新闻点眼:中国男篮与波多黎各队的那场冲突事件已经成为了过去，两支球队都没有记仇，斯坦科维奇杯也在继续进行。

　　球员在球场上发生冲突的事件在中外的体育赛场上都屡有发生，此类事件应该算体育比赛中的“危机”。有些“危机”的到来往往让人无法预料和预防，事发后的应对将非常重要。这一次斯坦科维奇杯组委会随后的一些处理方式，还是有一些值得反思的地方。

　　考验一：对事故的预见

　　事件重放：

　　在中波球员发生冲突之时，从观众席上向球场内抛下了许多矿泉水瓶和盒装酸奶。

　　体育馆内的木地板上撒满了水、酸奶以及各种各样的饮料。其实当时现场很多人就有个疑问：这个场地还能比赛吗？

　　结果是：不能。随后的比赛就因此半途而废。

　　随后进行的澳大利亚队和安哥拉队的比赛中，场面极其怪异。篮球场成了“溜冰场”，几乎每30秒就有球员滑倒。组委会在比赛之前曾进行过短暂的擦洗，但只能除去表面的污迹，许多渗入到板缝隙中的各种液体在球员大力踩踏地板之后又会重新渗出。

　　“其实含糖饮料倒在木地板上，是没有那么容易擦掉的。”安哥拉队主帅帕尔马说。他的心情极其糟糕，因为安哥拉队一名球员就因为地板问题导致大腿肌肉严重拉伤，可能无法参加斯坦科维奇杯的剩余比赛，而且安澳之战不得不在第3节提前结束。

　　据悉，昨天夜晚组委会立刻从保洁公司叫来了十几个人，加上组委会安排的十多人一起开工。一直工作到30日凌晨5时多，才最终将地板清扫干净，今天的比赛才得以顺利进行。

　　记者点评：

　　这是本次事件的善后处理中最大的一个失误，其后果还导致了球员严重受伤。

　　含糖的饮料撒在木地板或者玻璃上，如果干了之后，表面会留下一层难以察觉的薄膜，不是简单地用布就能够擦掉的，这是一般家庭生活中的常识。如果在日常生活中，这不会有什么太大影响。但在球场上，身高体重的篮球运动员在高速奔跑中滑倒，结果就非常可怕。安哥拉队球员受伤后，大腿缠上了厚厚的纱布，表情极其痛苦。

　　对职业运动员的保护是每次大赛都要考虑的问题。以前职业篮球教练还要求球员要穿拖鞋到赛场，之后才换上运动鞋。这样做的目的是防止运动鞋打滑而导致受伤。这一次，现场的工作人员没有处理妥当就让比赛匆匆开始，结果不但催生了又一场“有头没尾”的比赛，而且还导致了球员受伤，这应该成为一个教训。

　　考验二：如何对待球迷

　　事件重放：

　　在中波两队球员发生冲突时，竟然有球迷冲入场内，有些球迷甚至冲到了体育馆内的通道里。当时比赛的主办方唯一的解决办法就是调动保安封锁了所有的路口。结果赛场内的记者无法出来，在里面又和保安发生了争执。最有趣的是，保安封锁了路口之后，许多从文字记者席下来的记者也被封锁在了外面，连新闻中心都无法进入，赶着发新闻的记者们又与工作人员发生了争执。

　　赛事组织者忙着处理内场的事情，结果却把赛场内几百名球迷都晾在了一边。球迷们在观看了两场没有结局的比赛之后，“退票”声响彻了赛场。这次斯坦科维奇杯，晚上7时和9时开始的两场比赛球票是捆绑销售的，最高的票价要800元，最低也要100元。球迷们一个晚上观看的两场比赛都是半途而废，况且之前还发生了不愉快的事情，球迷们的情绪自然无法控制。澳大利亚队和安哥拉队的比赛仅进行了3节，而且还不时地因场地湿滑而暂停，工作人员也在不停地擦地板。但球迷们买票可不是为了来学习清洁工作的。

