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一天15场马拉松扎堆,这5条提升赛事服务质量的法则请收好!

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2017年马拉松热度仍然很高,在生态圈的马拉松日历上,今天密密麻麻列着国内外15项马拉松赛事:

3月19日成都双遗马拉松

3月19日重庆国际马拉松

3月19日无锡马拉松

3月19日广东清远国际马拉松

3月19日肇庆国际半程马拉松

3月19日奉化海峡两岸山地桃花马拉松

3月19日远安国际田野马拉松

3月19日兰溪马拉松

3月19日上海松江半程马拉松

3月19日以色列耶路撒冷马拉松

3月19日法国马赛马拉松

3月19日日本樱花马拉松

3月19日日本东北风土马拉松

3月19日美国洛杉矶马拉松

3月19日韩国首尔马拉松

在被这些马拉松持续刷屏的背后,生态圈想跟大家聊的是:在这个马拉松赛事数量爆炸的年代,是时候比拼赛事服务质量了!

文:Mola

随着马拉松比赛的赛事审批的放宽,我国马拉松赛事进入井喷式增长时期。这股热潮吸引了越来越多的人参与其中,伴随这种有增无减的热潮而来的,还有混乱与危险

近年来对于国内马拉松比赛中出现的伤病报道层出不穷,生态圈曾经报道过一些马拉松的悲剧——两万人参赛的武汉马拉松有4300人受伤,竟至附近药店存货卖光。不久前,同样两万人参赛的广东清远马拉松,有1.2万人次接受治疗。而2016年12月10日的厦门国际半程马拉松中,,有两名跑者不幸猝死。

大面积伤病乃至悲剧背后的问题,非常值得我们重视。

  

跑马本是为了健康,但一场马拉松出现一群病号、甚至猝死的荒诞事实,不禁让我们思考,难道跑马乱象不可阻止么?

数量飙升的马拉松赛事,为何乱象频发?

国内马拉松赛事数量飙升了近六倍,2016年有近400场马拉松赛事,挤满了每个周末;而报名人数也连年增长,一票难求的情况在马拉松报名中比比皆是,不知不觉中我们身边已经遍布跑步爱好者啦。

2011-2015中国马拉松赛事数量及参赛人数

  

每年全球有800多场全程马拉松,上千万人次的跑者,统计表明猝死发生概率约为五万分之一,因此,马拉松猝死是概率事件,难以彻底避免。随着我国跑步赛事的增多,跑马人口基数的增大,客观上自然也就增大了出现状况的可能性。

虽然猝死无可避免,可以通过提高救活率,减少甚至避免死亡事件的发生。东京马拉松在近10年来保持0死亡,救援指挥田中博士开诚布公的坦陈秘诀:“我们的核心工作不在于避免概率事件的发生,而是提升救活率”。

美国统计了1994-2004年间, 22万人次,发生猝死5位,其中4位救活,80%。

日本统计了2007-2014年间,120万人次,发生猝死21位,其中19位救活,90%。

由此看来,事故的发生和赛事的医疗服务是否有效,是息息相关的事情。成熟的赛事医疗服务可以避免很多不必要的伤亡。而如果在这方面应对和准备不足,则有可能导致意外发生。

▼这是详细的东马路线图,线路上可以看到密密麻麻的救援站和补给站,它们为东马的“零死亡”保驾护航

  

延伸阅读:东京马拉松为何让人流连忘返?在亲历者看来,成功秘诀有这5点

此外,部分参赛选手缺乏专业系统的赛前训练,也是引发伤病的原因之一。

目前国内马拉松的选手构成主要是特邀选手和国内专业选手、社会报名的群众选手、高校学生、赞助商选手。由于宣传报道很少强调马拉松的“极限性”,导致一些缺乏基础的选手因为好奇或是赶时髦参赛,这部分跑者受伤或者出状况的几率也是相对较高的,这就需要媒体在报道时进行更好的引导。

不适合参加马拉松的几类人

  

生态圈也曾为大家列举过五个个降低马拉松风险的的方法:

  • 预防大于治疗

  • 重视自己身体的预警信号

  • 健康的生活方式

  • 科学运动,合理规划运动节奏

  • 学会一些必要的急救方法

掌握这些方法,就能尽量降低事故的风险。然而我们也看到,即便是面面俱到,客观猝死的比例也是我们无法改变的。那么,马拉松赛事该如何提升服务质量,从而切实提高跑者的体验呢?

  

马拉松赛事如何提升服务质量?

