主持人：实际上关于家政服务方面，市场化到目前为止，在我国将近有20年左右的历史，但是其中也暴露出了像标准、规范化等很多方面的一些空白和缺陷，接下来我们来了解一下。

　　解说：

　　这是北京一家家政公司的收费表，从中我们可以看到，从老人陪护、月嫂，到小时工、新居开荒等等工种都比较齐全，价格也相应地有所不同。以陪护老人为例，大约需要1200元到1800元一个月。

　　北京某家政公司工作人员：一般来说我们做的就是老人的一个正常的护理，包括他自身的饮食方面，或者是出行方面等等一些方面的护理。

　　记者：

　　如果是瘫痪的呢？就卧床不起的你们都可以吗？

　　北京某家政公司工作人员：可以。卧床不起的比较麻烦一点，肯定至少要有3000块钱，帮他做饭，照顾他起居，还有帮他翻身、洗澡挺麻烦的。

　　记者：如果有很多要求的话，能不能落在纸上，落在合同上？

　　北京某家政公司工作人员：具体比方说你有什么要求的话，可以有一个合同的附加的一个条款，你可以再写附加条款，你的要求是什么，按照你的要求可以来执行，这一块儿可以去协商的。

　　解说：在另一个家政公司，我们了解到他们对家政员工进行分级，根据级别不同收费不同。

　　记者：这儿最高的级别是需要多少钱呢？

　　北京某家政公司工作人员：3200元。3200元基本是以早教为主，比如说刚到咱们家对孩子一个全面的测评，有了一定基础之后，再待一个月，然后再对孩子进行测评，有一个相互的比较，看他的业绩，对孩子这一块有没有进步。

　　记者：测评这一块儿又谁来做呢？

　　北京某家政公司工作人员：我们有测评表，到时候家长会在跟前一块儿跟着进行测评的。

　　记者：是你们公司来负责？

　　北京某家政公司工作人员：对。

　　解说：

　　事实上，已经有专家通过调研发现，家政服务里的培训存在问题。

　　刘明辉(中华女子学院法律系教授)：

　　有的高档雇主，他都已经不得不上医院的护工那儿去挖，说那儿一般都受过培训。

　　解说：

　　刘明辉，中华女子学院法律系经济法教研室主任，从2004年开始，参与了四个家政工作项目的调研。她指出，以桑兰一事为例，目前的家政工群体普遍缺乏培训。

　　刘明辉：

　　像这种特殊的护理应该持证上岗的，劳动部2000年就发了一个《家政服务员标准》，但是后来没有落实，一直也没人管，没人管培训，也没人管考核，出了事也没人处理。

　　解说：

　　目前，我国家政从业人员有近两千万人，但是大部分都来自于农村。例如北京的40万家政服务人员90%来自农村。

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