服务保障质量提升：科学管理 便民为本
“便民、利民、亲民”是江苏体彩一直以来奉行的服务准则。2008年，江苏体彩继续坚持科学管理。省市体彩中心相继通过了ISO9001的复审。在科学管理思想指导下，江苏体彩渠道建设向着更精更优的方向发展，全年新增电脑网点近1600个，大大方便了人们购彩。
不仅如此，在即开体彩“顶呱刮”上市后，通过与苏果超市、新华书店、中石化等省级连锁企业的洽谈，为人们提供了更多选择。重视站点环境优化，一方面继续以奖代补，鼓励站点开展销售站形象建设，到年底，共有近30%的网点达到B类以上专营店标准；另一方面，通过“换新颜，迎十年”活动，促使全省销售站门头出新率达到81.8%。
提升销售员服务水平是促进服务质量提升的核心。2008年，全省共开展各类销售员培训300场，覆盖2.5万人次；针对主打玩法持续开展销售员奖励。此外，扩充了专管员队伍，提升队伍素质，目前，全省注册专管员达到148人。
服务质量的提升，还体现在体彩资讯传播途径的日益拓展。2008年，江苏体彩建立起全面立体的信息平台，涵盖报纸、电视、广播、互联网销售站点、彩票票面等主要媒介。
在技术支持与保障方面，江苏体彩也加大了力度。对各地站点终端机的保养和维修情况进行抽查；进一步改进销售软件，新增大乐透多期投注等方式；针对新玩法上市，及时更新软件等一系列举措为安全销售提供保障。
营销宣传品质提升：开拓创新，贴近民生
2008年，江苏体彩的营销活动呈现出三大特点：一是频次高，几乎贯穿全年；二是范围广，基本上囊括了所有主打玩法；三是面貌新，无论是内容，还是活动载体，都透露出新意。从年初的“关注体育彩票，我与奥运共赢”，到10月份的“超级大乐透城市联赛”，事实证明，每一次活动，都会获得肯定和参与。以“超级大乐透联赛”为例，其战况可谓群雄争霸，精彩迭出，最终共有28支队伍获得乐透奖，26支队伍获得超级奖，体育彩票和民生的联系已经越来越紧密。
品牌推广品质提升：主题鲜明，公益为先
2008年，江苏体彩在品牌形象推广上狠下工夫，公益体彩理念渐入人心。
作为国家公益彩票，2008年，无论是面对突如其来的自然灾害，还是奥运会这一体育盛事，江苏体彩都切实履行着自身的公益职责，向公众传达体育彩票的公益理念。全年筹集公益金近16亿元，公益行为涉及赈灾、助学、扶贫、助残等诸多方面。积极捐助灾区、关注青少年教育成长，支持体育赛事；帮助残疾人士；资助贫困地区。此外，借奥运会契机，对体育彩票对奥运事业所作贡献进行了大力报道；这些都使得人们真正了解到体育彩票的公益本质。
“十周年”为今年江苏体彩品牌活动的又一关键词。2008年，江苏电脑型体育彩票迎来了发展的第10个年头。为此，江苏体彩通过编制10周年纪念画册，协办“体彩十周年、阳光伴你行”演唱会以及日常新闻宣传等方式开展十周年纪念活动，并由此衍生出本年度又一主题活动：体彩嘉年华。体彩嘉年华现场包括了文艺演出、趣味群体运动、体彩十年回顾展以及即开彩票销售，在南京、镇江、常州、扬州等共15地举办，进一步扩大了江苏体彩的品牌影响力。
2009年，是江苏体彩在高位运行基础上谋求进一步发展的关键之年，全省体彩系统将继续深入贯彻落实科学发展观，围绕基础建设，狠抓质量提升，进一步培育玩法市场，拓展渠道建设，推进营销宣传，提高服务质量，全面实现江苏体彩又好又快发展。
(责任编辑：starwind)
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