残奥帆赛开赛以来，到观众大坝观看比赛的观众络绎不绝，其中有不少残疾人。为了做好这一特殊群体的观赛需求，奥帆委观众服务职能部门在完善无障碍方面“软硬兼施”，做了诸多改进与完善，为残疾人观看比赛提供了极大便利。
无障碍设施随处可见
记者昨日在观众大坝看到，大坝的出入口处设立了无障碍专用通道，陆域观看区的坝上、坝下的连接处加设有回旋式的无障碍通道，凭借此通道，轮椅人士不仅可以轻松进出大坝，还可以在主防波堤上自由畅行。
观看台上，用于观看赛事的望远镜也进行了调整，不仅在高度上比奥帆赛期间调低了近半米，支撑望远镜的底盘半径也缩小了一半多，这样可以方便轮椅人士更近距离地观赛。主防波堤尽头的灯塔处也增设了木质无障碍通道，两侧设有钢质扶手，方便残疾人士平缓地到达灯塔。在大坝底下的商业网点之间还设置两个无障碍卫生间，卫生间内马桶两侧设有扶手，洗手台的高度也比正常的调低了许多，为残疾人提供了便利。
“除了这些，观众大坝还在细节和服务上做了许多完善。”北京残奥会青岛观看区经理刘文静介绍说，比如观看区服务商在柜台高度上也调低了许多；行动不便的老人还可以向观众服务信息站内免费借用轮椅；观众船票上还新增了盲文内容等等。
增加手语服务志愿者
在软件服务方面，组委会对30多名观众服务志愿者进行了扶残助残方面的技能培训和演练，培训内容包括针对视力障碍、听力障碍和肢残等各类残障人士的服务知识和专业培训，还向志愿者讲解了轮椅使用和残疾人心理学等诸多课程。
如果聋哑人士在观看比赛中遇到困难，还可以向手语服务志愿者求救。考虑到听力障碍等特殊人士的需求，组委会邀请专家对观众服务志愿者传授了一些日常手语和岗位手语，还配备了专业教授手语的志愿者。来自青岛中心聋校的手语教师宋博就是其中一位。
“来这里观看比赛的人中有许多聋哑人。”宋博告诉记者，“我们除了通过手语提供问询服务外，还会不时地向他们讲解帆船赛事，让这些聋哑人也有机会与健全人一样沉浸在精彩的帆船赛事之中。”
对于这些无障碍设施和服务，前来观赛的残疾人士纷纷给予高度评价，认为组委会考虑得非常周到，更好地体现了超越、融合、共享的残奥会理念。
本报记者 周建亮
