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“在‘鸟巢’的信息亭服务，我真的不能喝水。”坐在轮椅上服务于“两个奥运”的残疾人志愿者路蒙佳说出她的担心，“喝水就要上厕所。我还要有人推着去，从轮椅上抬下抬上，消耗时间不说，还耽误两个志愿者服务的岗位。
从小患神经元性肌无力而不得不坐轮椅的路蒙佳，凭着顽强的毅力，1998年考上中国人民大学财政金融学院金融系，并一口气读到博士。当她听到奥运会招募志愿者的消息，毅然报名。经过考试，等待数月后，她终于成为志愿者，被分配到“鸟巢”的信息亭为观众提供信息服务。
路蒙佳一天要在‘鸟巢’的信息亭服务4个多小时，如果赛事激烈，时间还会更长。由于脊柱弯曲，路蒙佳腰部的支撑力量不够，坐两三个小时就腰酸不止，为了以最佳的状态为观众服务，她买了一块厚大的钢制护腰，可以支撑身体坐得久些。天气一热，汗水把从腰部到膝盖的裤子都湿透了。
女孩兴高采烈地讲述服务心得，“奥运会刚开始，我对服务还不熟，手忙脚乱，过两天就应对自如了。到了第5天，一看见观众朝信息亭走来，我就知道他要问什么问题。赛前，观众入场，一般问如何走到座位上去；没拿东西的，一般问哪里能买水、买吃的、买纪念品；赛后，一般问哪里能坐公共汽车……”
