早就知道浙江体彩中心主任黄圣方对媒体是一个比较低调的人，但是当记者在体彩主任工作会议的间隙好不容易找到他的时候，才真正感受到了这次专访的难度。什么是彩民最关心的

　　“你觉得彩民最关心的是什么？”黄圣方主任在听完记者的采访要求后并没有按部就班地进行回答，而是反客为主向记者抛出了一个问题。在记者陷入沉思的时候，黄主任从一件小事情开始，慢慢说出了自己心中的答案。

　　“这次从机场送我来开会的出租车司机就是一个彩民，他对我说他买彩票已经好几年了，一开始每个月好几百块钱的买，几年了最多就中过5块钱的小奖，现在他每个月只买几十块钱的彩票。听说我是搞体彩工作的，他就问我这彩票的开奖是不是真的，为什么老听说别人中大奖，自己总也中不了呢？”

　　“其实不只是他，所有没中奖的彩民同样有这个疑问，开奖是否公正，这应该是彩民们最关心、也最想知道的，而保证开奖的公正，也是我们浙江体彩中心工作的重中之重。几年来，我们在杭州、宁波、湖州、金华、温州等地都搞过大型的现场开奖活动，每一次开奖都耗费了大量的人力物力，遇到了许多难以想象的困难，但我们并没有因此而退缩，我们的目的只有一个，就是要证明我们的开奖是公正的，可信的。”规范管理需要彩民的监督

　　“开奖的公正只是体彩规范管理中的一部分，在《彩票法》还没有出台的情况下，我们体彩工作的规范管理，除了加强自身管理之外，更需要彩民和媒体的监督。作为一个体彩工作者，我自己说自己有多规范只是王婆卖瓜，自卖自夸。只有彩民说我们是规范的，才是真正的规范。”

　　“为了更好地接受彩民和媒体的监督，我们出台了‘首问负责制’，规定首先接到彩民投诉或新闻媒体反映情况的部门及人员，必须热情接待受理或陪同到相关部门，认真记录投诉情况并将重大事件向上级汇报，各部门不得以任何理由相互推诿，并要在规定时间内把处理结果及时反馈给投诉人及单位，如果投诉与批评的确对体彩工作起到促进作用的，还要对相关人员予以奖励。”中奖不是惟一的回报

　　“买彩票中大奖毕竟是一个概率很低的事件，很多彩民都像那个出租车司机一样，买了几年彩票，也就中过几块、几十块的小奖。这时彩民心里就会觉得困惑，觉得不平衡，认为自己的付出没有回报。我觉得我们体彩工作者一个很重要的任务就是改变彩民的这种观念，我们要尽量让彩民们明白：那些健身路径、体育场馆和奥运金牌中，都有他们的付出，当他们在健身路径上锻炼，为奥运健儿欢呼的时候，他们已经获得了另一种形式的回报。”诚信是对所有彩民的公正

　　谈起诚信，浙江省有不少鲜活的事例。2002年的时候，黄主任曾经帮一位中得500万元大奖但是因为彩票污损难以兑奖的彩民到北京验票，使彩民兑到了500万元的大奖；今年5月，又有一位500万元大奖得主迟迟没有兑奖，浙江体彩中心为此在全省“寻找500万大奖”，利用各种媒体广为宣传，终于让中奖彩民在最后时刻领走了大奖。不过在黄主任看来，这些事例并不能代表诚信的全部意义。“当初我们做这些事情时并没有考虑太多，只是想尽量维护彩民应得的利益，主要还是维护了大奖得主的利益。说这是诚信的典范并不确切，我觉得：诚信应该是对所有彩民的公正，不论你是中了500万，还是10万、5万、甚至5块，我们都应该一视同仁。我们要用自己的实际工作让彩民们明白：他们是在一个公正的环境中获得平等的中奖机会，并且享有同等的权利，这才是真正的诚信。”我们是站在巨人的肩膀上

　　浙江体彩销量近年进入全国前茅，但是当记者问起成功的秘诀和经验时，黄主任却是轻描淡写的一句带过：“我觉得我们没有什么特别之处，如果一定要找出一个理由，那就是我们站在了巨人的肩膀上：浙江经济发展得好，人们手里有钱，彩票自然也卖得好一些。还有，浙江体育局的领导给我们创造了一个比较严谨又比较宽松的环境，给了我们足够的信任和空间，这也是我们体彩事业发展较快的一个重要原因。”

　　由于时间关系，这次专访还没有更多地展开就匆匆结束了。回顾黄主任的一席话语，既没有对成绩的丝毫骄傲和自满，也没有对艰苦工作的半点怨言，他和所有浙江体彩人一样，更愿意用实际行动，印证全心全意为彩民服务的诺言。