陕西体彩成功举办全省管理站业务员知识培训会

　　为了落实实践科学发展观，进一步提高我省体彩从业人员的综合业务水平，陕西省体育彩票管理中心于11月10日、11日，针对全省管理站业务员举办了为期两天，内容包括营销、业务和技术方面的知识培训会，并在会后对参加培训的人员进行了考核。

　　本次培训工作得到了国家体育总局体育彩票管理中心的高度重视和关心，总局中心闫玉丰副主任一行于11月11日亲临培训考试现场，对本次培训的筹备、组织、安排、效果等进行了详细的了解。

　　为了提高我省体育彩票基层管理人员的整体素质，陕西省体彩中心用办公会的形式专题研究了全省业务员培训问题：第一，培训工作由营销部负责并牵头，营销部、发行部、技术部三部门认真准备培训内容和资料；第二，相关三个部门的培训时间不少于3个小时，内容要涉及相关业务的基本理论和工作要求及方法；第三，培训工作必须由各部部长准备并主讲，全部内容要通过PPT形式进行；第四，各市管理站所有业务员均必须参加此次培训工作，确因特殊原因不能参加者，必须经管理站站站长报省中心领导请示并得到批准；第五，所有参加培训的业务员均要参加统一考核，对于考核未通过者由省中心做出相关处理。

　　经过省中心近一个月的积极筹备，为期两天的培训会于11月10日上午8：30在省中心正式开始，省中心陈世俊主任、王红年副主任分别做了重要讲话。王红年副主任强调说，目前我省业务员队伍存在着“三不”现象：一是工作的要求标准不明，二是工作方法技巧不多，三是工作的质量不高，业务员的基本素质与其肩负的责任不对等的矛盾日渐突出，希望通过此次培训能达到明确责任，学会方法，提升水平的目的。陈世俊主任认为本次培训活动是在我省体彩中心内部进一步学习和落实科学发展观的重要措施，他要求通过培训，让大家解放思想，通过提高工作人员的素质，进一步提高我省体育彩票的营销与管理水平，保证我省体育彩票的可持续发展。陈主任还对大家提出了“良好的自身形象，良好的工作态度，良好的工作作风，高效的工作业绩”的要求，希望大家好好学习，好好工作，为体育彩票事业多做贡献。

　　11月10日上午，由营销部部长雷刚主讲，培训内容以市场营销的相关理论知识、做好我省体育彩票市场营销工作应注意的问题为主，最后由《华商报》营销策划部的杨春娟女士做了媒体组合营销的相关知识介绍。当日下午，由发行部部长周锋主讲，培训内容涉及电脑体彩投注站、即开体彩销售代表的日常管理等业务知识。

　　11月11日上午，由技术部部长郑长江主讲，培训内容涉及电脑体彩终端机、即开体彩手持终端的技术维护等相关理论知识和技术操作规范。当日下午，组织进行了营销管理知识、发行管理知识、技术维护知识的书面考试。当日晚上组织了技术维护的操作考试。

　　参加本次培训考试的业务员占到应参加培训的业务员95%。经过对考试成绩的统计分析，有95%以上的业务员考试合格，培训工作达到了预期的效果，我们也希望本次培训会使我们各市管理站业务员今后的工作能力和水平有新的提升。

　　为了进一步检验本次培训的效果，在考试期间，我们让各市管理站推荐一至两名业务员做3分钟的专题发言，发言内容以对本次培训的组织、收获、效果、以及对未来的期望为主。现场气氛十分热烈，大家一致表示：本次培训让他们不仅学到了较高层次的营销管理理论知识、系统掌握了市场管理的业务知识、熟练并规范了技术操作程序，而且还为全省业务员提供了一个学习交流的好机会，大家都希望省中心经常组织此类的培训。

　　我们认为，培训工作的目的在于通过系统的培育和训练，达到受培训者心智和态度的改变、业务知识的丰富、实践技能的提高。随着我省体育彩票事业的不断发展、基本管理站业员队伍的不断扩大，系统的、经常性的培训工作的重要性愈显重要，省中心将会进一步强化我省体育彩票管理人员培训工作。