“体彩在我身边”征文：这家店靠的不仅是运气

　　■许健

　　（广东茂名体彩中心）

　　广东茂名10078体彩投注站建站时间不长，从2008年开卖至今，仅有4年光景。就是这短短的4年，10078体彩投注站年年不落地被评为省级、国家级的优秀投注站。

　　也许10078体彩投注站的运气真的不错：地点选在市区最繁华的路段——市区双山三路处。2008年刚开始卖体育彩票的第一天，投注站就摘取了当期36选7全市惟一的2万多元一等奖。10078体彩投注站销量也实现了跨越式飙升，从2008年的50万元跃到2011年的400多万元，始终排在全市前10名之列，2011年更是以传统和单场机的总销量排在全市第一。

　　但是，10078体彩投注站的成绩仅仅是运气光顾的结果。

　　为彩民把嗓子说哑

　　“10078体彩投注站什么事都替彩民着想！”老彩民都记得，2011年超级大乐透亿元大派送的时候，投注站为了向彩民讲解该玩法规则、特点、优势和技巧，销售员嗓子都讲哑了，整整一个月说不出话来。在体彩超级大乐透亿元派送后的一个月，聪明的销售员想出了一个好法子——用彩民看球的大屏幕高清彩电，通过播放DVD讲解光碟的方式给彩民上课。后来，这个方法也被其它体彩投注站纷纷效仿。

　　在岁数大的彩民眼里，10078体彩投注站环境一流，服务周到。不管买不买彩票，每位销售员都会主动问老人的需求，帮着抄个号、对对奖号，像儿女般自然流露的关心让老人家感到温暖又亲切。

　　有彩民从几公里外来买彩

　　四年来，10078体彩投注站的彩民越来越多，让网点代买彩票的老彩民也越来越多。10078体彩投注站给每个彩民准备了一个信封，里面整整齐齐地放着打好的彩票和垫付的收据，从未发生过任何差错。投注站的真诚换来了彩民的真诚，彩民没有一位欠费的，有的彩民甚至从几公里外的地方到这里买彩票。彩民的信任成为该站销售员把全部精力投入到体彩事业中的一个重要动力：四年来，除了春节休市的日子，10078体彩投注站的大门，从早上8点半到晚上10点半始终向彩民敞开；有足彩的日子，更是经营到第二天的凌晨。

　　这个投注站有个“傻理”

　　10078体彩投注站的“花最少的钱中最大的奖”的投注观点，影响着它的彩民。当有的彩民抱着孤注一掷的想法买彩时，投注站宁可不挣钱，也要及时制止彩民的无理性投注。曾经，一位情绪激动的彩民想100倍追排列3的“和值10”，后来在销售员的真诚劝说下被感动，及时收手。现在，这位彩民成了投注站最忠实的客人。

　　10078体彩投注站有个不成文的规定，就是希望所有彩民一次投入彩票的资金控制在1000元以内。有的人说，10078体彩投注站“傻”，人家爱投多少投多少，你挣你的钱就行了。善良的销售员就认定了这个“傻理”——彩民的利益高于投注站的利益。也许，这就是10078体彩投注站的成功之道吧。

　　点评：傻有傻的哲学。傻到自然，傻到实在，傻就成了精。