记者克韩报道 几年前中国某房产广告曾以“英国式管家”为噱头，可见英伦三岛“管家文化”扎根之深厚。本赛季，这种风尚甚至深入英超俱乐部：给腰缠万贯的球员雇佣“联络员”，这不过是管家的英超新称呼而已。《观察家报》的标题形象地概括了他们的工作——《你负责进球，我们给你换灯泡》。
富勒姆的球员管家马克·毛德斯说：“球员联络官是一项新艺术，新行业和新现象，就好像俱乐部几年前才开始雇佣营养学家和体能教练一样。”据统计，现在阿森纳、切尔西、曼联、利物浦这英超四强和富勒姆、埃弗顿和曼城已各有一个球员联络官，而博尔顿甚至有两个。
经纪人帮球员谈判薪资，而球员联络官则负责以下事务：租房、打高尔夫球、订机票、修水管、帮助外籍球员获取电视执照、开银行账户和获取全国保险号码。曼联的球员联络官莫尔豪斯就说：“我把自己叫做管家，有些人把我叫做‘全能吉姆’。我是任何人要接触球员时碰到的第一个人，不管是他们的牙医提醒他们就诊时间，还是赞助商希望他们出席一次拍照聚会。”
博尔顿需要两个联络官，因为他们的外籍球员太多，又来自很多不同的国家，而且他们还要碰到各种古怪的问题：联络官霍金最近就帮助新加盟的莱斯·费迪南德解决了一个问题——在哪里停他用来作为上班交通工具的私人直升机。
他们还帮助耶罗的两个孩子找到了私人学校，解决了付费问题；为耶罗找到了两间相连的公寓，一间供他的家人，另外一间给他的佣人；在冰箱厂商说１０天内无论如何都送不到冰箱的情况下，又亲自去仓库提货；给耶罗买了他喜欢的苹果ＭＰ３播放器和手提电脑。最后，来自伊比利亚半岛的耶罗又问：“哪里可以买到鲜鱼和鲜肉？”霍金等人随即把他带到了当地菜市场。
曼城的球员管家是个摩洛哥人，他要干的活更杂：不仅要提醒阿内尔卡和西别尔斯基这两个说法语的人如何在买宝马时打折，还得建议他们避免去那些易惹是生非的地方，还要陪同球员妻子去产前诊所，因为“她不会说英语，而他又在训练”。
按道理，这些工作本来应该由年薪至少百万英镑的英超球员自己掏腰包雇佣佣人来解决，但俱乐部还是发现：一个球队管家年薪只有２万英镑到５万英镑，但却可以减少很多麻烦，让球员集中注意力踢球。比如，曼城管家就说，某个球员的妻子看了很多处房子都不满意，甚至要求立即坐飞机走人，因为“我不想再住在曼城了”，这种时候俱乐部管家就能劝解，而不是像球员雇佣的管家那样完全顺从主人旨意。
这份新职业也激发了媒体很多搞笑灵感。《每日电讯报》２８日就虚拟了一个管家的日常生活：“凌晨５３０被从酒吧回家的射手叫醒，因为他手中抱满香槟和女人，需要有个人帮他从口袋里找到车钥匙；６点帮助中场遛狗；７点为球员准备当天新闻简要，但要避免那些超过两个音节的词、所有政治、外交和艰深的新闻，最好只有足球和性；……；晚６点，中场核心告诉我，他老婆明天就要从意大利赶到，请立即让花园消失，因为他老婆不喜欢花园；晚１０点，把所有球员送去花天酒地，给他们口袋里塞张卡片，上书：‘我是球员，如发现我，请把我送到本地最豪华的那幢豪宅’。”
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