迎奥运礼仪培训启动 为完成奥运医保服务而努力

　　3月2日，医院迎奥运礼仪服务培训启动仪式暨专家讲座在东院礼堂正式举行。全院科主任、护士长、重点窗口科室接诊专区医疗保障人员、志愿者代表等350多人参加了培训。

　　党委副书记、纪委书记姜卓丽主持仪式并讲话。

她指出，作为2008年奥运定点医院，赛事期间每个部门、每个员工都是集团面向世界的窗口，我们的言行举止既体现个人修养，又关乎医院形象。举办本次礼仪服务培训是为了更好地展示我们奥运定点医院的风采，提高我们的服务质量，为圆满完成一次有特色、高水平、高效率的奥运医疗保障服务奠定基础。

　　副总院长宣世英出席仪式并讲话。她指出，为进一步营造“全员参与奥运培训、全面开展实战练兵”的良好氛围，医院坚持以深化奥运培训为主线，以门诊导医、窗口科室、诊疗专区、奥运模式病房为重点，以员工为主体，以普及奥运知识、提高服务技能、规范服务行为为手段，不断提升员工的奥运知识、职业道德、服务技能和外语水平。本次“迎奥运礼仪服务培训”启动仪式的举行，是对奥运医疗保障工作的一次再动员、再推进、再深化。

　　启动仪式上我院职业礼仪演示团分别展示了护理、医疗、导医、机关、保安、后勤等不同岗位的规范化服务行为。中国医师协会人文医学执业技能培训基地—金之声医学教育中心高级培训师、中国国际公共关系协会会员徐克茹应我院邀请为大家进行了长达3个小时的培训，内容涉及医院涉外服务礼仪、医护人员职业行为规范礼仪、工作礼仪、人际沟通礼仪等。讲座过程中大家踊跃参与、互动，现场气氛活跃。大家一致认为在奥帆赛来临之际接受这次培训非常实用，对于提升奥运定点医院医护人员的整体形象及服务水平具有重要的推动作用。