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12345便民服务热线
五彩麒麟APP
“平潭智慧岛”公众号
昨日正式上线运行！
实验区便民服务新篇章开启啦！
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昨日，伴随着观众的倒数声，区党工委书记张兆民，区党工委副书记、管委会主任林文耀在12345便民服务热线上线运行仪式上共同按下水晶球，开启实验区便民服务新篇章（如上图）。
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平潭作为我省网格化服务管理信息平台建设试点，自去年十月份以来，党工委、管委会以网格化服务管理工作作为提升基层社会治理的抓手，以网格化信息平台作为“智慧岛”建设的重大基础支撑项目，全力推动政务转型、服务社会民生、引领产业升级。
↑昨日“12345”上线运行仪式现场
为进一步实现政府高效运转、社会便捷服务，我区成立了“智慧岛”服务管理中心，按照“全岛一张网、全岛一平台、全岛一中心、全岛一号通”的思路，对诉求实行统一受理流转、统一指挥调度、统一考核评估，实现“前台一口受理、后台分工办理”的服务新模式，老百姓只要通过拨打服务热线、使用手机APP等方式就可以享受各种便利。
12345便民服务热线的开通进一步畅通了诉求渠道，秉承“12345，有事找政府”的理念，热线电话和热线网站每天24小时受理群众的咨询求助、意见建议、举报投诉等，提供简单、便捷、高效的“一号式”服务。同时，便民服务热线也将利于进一步汇集民智民力，更好更快地推动“智慧岛”建设。
五彩麒麟APP
当天一同上线运行的还有“五彩麒麟APP（手机软件）”及“平潭智慧岛”微信公众号。
省委政法委副巡视员、省综治办三室主任陈良华，区党工委委员、公安局局长陈昌明，区人民法院院长丁仰豪，区人民检察院检察长李航参加仪式。
12345热线
全年无休提供服务
“不管有任何问题，都可以拨打12345。”据平潭“智慧岛”服务管理中心工作人员介绍，12345便民服务热线不仅仅可以进行投诉这么简单，它更多地承担咨询、求助等服务功能。当然，你也可以通过拨打12345给平潭的发展建设提意见。
12345便民服务热线的运作流程是一个闭环。当群众打电话到12345时，接线组将详细记录诉求及诉求人姓名和联系方式，同时将信息录入12345政务服务平台。紧接着流转组将对群众的诉求认真审核，并准确的流转至相关部门。对于流转向各个部门的群众诉求，督办组将及时督促各相关部门的事件办理情况，一旦发现相关部门对群众的诉求逾期未办，及时电话询问情况，并监督部门及时回复处理。事件办结后，群众还将收到电话回访或短信，告知诉求人事件最终结果。
据了解，12345便民服务热线是一天24小时，全年无休接受群众的来电。只要有需求，群众就可以随时拨打电话。
“e办事”
政务受理网上办
办理低保申请、查询办证进度、办理境外出生人员落户……如今，通过“五彩麒麟”APP软件“e办事”板块，许多线下政务也可以在网上受理了。
据“智慧岛”服务管理中心工作人员介绍，“e办事”板块集中我区户政、民政、治安、网安、监督及边防等多项行政审批以及办事功能于一体，为市民提供政务服务的查询、办事、预约及缴费功能。
“e生活”
生活服务一条龙
查看台风路径、查询物流、查找公交路线、查询油价、买汽车票、浏览平潭生活资讯……这些我们生活中常常接触的事物，在“五彩麒麟”APP软件的“e生活”板块就可以轻松操作。“e生活”板块集交通、气象、医疗、教育、家政、旅游等便民资讯及服务为一体，让市民足不出户就能了解到各类热点信息和生活资讯。
“e诉求”
投诉问题有“门路”
以往，发现问题找部门解决，是传统的投诉渠道。如今五彩麒麟APP推出“e诉求”板块，在该板块中，市民可利用“我的声音”，用图文快速分享身边的问题和事件；可直接对接“12345”便民热线网页平台进行事件建议和投诉；也可对发生在平潭的大事件进行留言评论。
据介绍，市民点击“我的声音”，用手机拍下身边发生的事件或问题，加上图片文字解说，然后上传至‘智慧岛’服务管理中心，指挥中心将第一时间指派网格员进行现场了解，并反馈给社会服务管理指挥中心快速立案，随后将协调相关部门对发现的问题进行及时处理，而事件处理结果，也将依据完成情况进行确认考评（要求处理单位限期反馈），并将处理结果反馈给市民。
“e沟通”
同城社交“朋友圈”
“e沟通”主要搭建平潭“朋友圈”，市民可以添加实名注册认证该软件的朋友，进行文字聊天，也可以添加群组，进行多人聊天。在同城社交平台上，市民畅所欲言，实现同城互动，好友动态一触即得。
智慧岛公众号
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平潭体育联盟“周末篮球培训班”报名活动
培训时间：周六、日07:30-09:00、15:30-17:00
报名地址：平潭县城东中学
报名电话：0591-88773633
周老师：15858194058
方老师：18060569288
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优惠报名费用：10课时/600元，15课时/800元
20课时/1000元
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