欧洲杯的精彩比赛令球迷如痴如醉，而欧足联却由于在转播过程中的失误而饱受全世界球迷的诟病。本应非常成功的欧洲杯，在收官阶段却留下了难以挽回的遗憾。
这可以为再过一个多月就将开幕的北京奥运会提供警戒。雅典奥运会主办者近日也向北京奥组委介绍了宝贵的经验，一定要在奥运会期间提供及时充足的新闻信息服务。
正反两方面的例子都表明了信息顺畅对一届成功的大型赛会的重要性。
欧足联会感到有些委屈，因为这次信号中断事故的主要原因可能是“天灾”。尽管极端恶劣天气带来的后果，以人类目前的能力来说是难以预计和克服的，不过这还是值得每届大赛的组织者认真吸取教训。那就是硬件不一定是百分之百的“硬”，为了最大限度地减小损失，还得从软件的应对措施方面做足准备。
众所周知，北京奥运会提出了科技奥运的理念，其中就包括在信息传输方面实现了奥运会转播史上的多个第一次：首次全部采用高清晰度电视标准制作传输电视节目，全球电视观众预计将首次超过40亿人次，首次通过互联网、手机等新媒体平台转播……这些具有划时代意义的尝试为全世界描绘了一个美妙的前景，而新技术在现实生活中的第一次应用，本身就意味着将面临各种预想不到的困难和挑战。
北京奥运会的筹办工作已经得到了广泛的认同，许多人乐观地认为我们的硬件设施完全可以提供可靠的技术保障。北京奥组委的工作中曾出现过如奥运会门票前两期销售中网络瘫痪的情况，而北京奥组委最终通过调整政策等一系列人性化手段，才在软件能力提高的条件下解决了硬件危机。
“硬件不硬”并不只是在欧洲杯上发生，奥运会也几次面临类似的危机。最近的一次出现在悉尼奥运会上，令全世界为之震撼的开幕式点火仪式上，当圣火台升过火炬手头顶时突然出现了电脑死机，经过四分多钟才排除了故障。所以，北京奥组委应该未雨绸缪，充分调动人的主观能动性，在软件能力上做足准备。
软件准备包括对危机的事前预测和事后应对，既要充分考虑到有可能出现的各种意外因素，也要有针对性地做好应急预案，以备在意外出现时能以最快的速度从容不迫地化解危机。一届成功的奥运会涵盖着太多的内容，而最关键的环节是让全世界关心奥运会的人都能及时顺利地了解信息，见证激动人心的时刻。北京奥运会应该吸取欧洲杯的教训，避免因硬件不硬出现不应有的瑕疵。
本报记者肖江
(责任编辑：胡聪)
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