北京晚报：微笑就是力量(图)

　　当你走进北京航空航天大学体育馆，你的手机会立即接到一条群发的信息:“当您在场地内遇到问题时，请向佩戴笑脸标志的志愿者寻求帮助，希望他们的笑颜能给您带来好心情。”经过它一提醒，记者才发现，与其他好运北京赛事的志愿者相比，北航体育馆的志愿者确实有特别的地方，他们每个人都佩戴着一个蓝色的笑脸标志，他们的团队有一个响亮的名称:“北航蓝天志愿者”。

　　笑脸标志醒目

　　据北航场馆团队志愿者经理白致铭介绍，北航场馆团队的志愿者共有580名，主要来自北京航空航天大学，有一少部分来自北京大学、北京外国语大学、北京第二外国语大学、中央民族大学、中国协和医科大学等高校。此外，还有来自相关单位的专业志愿者。如此庞大的团队，除了有统一的服装外，还应该有个醒目的标志。经过细心设计，一个全新的标志诞生了，这就是志愿者们统一佩戴的蓝色笑脸标志。上面标明了“北航蓝天志愿者”的字样，还有整个团队的口号“微笑就是力量”。

　　服务打100分

　　对两天比赛期间的志愿者表现，白致铭十分满意，他认为可以全部打100分。记者也从方方面面感受到了志愿者的细心服务。记者停车场位于北航新主楼的地下，距离体育馆有一些距离。组织者特意安排了志愿者在停车场等候记者，引领并全程陪同记者到达场馆安检入口，这种贴身导游式的服务给记者带来了很大的方便。在记者工作室，到处都有温馨的小贴士:“天气冷了，请您喝杯热水”，“您的满意是我们最好的礼物”。记者刚在比赛席位坐定，马上就有志愿者送上比赛资料和饮用水。北航场馆的志愿者还想出很多巧妙的办法提升服务质量，为了便于为外国记者服务，他们用不同的水果符号代表不同的职能，每个人的身上都贴有一种水果的符号，一看便知他是负责什么的，不需要再多费口舌。

　　除了有着优良的志愿者团队，北航体育馆团队在一些细节上也颇有新意。举重比赛进行中有休息、换场的时间，组织者并没有将这段时间白白浪费，而是为观众们安排了各种文艺表演。带有典型北京特色的中幡表演、极具异域风情的阿拉伯舞蹈，使举重台成了一个表演舞台。在观众入口处，有位志愿者穿上宇航员服装欢迎大家到场，许多观众都特意与他合影留念，突出了北航的特点。学业工作双赢

　　本次比赛的时间，正值北航的考试期。针对这一情况，通过协调，对志愿者进行缓考。同时，在北航校内专门设置一间教室，供志愿者复习。这样，就保障了志愿者学习和比赛服务的双赢。比赛结束后的第二天就有不少人要参加考试，志愿者们利用比赛间歇，抓紧点滴时间温习功课。白致铭对志愿者的奉献精神很感欣慰。

　　今年，北航体育馆还将承办残奥会的比赛项目，这对于志愿者的服务提出了更高的要求。本次比赛，特意邀请了残疾人观看，让志愿者们能有实践的机会。白致铭相信志愿者在硬件和技能方面完全可以胜任奥运会的要求，今后要在灵活性和赛场氛围营造上再多做努力。志愿者就像空气一样，你可以忽视他的存在，但在需要时他总能适时出现。白致铭说，这正是北航蓝天志愿者所追求的目标。

　　本报记者陈嘉堃J189

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