高温夏日对福彩销售工作带来一定的影响，站点精心周到的服务和降暑措施，使彩民真实深切感受到炎炎烈日下“清凉”。

　　营造彩站“清凉”环境

　　招式一 现在正值夏季高温，把空调、电扇打开，室内环境清凉，彩民才能待住并安心的选票投注；更有站主采纳彩民的建议在彩站内安放了一台音响，平时播放点像萨克斯之类的轻音乐，有利于平静高温天气下购彩彩民的心情。

　　招式二 站点不一定要豪华气派，但环境要干净整洁，也能让彩民在心理上感觉到凉爽。比如及时清理室内卫生，没中奖的废票及时收集处理，不丢的满屋都是。站点内投注所需的白纸和铅笔准备充足，摆放整齐，不仅使彩民用起来方便顺手，而且又能让彩民深切感受到站点的环境舒服和站主服务的周到。

　　招式三 板报上的走势图整洁，字迹清晰,使彩民看起来一目了然。如此看得舒服，彩民才愿意看。

　　招式四 一些女性彩民反映，店内有人抽烟，烟味太浓而且难闻。细心地站主在用空调及时更新室内空气的同时，还从街上来一些花等小植物放置在室内，这有利于消除夏季室内闷热的空气，而且天然环保。

　　悉心服务为彩民降温

　　彩站夏季服务要更细致，因为一些彩民本就因为天气炎热不愿出门购彩，即便有彩民来购买彩票，也因为天气原因心情容易烦躁，这就需要站主更好更周到的服务，使他们能够尽量以平和的心情投注。还有就是把彩民当朋友以诚相待，彼此真心，和彩民的关系就很好。

　　●销售员楚女士说：“对不同的彩民，要有不同的服务。”她举例说，对那些新手彩民不仅要说话客气，而且还要有耐心，因为他们对彩票的许多知识还不知道，这需要销售人员给他们耐心细致的讲解；而那些有技术的彩民，他们喜欢几个人在一起交流琢磨，彩站专门为他们提供彩票的走势图，更有彩站平时订购《公益时报中华彩票报》，用夹子夹着挂在室内墙上，供彩民免费阅读。

　　●一位来自合肥的彩站销售员李女士说，硬件上下功夫是一个方面，软件方面也不可或缺。李女士说，平时她会主动为客人倒茶添水；顾客进门时不忘一句：“欢迎观临”，出门时更是恭送“祝您中奖”。这让人开心亲切的问候和祝福语，使彩民倍感高兴。李女士说彩民买彩票，就是图个好运气，一句祝福正符合彩民购彩后希望中奖的心理，因而能吸引和留住不少新老彩民。

　　●站主吴女士说：“我店里没空调，也没电脑，只有简单的座椅，纸笔等，但我的生意依然很好，原因是自己做彩票生意八九年了，由于平时对彩民服务好，积累了许多老彩民，他们是彩站的主力，老彩民同时也带来了自己的亲戚、邻居等新彩民，他们是冲我的人气来的。”

　　●“对于那些经常不中奖的彩民，为防止他们在夏季心情烦躁，要经常和他们交流沟通、疏导。”来自合肥福彩的一站主王先生经常说，“买彩贵在坚持。”但他最常说的还是福利彩票的公益性，彩票公益金投向“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”慈善事业，使一些不中奖的彩民，心里有个平衡。不中奖很正常，是爱心奉献，中奖是爱心回报。现在高考刚结束，正是许多优秀贫苦的孩子圆大学梦的时候，你们的买彩票的钱已经为他们捐资助学了，这是功德无量的事。

　　总之，夏季因为天气原因，彩票销售工作虽受到部分影响，但经过站主和销售人员的努力和优质服务，相信站点给彩民带来“清凉”的同时，彩民也能为福彩销售再添一份爱心。（实习记者 范建群）

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