新华社沈阳9月10日体育专电 题：微笑最甜 汗水最美 服务最真——记十二运赛会志愿者
新华社记者王莹 吴书光
他们总是朝气蓬勃地出现在赛场内外，汗水湿透衣衫却依然面带微笑；他们用餐时间不过十几分钟却很快乐，在安检门口、媒体工作间一站就是数小时，却从未看过一场完整的比赛……
第十二届全运会期间，身着蓝鸀相间服装的志愿者成为赛场内外最靓丽的风景；他们用微笑、认真、专业、热情感染着来自全国各地的运动员、观众和媒体记者。
披星戴月 苦也是甜
十二运共有赛会志愿者1.4万名，其中沈阳赛区有6060人，均为在校大学生，他们服务于20多个比赛场馆、全运村、新闻中心及“开闭幕式”、“火炬传送”等重大活动场所。
从天蒙蒙亮到静寂深夜，不同岗位的志愿者有各自的辛苦。媒体餐厅志愿者赵旭娜每天3点半起床，到达媒体村后要忙到下午一点半，长达10个小时，而且多数时间要站着。“一个班下来腿都软了，但看到来来往往的媒体记者吃好喝好，觉得什么都值了”。
每天早6时到岗的安保志愿者最累的是臂膀，“每天我要挥动金属探测器几千次，和观众说‘请您配合、谢谢您的配合、请慢走’上千次，胳膊都抬不起来了，嗓子也哑了，回到宿舍倒头就睡；可是这个过程真的很充实、很锻炼人，休息一个晚上后，第二天我又精神抖擞地出现在观众面前。”跆拳道馆安保志愿者周忠明说。
“运动员在接受采访、领奖后才能进入兴奋剂检测环节，比赛到十点多，我们结束工作就要到凌晨1点多。”兴奋剂检查处志愿者周洁说。
志愿者不仅仅是服务，有时还要应付各种突发事件。9月2日是马术比赛首个比赛日，颁奖仪式刚结束，沈阳市区突现冰雹天气，并伴有短时间雷雨大风。“大家加把劲，先管设备再管人，把设备先抬进去，不要影响比赛和颁奖”。经过一番冒雨奋战，志愿者们用最短的时间完成了搬运设备的任务，而他们几乎都被大雨淋透了。
十二运多个项目在东北大学、辽宁大学、沈阳农业大学等高校举行，多位志愿者表示，读大学能够赶上全运会在母校举办，有机会作为志愿者参与其中，是难得的机会和经历；而且志愿服务工作对提升自身的综合能力有很大的帮助，一定要在赛场内外展示沈阳高校学子的风采。
没有委屈 只有服务
“事儿可不能这么干，你们这车安排得不合理，这不是耽误大家时间嘛！”在严苛的指责声中，志愿者宋琪琦留下了委屈的眼泪。“对不起，我马上向上级反映”。
媒体村交通部门安排所有由住地到场馆的大巴都要经停主新闻中心。不少媒体记者认为多此一举，当着志愿者的面表达抱怨和不满。委屈归委屈，但心情平复后，宋琪琦微笑着说：“第一次当志愿者，我没有经验，以后要先学会控制情绪，接受批评建议也是我们工作的一部分。”
志愿者服务时常面临各种误解、委屈。柏叶基地自行车馆8号看台入口服务的志愿者夏雪看见一位观众站在消防通道里面，而消防通道是供发生紧急情况的时候使用的，平时禁止进入。夏雪请那位观众回到自己的座位上，但他观众不仅不配合，反而说：“我就站这儿看一会，为什么那里的位置不让坐。”夏雪耐心解释说，那边是运动员的座席，这边才是观众席。这位观众不耐烦地说：“你们天天起早贪黑的有啥用？这比赛组织得一点儿都不好！”好在消防员及时赶到，将这位观众请出了消防通道。
不怕委屈，不畏病痛。赛会志愿者都是“90后”，但在他们身上，看不到娇生惯养的痕迹，只有坚守岗位的奉献。
柔道分赛场观众服务处的志愿者杨玥由于工作太过劳累，身体没有调节好，晕倒在岗位上。医护人员说：“她感冒了，加之她血压偏低，可能早上吃饭不及时，所以身体有些吃不消了。”
觉得身体有好转，杨玥就坚持要上岗，其他人执意要她多休息一会儿，她却笑着拒绝了，“岗位人手不够”。回到岗位上，大家看到的还是那个热情的杨玥。
特殊岗位 别样体验
“弯腰，捡起，装篮，冲洗……”这是高尔夫练习场捡球员志愿者从事的工作。
捡球员的工作看似简单，实则任务艰巨。四名志愿者和两名教练分两组分别负责两个练习场地10000个练习球的回收、清洗、放回指定位置的工作。他们每天至少在岗12个小时，中午和晚上分别进行一次捡球工作。
“记得第一天上岗，看到满地的球，心里就想，这什么时候才能捡完啊？但当所有的球捡完并洗完，摆在鸀油油的草坪上晾晒，阳光撒在球身上，特别耀眼，那会儿的心情就是‘累并快乐着’。”志愿者岩岩说。
辽宁大学涵月宾馆，6名志愿者为技术官员和裁判员进行分配物品、开关电梯、指引就餐等各种服务，他们是距赛场最远的一批赛会志愿者。
“虽然无法观看比赛，但我们不遗憾。我们是赛场强有力的保障，很辛苦，也很充实。正是这样一次机会，我们才有机会近距离接触裁判员和技术官员，增长了体育知识，开阔了视野。”志愿者崔佳尧说。
十二运足球比赛医疗救护志愿者队由14名来自沈阳师范大学的男同学组成，这是一个体力活，更是一个技术活。“当接到裁判员的指令时，每组四个人要以最快速度到达伤员处，用力将运动员抬起。”志愿者孙嘉琦介绍，整个过程中，最主要的是要保护运动员的伤处，避免二次受伤。“背部、腰部、腿部、头部都是关键的部位，此外放下伤员的时候，一定要腿先着地。”这份专业源自赛前高强度的培训，更源自志愿者的勤勉。
全运会不可能记住每个人的名字，可他们有着共同的名字——志愿者，这个名字将永远刻在每名运动员、裁判员、观众、媒体记者的心里。他们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，这段服务经历也一定会成为他们青春中最美好的记忆！（完）2013/09/10 10:33
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