晨报记者陈江

　　国内许多志愿者是组织起来参加的，而国外许多志愿者，他本身可能就是老板，两者最大的区别在于前者训练不够，缺少专业精神，后者见多识广服务到位。昨天前来参加上海赛区组委会成立仪式的中国足协专职副主席谢亚龙，就记者关于“我们的志愿者还缺乏什么”的问题做出了这番评价。

　　记者曾经参加过国内许多大型赛事的报道工作，期间接触过很多当地的志愿者，他们大部分是当地的大学生，非常注重礼仪，笑脸相迎，但是缺乏必要的服务技能，对此，许多同行也有同感。在许多情况下，比如在比赛场馆外，你问一个志愿者“记者的班车在哪里？”他会很不好意思地说：“我帮你去打听一下。”一圈打听下来，一般也鲜有结果，最后还不如去问保安；比如在新闻中心，电脑出现了点小故障，你去向志愿者求救，他会很客气地说：“这个我也不太懂，我帮你去找人看看。”如果他没有找到网管，结果可能什么问题也解决不了。

　　相比记者在国外采访的时候，比如去年在韩国采访女足东亚四强赛时，记者在赛场里找小卖部，韩国的一名志愿者怕记者不认路，她亲自带路陪同，楼上楼下绕了好大一圈；今年在澳大利亚采访女足亚洲杯时，记者在新闻中心看到的一名志愿者，他从早到晚，站在门口一动不动，有问必答，而且帮大家看管电脑。

　　昨天在组委会召开的新闻发布会上，组委会秘书长邱伟昌在回答记者关于上海赛区将培养什么样的志愿者这个问题时介绍说，志愿者就像一个窗口，他们在赛事中是一个很重要的组成内容，组委会已经同团市委和妇联协商过，不仅要对志愿者进行外事方面的知识培训，而且还要在足球专业知识以及相关的领域培训他们，他们不仅有较高的语言能力，还要体现上海青年的素质。

　　一个合格的志愿者，光有笑脸还远远不够，“奉献精神和服务能力”这才是做好一个合格志愿者的精髓。

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