帮孙杨怎么帮？业内人士谈公关 隐藏逃避是大忌

　　晨报讯（记者 宋翃）“孙杨在处理这件事的过程中，犯了危机公关的大忌，以至于现在他的形象受到了较大影响。”对于孙杨被拘留以及事后消失一事，曾在知名公关公司工作多年的郭利君昨日向北京晨报记者坦言，躲藏和回避不是办法，把孙杨捂得严严实实并不是对他的保护。

　　本周一孙杨结束拘留，被浙江体院暗中接走，消失在媒体视线中。此举与浙江体院和孙杨本人处理师徒不合传闻的手法如出一辙。在11月4日孙杨的微博道歉信被批毫无诚意之后，经历一周的反思，他到底怎么认识错误，留下诸多疑问点谁来解答……一系列问号留给了媒体和关心孙杨的人。

　　郭利君介绍，孙杨出来后首先要做的就应该是公开地诚恳道歉，为自己赢得时间，重新赢得信赖。不管是道歉信方式，还是召开发布会，他需要在可能的情况下及时反应，诚实、坦然地面对。“公关团队要协助他第一时间发出声音，隐藏、逃避这是危机公关的大忌。比如菲尔普斯吸大麻事件，美国经纪团队第一时间表明态度，然后主动和媒体沟通，为他挽回了一些局面，也帮助他逐渐渡过了难关。”他还强调，这样做也是对自己的赞助商负责任。

　　“一个超级体育明星，需要一个成熟的公关团队。”郭利君为孙杨感到遗憾，“经纪公司会对明星进行全方位包装，一个小团队一般设有五六个核心公关，一个人负责他具体的训练，以及俱乐部、教练等问题，两人负责赞助商方面的工作，一个人负责媒体普通公关，另外会有专门的公关负责处理突发危机。”郭利君直言，危机公关的预案应该在事件发生的那一刻就启动，不会给外界“遐想”的机会，更不会发布漏洞百出的道歉信。

　　■官方态度

　　孙杨计划 不便透露

　　晨报讯（记者 刘晨）孙杨本周一已经结束拘留被浙江体院暗中接走，但犯错的他到底准备怎样面对过去，大家都在等待。北京晨报记者昨天傍晚致电浙江省体育职业技术学院副院长张亚东，询问院方是否会为其安排新闻发布会，得到了否定回答。

　　在下午几次拨打均关机后，张亚东的电话在傍晚终于接通。对于媒体关注的孙杨是否会召开新闻发布会或者发表正式道歉，张亚东的回答是“没有”。至于孙杨何时结束休整重新归队以及之后的安排，他表示“不方便透露”。