北京时间11月6日，永乐票务就“北京国安VS河南建业”的赛事球票销售情况进行了沟通会。
据永乐票务介绍，2014年10月28日中午12时准时启动北京国安VS河南建业的网上售票系统，门票在短时间内被抢购一空。抢票结束后，部分球迷发现自己的显示为“审核中”的订单变成了无效订单，导致球迷及某些媒体质疑永乐票务对比赛门票进行“黑箱操作”。
对此永乐票务表示，作为北京国安主场赛事的票务总代理，每场比赛可供销售的门票数量均由赛事主办方确定，并全部通过北京联赛票网（网址：www.liansaipiao.com）公开发售。本场比赛也不例外，可供永乐销售的门票共计8707张，所有门票在线开售后半小时内全部售完，当天下午即正式交付北京中瑞物流有限公司进行配送。除24张门票拒收后被退回，其余门票全部交付给在线购票成功的球迷。永乐票务在记者沟通会现场公开了相关文件和证明信息（包括网站后台订单记录、快递公司出具的证明、国安俱乐部出具的销售数量证明等），表明永乐票务在销售过程中没有任何私扣、私售等不公正行为。
关于抢票当天出现的“无效订单”情况，永乐票务表示，网站设计的购票流程规则为：最先选中座位的用户可生成有效订单。由于当日抢票用户数量远大于可售门票数量，所以会出现多人同时抢购同一座位门票的情况，因为并发请求太多，导致售票系统产生短暂的延时现象，无法立即反馈座位审核情况（在此情形下，所有订单均默认为“审核中”的状态），当订单审核状态反馈回来后，抢购未能成功的部分用户的订单即由“审核中”变成了“无效订单”。
永乐票务表示，作为国安的球票总代理，五年来，一直秉承公开、公正的理念为国安球迷服务，以专业、负责的态度为国安俱乐部服务，以真诚、合作的态度接受媒体和舆论的监督。所有关于本次比赛门票发售过程中所产生的信息和证明材料均可向社会公开，并且欢迎球迷或媒体派代表，对售票系统的数据及每一个订单的真实性进行调查。希望本次沟通会使广大国安球迷和社会各界了解并信任永乐票务。
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