  1. 提供健康检查服务

距离长、消耗大、负担重是马拉松比赛的三大特点,对人的健康素质要求很高。为了最大程度降低伤病风险,进行赛前的检查是至关重要的。

▼重庆一家公司的做运动风险筛查

  

图/郭佩军

一位跑马爱好者在参加并对比了国内外的马拉松之后,对体检问题做出了评价:

“中国各城市马拉松的报名真是五花八门,有的不要证明,有的只要体检证明,有的只要以往成绩证明……”“而国外马拉松的评价赛前体检严格,身体检查很全面,涉及面也很大,有专家进行评估审核,最终确定健康状况是否允许参赛。”

这评论背后反映的,是我国赛前健康检查的混乱。即使是上马、北马这样级别的比赛,赛前检查跟世界顶级马拉松赛事有很大差距,跟不用说其他新生马拉松赛事、甚至“野马”了。

此外,赛事组织者可以考虑组织专业的体检检查,指定专门的机构,保证结果的准确性,防止体检作弊现象。

  2.提供救援志愿者服务

“台上一分钟,台下十年功”的道理大家都懂,马拉松赛事参与也是如此。赛前的培训与演练,直接决定着赛时救援的有效与否。

▼正赛前举办的EXPO(即东马博览会)中,关于志愿者的宣传板

  

不懂日文的你,是否大概也能猜出上面的内容?主要是讲解了东马志愿者的分类和数量,蓝色是补给、黄色是一般志愿者、绿色则是多语言志愿者,分工不可谓不细,培训也是非常充足。

北京马拉松作为我国马拉松赛事的领头羊,对救助者的培训和要求都很高。他借鉴了国外培训的内容,包含赛事常规通用知识培训、急救理论培训、现场创伤救护培训等,之后还有一系列考核审查。

当然,完美的参赛体验,离不开参赛者赛前的长跑学习和训练。马拉松虽然大热,但绝不应该盲目参赛。办赛方应该积极组织讲座和活动,引导和选手了解马路松比赛的常识,并为选手安排科学的长跑训练,切实提高跑者的姿势水平,降低赛事风险。

  3.提供赛时救助服务

一直保持着零死亡率神话的东京马拉松赛事救助站设置也十分合理。平均前半程每5公里有一个,后半程每2到3公里就有一个,每隔3分钟左右的路程都会有志愿者在路边待命,还有移动救助人员随参赛队伍出发。这种巨细无遗的救助设置,是值得我们借鉴和推广的。

东京马拉松的医疗志愿者

  

而上海无锡等多处马拉松赛事现场,都提供了类似东京马拉松的现场医疗救助服务,并成功挽救了两名心脏骤停选手的生命。

  4. 提供高科技救援服务

在我们还在因为救护车不能及时赶到贻误救援时机而扼腕叹息时,东京马拉松、纽约马拉松等国际顶尖赛事,已经在比赛中已经熟练运用心脏除颤仪、GPS系统、直升机等设备,来保障参赛选手的安全了。

这些高科技的救援服务,也是国内马拉松赛事需要考虑配备的。

在这里再夸一波无锡马拉松,他们的医疗设施保障一直处于国内领先,去年锡马共投入了1架医疗航空救援直升机、17部救援车、100台AED分布在赛道上为选手提供生命保障。曾两次实施了直升机救援,设备配置获得业界一致好评,值得其他赛事组织者的借鉴和学习。

  

  5. 提供医疗保险服务

四年前,广马赛后丁喜桥父母讨说法的画面让人感到触目惊心,遗憾的是,至今我们仍没有成熟的赛事医疗保险法规出台,甚至有一些不负责任的赛事组织者,让参赛者签订不合理的免责协议,增加了受害者维权的难度。

美国的体育商业保险涵盖了竞技体育、群众体育和学校体育等领域。由于各方面的法律条款健全,在保险的保护下,当地赛事主办方就可以与选手进行义务的相互约定,降低潜在的风险。这样的商业保险体系,正是我们的赛事组织者需要学习和提高的。

▼美国体育保险发展过程

  图/论文《美国体育保险业发展经验借鉴》

目前,我国大多数马拉松的赛事医疗保险正在完善之中,赛事组织者应该学习专业化的国际赛事医疗保险签订经验,推广合理的马拉松商业保险,切实保障跑者的权益。

马拉松热还在持续着,成长中的马拉松赛事需要提高服务水平,才能减少那些让人叹息的伤亡,也才有可能在热潮退去的时候,延续赛事活力,以一个灵动贴心的形象俘获跑民的心;也才有可能跑出名堂,经久不衰,引领我国全民健身进入一个新时代。

在这个马拉松赛事数量爆炸的年代,消费者的眼睛是雪亮的,只有你提升了服务质量,才能得到口碑和更多跑者的青睐。

  圈妹至今仍然对东京马拉松提供的赛后泡脚服务念念不忘……

橙光线马拉松赛事管理资深培训师石春健曾告诉生态圈,去阅读读马拉松科普文章,参加线下的跑步训练营和跑姿培训,做一个理性跑者安全健康的跑者,才是真正对自己负责的事,才能真正的理解和领会马拉松的个中真谛。

最后也提醒下爱跑步的小伙伴们,尽管当前跑马很“潮”,但跑一场马拉松毕竟不是看一场电影、吃一顿晚餐,如果没有充分的赛前训练与准备,会比较容易受伤。要根据实际情况报名参赛,保护好自己,才能更好的享受体育带给你的快乐。

  

编辑:郭阳

部分图片来自网络

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