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蹲式服务、捐赠拐杖、安保零投诉……北京残奥村的工作人员倾注一片片爱心，用“更注重细节和人文关怀”的服务，让入住的中外残疾人运动员宾至如归。
用心良苦
在北京残奥会即将闭幕时，残奥村新闻发言人邓亚萍昨天在新闻中心介绍了残奥村的服务情况，“连续经过奥运会和残奥会，我们积累了很多经验。
邓亚萍说，残奥村的接待量只是奥运会时的一半，然而入住率的降低没有降低残奥村的运行标准和服务质量。对中外残疾人运动员细致入微的关怀，时刻体现在日常服务的点滴当中。
在国际区的商业街里，工作人员会采用“蹲式服务”，为坐轮椅的顾客介绍商品。对行动不便且购物较多的顾客，工作人员会在征得对方同意后，提供全程陪同式服务。
在洗衣房，工作人员每天要清洗近3000袋衣物。这些工作人员既有大学生志愿者，又有年近70、具有40多年从业经验的技术专家。
精心治疗
虽然运动员数量少，残奥村的综合诊所工作量并没有明显减轻。曾有一位女运动员由于在本国治疗欠妥，引起每晚持续高烧，无法进食。但这位年轻女运动员坚持要参加比赛。诊所的医务人员被她的乐观与坚强所感动，根据她的实际情况制定了合理的治疗方案，最终保证她参加了比赛。
北京残奥会的医疗服务还开创了一个先河，即在奥林匹克公共区内，运动员出现症状的时候，组织者协调安保方面，使救护车在公共区内通行而不用安检。
捐赠拐杖
残奥村工作人员还特别富有爱心。住宿团队的工作人员一次看到，两位来自发展中国家的运动员把木棍当作拐杖，每天艰难地往返于餐厅和公寓之间，于是工作人员自己掏钱，为他们购买了两副拐杖。
残奥村开村以来实现零发案和安保零投诉。完成奥运村安保任务的奥运村安保团队已全部转为残奥村安保团队，力度不变，警力规模不变，继续保障残奥村安全运转。
帮助找车
残奥村区域很大，运动员都骑起了自行车。村里共有一二百辆自行车，很多运动员停车后不锁车，尤其是在餐厅门口，到了用餐高峰期，经常会有运动员骑错了别人的车；还有一些运动员临时借用了别人的自行车，却忘记再还到原来的位置。
一次，芬兰代表团报失一辆自行车。第二天上午10时，巡控人员就在村内找到了车子；而意大利队更是因为自行车虚惊一场，因为这次不见的是一辆第二天要用的比赛用车，幸好安保人员当晚就在村里找到了这辆车。特派记者 黄永顺（本报北京今日电）
相关链接 残奥村迄今数据
接待国家和地区：147个
接待运动员和官员：7379人
使用轮椅：1736人
为公寓楼提供瓶装水：147349瓶
更换床单、枕套、被套：30806套
衣物洗涤总计：38317袋
运动员餐厅供餐总计：224315人次
村内环线班车共发车：4704车次
综合诊所共接诊：2899人
宗教服务中心共接待：1665人次
假肢轮椅维修中心维修假肢：187件次、维修轮椅：1279件次
商业街共接待：98235人次