　　比赛现场的保安也明显不足。在中波之战发生球员冲突时，球迷纷纷往场内投掷杂物，此时却只能看见少数几名警察和保安在球场边东奔西跑，用手指点着观众席上投掷东西的球迷。经历了昨天的混乱后，今天首体的安保工作明显加强，门口的安保检查更为严格，瓶装饮料、硬物是绝对不能被带进球场的。

　　记者点评：

　　如何对待球迷是一个非常难的问题。情绪激动的球迷会往场内投掷杂物，甚至会冲入赛场。但比赛组织者又不能把球迷一概拒之门外，而且也无法识别哪样的球迷比较容易激动。

　　在发生意外情况时，现场DJ就非常重要。在CBA赛场上其实也发生过类似的事情，一旦有人扔东西，现场DJ会大喊：“这是我们的主场，千万别丢人啊。”此言一出，大部分球迷的情绪往往会得到控制，避免了大面积投掷杂物的现象。

　　但这一次比赛的现场DJ几乎没有和现场球迷沟通，甚至在比赛半途而废时也没有及时作出解释，只是简单地宣布一个“比赛结束”，就想把花钱购票的球迷打发走，这实在有点鲁莽。在那种时刻，现场DJ至少应该婉转地解释一下现场的情况，请球迷冷静。

　　如何对待球迷是所有比赛都会遇到的问题，或许加强现场沟通就是一个很好的方式。

　　考验三：如何应对媒体

　　事件重放：

　　在29日晚10时30分，组委会就告知记者随后会召开新闻通气会。但数百名记者一直等待到晚上12时，通气会才姗姗来迟，但得到的结果却是一堆废话。

　　“国际篮联对于中国男篮与波多黎各队之间发生的事件的处罚结果已经出来了，中国篮协对此完全服从。”午夜时分才出现的中国篮协副秘书长李金生表示。

　　“对于今天发生的球员在场上不冷静、打架事件，中国篮协和中国男篮负有责任，为此向大家道歉。”他强调：“中国篮协将采取措施，坚决杜绝此类事情的再次发生。”他还指出，“此事的发生，也说明中国男篮在队伍管理、队员教育上存在问题，因此必须加强管理。”

　　“那处罚的结果是什么呢？中国篮协服从什么样的处罚决定？”一位记者提出了大家都关心的问题：“究竟是什么结果，你告诉大家不就得了。”

　　但李金生还是那句话：“（处罚结果）在国际篮联的官方网站上能看到。”

　　“我现在只问你一句话，你是知道还是不知道？你让我们等到了晚上12时，竟然就是一句不知道？”这位记者终于急了，同时其他记者也开始纷纷开口提问。

　　“这个，大概内容我知道，你们到国际篮联的官方网站上去看吧。”李金生支吾着再次抛出这个答案。记者们的耐性已经到极限了，新闻发布厅顿时充满了一片骂咧声。新闻发布会到此结束了，在大家离开时，李金生沿着新闻发布厅灯光暗淡的一边悄悄离去。

　　但实际上，国际篮联根本没有作出任何处罚决定，只是在经过商议之后，认定中波之战的结果有效，判定中国男篮以91比80取胜。

　　记者点评：

　　中国篮协能够在事件发生后召开新闻发布会表明态度，这表达出了中国篮协努力消除打架事件带来的不利影响的积极态度，表现出一定的危机公关能力。

　　李金生除了一个中国篮协副秘书长的头衔之外，另外一个职务是篮管中心发言人，这是一个直接面对媒体和公众的职位。但他在新闻发布会上语焉不详的发言以及匆忙而且毫无智慧的应对，只会招来反诘。

　　媒体公关不单是面对媒体如此简单，而是要通过媒体这个“广播”去应对球迷。这需要拥有足够的外交智慧之人担任。在NBA球队里，媒体发言人的角色非常重要，他们必须懂得和大众沟通。

　　这一次，篮协出发点不错，可惜由于准备不足，结果适得其反。 特派记者 张健强 白志标

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