250亚运志愿者参加场馆体验 培训“实战演练”

　　本报讯 （记者杨明 实习生黄敏瑜 通讯员岳嘉、夏敏）昨天下午，天河体育馆上演了赛时场馆运行志愿服务实战演练，首批250名志愿者领袖参加了示范场馆10个专题体验区的体验培训活动，通过每个体验区15分钟的场景模拟锻炼志愿服务实战能力。

　　15分钟浓缩一天工作

　　此次亚运志愿者培训示范场馆体验活动共设10个专题体验区，志愿者在每个专题区有15分钟体验时间，通过场景模拟、小组合作等方式培训。

　　记者在志愿者安保意识强化体验区看到，由工作人员扮演的分裂分子举起横幅、大喊口号破坏会场秩序，在场的志愿者马上通知附近同伴，用亚运标语横幅迅速遮挡印有分裂口号的横幅，同时欢呼、鼓掌，营造热烈的观赛气氛，再将分裂分子带离会场。

　　而在志愿者后勤保障体验区，志愿者坐在轮椅上体验残疾人观众的生活。

　　除了繁忙的志愿服务工作，志愿者也有温馨的休息时间。在志愿者闲时管理体验区，三五个志愿者坐在一起，拼七巧板、下飞行棋、制作各具特色的名片，在休闲之余还能提高团队的沟通、协作能力。而在志愿者之家，虽然只有大约十平方米大小，但墙壁上贴满了志愿者的照片，用绑成蝴蝶结形状的志愿彩装饰着，还有涂鸦角上的志愿者留言纸条，让每个到此体验的志愿者都舍不得离开这个“家”。

　　短时间提高服务水平

　　据了解，本次示范场馆体验培训活动的对象是亚运会和亚残运会的250名志愿者领袖，他们主要是来自70多个比赛及训练场馆的志愿者管理人员和志愿者骨干，以及约70所高校的志愿者工作负责人。

　　与以往的志愿者培训相比，此次的体验活动更加注重实战性，主要通过场景模拟体验和岗位实战演练的方式推进，亚组委志愿者部的工作人员左斌介绍，“在示范场馆设计的场景里，模拟志愿者在服务过程当中可能遇到的各种情境，让志愿者领袖切身体会志愿服务的要领，从而有效增强其应急技巧与处理能力，提高其志愿服务水平。”

　　中山大学大三学生、赛会志愿者团队骨干小玲说，“培训导师们模拟了现场逃生与紧急疏散、中暑的预防及现场处理、拥挤现场自护等多个场景，给我留下了深刻的印象。”她认为，通过培训导师现场演示和志愿者实练的方式，让志愿者在15分钟内就能掌握每一个体验区的培训内容。