观众不满大冬会亚布力赛区服务 组委会出面解释

    新华社黑龙江亚布力２月２０日体育专电题：观众不满世界大冬会亚布力赛区服务

    新华社记者赵仁伟

    “没有车坐，没人指路，没地方吃饭，没法上厕所，”来自北京的６１岁的倪胜泉老人一见到记者，就倒了一肚子苦水。

    记者２０日中午来到世界大冬会亚布力赛区跳台滑雪赛场，看到这里有四五十名观众。记者在观众区采访时，许多观众都围了上来，纷纷表达自己的不满情绪。

    倪胜泉说，他刚刚从中国美术馆退休，正好有空闲时间，便专门赶到黑龙江来看大冬会比赛，但亚布力赛区的服务工作让他大失所望。他说：“从哈尔滨到亚布力赛区的火车的确很棒，但一进山门过了安检口后，就不知道该往哪走了。没有工作人员和志愿者指路，根本不知道赛场在哪，也不知道比赛时间。后来和一些观众碰上了一辆面包车，收费２０元，拉到了雪具大厅附近。然后大伙又走了好一段，才找到了赛场的山脚下。”

    倪胜泉说：“这种情况我是完全没想到的，去年北京奥运会时，大街上、赛场内到处都是给观众服务的志愿者，多热情啊。”

    ４８岁的刘岩女士也来自北京，她和姐姐１６日到了哈尔滨，今天早上坐火车来到亚布力赛区。她告诉记者：“我们到了山门口，也不知道往哪走，这时正好碰到了一辆工作车，把我们几个观众捎进山来了，让我们少走了两三公里的路。但是进山后，发现所有的宾馆大楼都不让我们进，说只接待持证人员，所以我们就没法吃饭，连上厕所的地方都找不到。你看，这跳台滑雪赛场有两个移动厕所，却锁着门，让观众干着急。”

    ４２岁的曲运国带着１０岁的儿子专门从黑龙江大庆市赶来看雪上比赛，但他的遭遇同样尴尬。他说：“我们昨晚住在２０多公里外的亚布力镇，今天早上８点半坐上镇里的大巴前往赛场，走到一半时被拦住了，说是此车无证不能开到赛区。随后这辆车只好返回镇上，车主又换了辆车，才把我们送来。我们到赛场已经１１点半了，上午的比赛也错过去了。这说明大冬会的宣传力度有问题，当地人都不了解具体情况，我们观众就跟无头苍蝇似的到处乱撞。我儿子想买吉祥物，也不知道去哪儿买。”

    ３６岁的吴先生是哈尔滨市的一名小学老师，他说：“本来举办大冬会是宣传哈尔滨和亚布力的一次绝好的机会，但组委会对观众服务工作考虑不周，缺少预案，我看到这么多外地来的客人这么受罪，我作为哈尔滨人真是感到有些羞愧。”

    倪胜泉说：“北京有句俗话，说上香时９９拜都有了，就差最后一哆嗦。亚布力赛区观众服务工作就是这种情况，本来是很简单的事情，观众本来就不多，有一辆大巴车和几名工作人员就可以解决问题，实在不行多设几个指示牌也行啊。”

    记者联系了亚布力赛区交通处负责人皮云辉，他说：“由于组委会车辆紧张，赛区内部的确没有为观众服务的车辆。不过，今天天气寒冷，我特意安排了两辆车将部分观众从赛区安检口拉到赛场。另外，由于私家车不能到达赛区口，组委会今天安排了４辆车从１７公里外的亚雪公路口运送观众到赛区安检口。一些观众提到的收费２０元拉人的车辆可能是亚布力镇上的车，跟组委会没有任何关系。”

    亚布力赛区新闻官蔡雪丽告诉记者：“观众提出的吃饭问题，组委会提前公布的观众须知上就有规定，因为这次组委会征用了赛区所有宾馆，因此观众不能在赛区内食宿，但可以自带食品。”（完）2009/02/20 17:10

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