从经济角度来讲,玉溪地区是云南16个地州当中最具实力和发展潜能的。但玉溪地区人口基数小,总面积15285平方公里的土地上,人口仅为230万。这对于群众参与占主导因素的彩票销售来说,并不是一个乐观的数字。 但去年一年,玉溪的体育彩票销售额近5千万元,位居云南全省前五名之列。这其中致胜的关键是什么?玉溪体彩的工作人员又是依靠什么来盘活市场的?
自从2001年电脑体育彩票在云南上市以来,玉溪地区的销售情况并不突出。原因是当时的体彩销售还没有把准市场这条脉搏,没有找到迎合市场的切入口。在省中心实行分中心主任竞聘上岗的用人机制后,各分支机构迎来了人事活力。玉溪分站也在新站长的领导下打开思路,转变销售观念,把工作重点转向对排列3的研究上。工作重心的确立,不仅在分站中形成了研讨氛围,也继而带动了各销售网点排列3买彩投彩的热潮。越来越多的彩民参与进来,销量自然也节节攀升。
然而在成绩面前,玉溪分站的工作人员并没有止步于此,他们进一步的创新投彩技巧,深挖市场。从2005年开始,玉溪分站根据业务员的个人特点和特长,为每个人分派了不同的研究内容,如负责直选的董站长发明了以他姓氏命名的“董胆文化”算号技巧,另外组选、足彩也各有所长,并且在大家的共同努力下还摸索出了以算号特征为依据的“叠胆效应”,推出缩水观念,给彩民提供了高质量的推荐方案。
在业务水平提高的同时,网点服务也成为他们日常工作的主旋律。于是,玉溪分中心每个季度至少举办一次网点销售人员的3P培训,中心的每一位业务员都要下基层讲课。他们把自己特色的东西、经验传授给业主和销售员,并提出诸如“不要追冷、要利用短、平、快提高中奖效率”等中肯的建议。2005年,玉溪分站还另辟蹊径,他们把买彩经验丰富、选号独到的高水平彩民集中起来,召开彩民座谈会,共同选号,推出投注方案。
随着网点服务的不断深入,在网点建设上的要求也在不断提高。目前玉溪地区共有91个网点,通过互动投资(即分站投资一部分,网点自行承担一部分的原则),玉溪分站设计了一整套适合当地的包装模式,98%的网点进行了包装改造,成立了体彩专营店。这些耳目一新的专营店不仅为彩民提供了更为舒适、便捷的购彩环境,也进一步弘扬了取之于民、用之于民的体彩文化。在完成了向专营店的过渡后,从玉溪地区整个市场来看,网点销售整体水平提高,每个月只销售1、2千元的“困难网点”和销售业绩特别突出的“明星网点”都不复存在,有的是相对平均的繁荣景象。这样网点与网点间、分中心与业主间都形成了一种互依互助、互帮互爱的良性循环,使整个玉溪地区的体彩销售呈现出前所未有的红火局面。
在市场经济中,特色已经成为致胜的法宝,玉溪分中心一系列别出心裁的措施赢得了市场的肯定,他们更是凭借着“特色+创新+服务”的工作热情赢得了彩民的心。
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