提供最大的便利的基础之上开发推出的电子商务应用平台”。高尔夫旅行网的CEO朱冠南直截了当地概括了“高尔夫电子商务”和‘Tee台在线’的商业价值。

　　中国互联网络信息中心在北京发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》中显示：“截止2007年6月30日，中国半年来平均每分钟就新增近100个网民，半年的增长接近去年全年的增长量。目前，中国网民人数达1亿6200万人，增长势头迅猛，一年后很可能将超越美国，成为全球最大的网络市场。”同时，信息产业部在今年6月也发布的一份统计报告，截至2007年6月底国内手机用户已达到5.08亿，平均每月增加791.3万用户。WAP活跃有户数达到4000万人左右。正是在这样信息化时代背景下，电子商务的发展越来越受到企业的重视，阿里巴巴的成功上市对于电子商务应用更是推波助澜，如何有效利用电子商务来提升企业的竞争力，成为企业主和以电子商务为主的网络公司所面临的首要问题。

　　“目前在中国大陆开放运营的高尔夫球场有近400座（按18洞一座计），打球人口有近三百万之巨，每年但打球的消费近千万场次，由于消费单价高，虽然人口不上“规模”，但是交易金额庞大，按照目前的发展速度，2012年前后，中国的球场数量将突破1000座，境内打球消费场次将过亿，交易总金额将以千亿来计算，正是面临这一大发展的契机，高尔夫旅行网在电子商务方面的布局是为了更好地迎接这一天的到来，‘Tee台在线’只是我们在整个高尔夫电子商务应用布局中迈出的重要一步”。朱冠南说。

　　作为一个高尔夫的中间服务商，如何平衡上游球场和终端用户的利益关系是做好服务的关键，在国美电器、沃尔玛成长的过程中都看到过，由于过度压低上游生产商的价格导致停止供货的事情时有发生，而对于服务性更加突出的高尔夫运动行业这种关系显的更加重要。

　　现阶段记者也听到一些球场因不满中介公司损害球会会员利益而停止与中介机构合作 不和谐的声音，更有甚者大有对簿公堂之势。在谈到“Tee 台在线”如何平衡这种关系时，朱冠南如是说：“我们不打价格战，更不会一味地压低球场价格！现在不会，将来也不会”。的确如此，高尔夫本身是一项高端消费项目，它的投入是巨大的，如果总是以很低的价格来刺激消费不但提升不了多少销售额，还有可能会对球场的品质和服务形成负面影响。

　　“高品质的球场就是要有一个相匹配的高价格，因为她的成本和服务本身就高，而且市场需要高、中、低不同档次的球场来满足于广大消费者”。正是由于Tee台在线充分考虑到球场的利益及在营销手法上的创新，在Tee台在线上线之初已有近百家球会加盟。

　　朱冠南详细解释了“Tee台在线”的创新之处：首先，在Tee台在线的平台上，球场拥有发布价格的主动权，球场可以根据以往的销售时间进行产品组合销售，可以把平时没有人要的时间以相对低的价格出售，也可把比较抢手的时间提高价格。还可以根据球场自身的资源进行组合套餐价格。譬如球会有客房、SPA、温泉等服务项目的都可以整合到Tee台在线上进行销售。因为开球时间可以精确到分钟，所以球场的可销售时间将大大提高，从接待安排上考虑，Tee台的在线销售方法将接待的效率更高地发挥。从而提高销售场次，增加销售收入。从用户的角度考虑也是十分便利的，客人想安排未来某天去打球，按照自己的需求在TEE台上进行搜索，就可以知道在想要去的区域内所有球场的产品价格和具体的开球时间，选择自己需要的点击鼠标就可以轻松预订了。

　　其次，四个独立的语言系统。“Tee台在线”有中、英、日、韩四个语言版本。之所以费时费力做这样的工作，就是因为了解到国内的高尔夫消费者中日本人、韩国人占到很重要的比例。拿韩国人来说，据官方统计：目前在华定居的韩国人已经达到八十万之众。而这些旅居中国的韩国人大多数都是高尔夫球友。06年冬季前往中国海南岛打球的韩国人接近20万人次。他们需要预订开球时间，需要了解中国更多球场，需要更便捷的预订流程和语言无障碍交流服务；所以TEE台在线为韩国朋友设计了很多适合他们预订的功能，同时我们还在创新更多韩国的习惯及行为模式，我们有理由相信“Tee台在线”将成为他们在中国进行高尔夫活动的第一选择。

　　第三个创新就是为更广大人群提供便捷实惠的高尔夫服务。在日本，高尔夫球场对于青少年的高尔夫培养是相当重视的，18岁以下的青少年到球场打球的价格往往只是一个成人的四分之一或五分之一。之后我们把这个概念引入到了中国的球场，并得到了球场的支持。现在打开我们Tee台在线的网页就能看到我们推出的服务已经有了很大的改观，我们针对不同人群将推出具体的打球服务。

　　在美国和日本，高尔夫球场每天不同时段的价格是不同的，“Tee台在线”目前已经可以实现这样的功能，把每天的时间可以更灵活地进行销售。日本和美国的高尔夫发展经验有很多地方是值得我们借鉴的。我们研发这个系统用了一年多的时间，反复调查和取证后增设了很多对打球者有意义的功能，就是为了让访问“Tee台在线”的球友更合理地安排他们的打球时间，为他们提供更多的产品选择，提供更具个性化的增值服务。我们的短期目标是，客户可以借助于任何一个互联网终端（电脑、手机）实现在线搜索及预订，当关闭“Tee台在线”页面的时候，所有的球场问题都解决了，他们只要背上球包按时到Tee台开球就可以了。

　　互联网的浪潮因为电子商务时代的到来再次将企业的发展推向一个新的起点，信息化、数字化已经清晰地描绘出了未来的市场格局，这一先进技术最终会应用到每一个领域。“Tee台在线”正是借助网络强大的数据处理系统，把高尔夫球有形的繁杂环节解决在了无形当中，正是因为高尔夫旅行网这关键的一步，使我们看到了高尔夫电子商务应用的未来，还有高尔夫波澜壮阔的前景。

　　关于高尔夫旅行网

　　高尔夫旅行网（www.golftour.cn ）成立于2004年10月，是由北京尚唐高尔夫文化传播有限公司投资设立的高尔夫中文服务型网站，它拥有全球最大、最专业的高尔夫旅行服务中文平台，“一网打天下”是高尔夫旅行网的服务定位也是发展的目标方向。

　　2006年5月，全资控股的上海公司成立；高尔夫旅行网始终秉承“品质第一”的服务理念，在业界广受好评。正是这种高要求、高品质的服务精神，赢得了很多国际大公司的信任；如：汇丰银行、路虎汽车、法国旅游局、渣打银行、北京奔驰、日立多媒体、水井坊等。

　　2007年10月28日，多语言的高尔夫在线预订系统“Tee台在线”上线。