解放日报：危机公关已成明星必修课

　　　“我要变成一个更好的人，这是我现在想要去做的事情。”北京时间昨天，身陷“大麻门”的菲尔普斯首次出现在美国媒体面前，刚刚训练完的他在接受采访时表示：“(吸毒)这是很愚蠢的行为，我知道这肯定不会再次发生了。

　　吸毒丑闻曝光已有一段时间，大多数的美国公众对此事的态度从最初的震惊失望，到最后选择原谅，飞鱼的形象并没有因为这次事件遭受致命的打击。

　　可以说，菲尔普斯和他的团队进行了一次成功的危机公关———坦诚，把负面影响降到了最低。菲尔普斯在第一时间站出来公开道歉，他的母亲随后也在电视节目中流着泪为儿子道歉。正是因为勇于承认错误，美国奥委会、国际奥委会、世界反兴奋剂机构都原谅了他，绝大多数赞助商也选择支持他，而美国超过三分之二的网友也表示将继续力挺他。

　　从菲尔普斯对丑闻事件的成功应对中，不由地联想到2003年科比性丑闻后的危机公关。

　　在性丑闻事件曝光后，所有人都认为科比完了，但科比却在第一时间与妻子十指相扣出现在公众的视野中，公开道歉并得到妻子的支持，然后携儿子公开露面，最后更是带领球队杀入总决赛。

　　在体坛丑闻迭出的今天，菲尔普斯和科比化解危机的成功公关确实值得体育明星们借鉴学习。

　　与之形成鲜明对比的是去年王皓醉酒踹保安事件，当事人曾在事后否认酗酒和打人行为，而第一次在电视上露面也显然准备得不够充分，避重就轻，将自己的责任轻轻带过。再看孔令辉醉酒撞车事故，2006年7月21日事发并被曝光，8月21日才公开道歉。缺乏应付危机的技巧和学问，使得两人的形象受到了不小的影响，声誉也因此大打折扣。

　　此外，同样涉嫌吸毒丑闻，拳王泰森、足坛巨星马拉多纳在勇敢认错、积极改正方面都远不及菲尔普斯诚恳、务实，而他们的公众形象也随着吸毒丑闻的披露而一落千丈。

　　危机公关课也许应成为体育明星的一门必修课。