哈尔滨2009，从都灵出发——第23届大冬会思考

　　本报都灵专电 特派记者 张跃武

　　2007年1月28日，终年白雪皑皑的阿尔卑斯山脚下，意大利萨沃亚王朝的古都———都灵，关上了厚重的城门，第23届大冬会在此落幕。

　　与此同时，万里之外，一个更年轻更富有激情的城市站在了起跑线上。

作为下一届主办者，中国哈尔滨进入了2009年大冬会倒计时。这不仅仅是一场仪式上的交接，作为冬奥会、大冬会两届冰雪盛会的成功“舞者”，都灵传递给他的接力者，更多的是思考和启发。

　　◇ 都灵微笑

　　1月的都灵，寒风料峭，但四处都洋溢着温暖的笑容。“你可以I don’t know，（我不知道），但你一定要微笑着说。”都灵大冬会这样告诉每一个志愿者和每一位工作人员。

　　本届大冬会，给人最直观的感受就是这种微笑的温暖。从新闻中心、赛馆、雪场、驻地，2900多名志愿者和300多名工作人员，让人最先读懂的都是这样一种“世界通用语”。早上醒来，宾馆和餐厅的服务员，微笑着向你“Good morning(早上好)”，班车的司机微笑着为你打开车门，赛场保安微笑着请你出示证件，新闻中心的工作人员会以最灿烂的笑容迎接你的到来……在你前面，他们会微笑着打开即将通过的大门，等你先行通过，让人备感温暖。不过，有时这种微笑，也会让你心中不快，那就是他们说不知道的时候。与其说是礼貌的拒绝，不如说主办方工作的疏漏。

　　思考一：举办世界大型综合运动会，不仅仅衡量一个城市“硬件”设施，更衡量一个城市的“软件”建设。2009年的大冬会，是对哈尔滨人综合素质的一次考验。我们每一个人的言行举止，文化、文明程度，都与这个城市的整体形象息息相关。尽管都灵在“软件”建设方面，还做不到尽善尽美，但相对来说，市民的综合素质比较高。这不仅仅表现在如上所述的赛会窗口单位，在公车、餐馆、街道、商场，随处可见都灵人的笑脸，他们表现出的热情，由内向外、真诚自然。一个城市文明的形成，需要长时间的文化积累，对2009年的哈尔滨来说，想短期内改变现状还不太现实，这就需要一些具体的措施和办法。今年，深圳申办成功2011年夏季大运会时,市长在申办陈述报告中说，深圳市正在全面开展举行“百万市民讲外语”活动，这是改变城市形象、提高人口综合素质的一次很好尝试，值得我们借鉴。

　　◇ 都灵规矩

　　“You can’t break our rules 。”（你不能破坏我们的规矩）这是都灵人让我们体会最深的一句话。在这里，一切要按规矩办事，否则，吃苦头的只能是自己。

　　记者驻地：这里距新闻中心十公里车程，每天没有统一定时的班车，需要记者在前一天晚上预订。如果记性不好，那第二天只有去挤公共汽车。想搭有空位的车也不允许，司机会告诉你，“对不起，我不能，你没有预定。”最让人感到不便的是，这里没有招手停的出租车，一旦错过公车时间，连打车回去都要提前预定。

　　新闻中心：像精准的时钟，这里的机械化、程序化让许多人难以适应。上午9时至第二天凌晨1时，工作人员准点作业。早到，在外面候着，想晚走，准有人撵你。工作范围内的事情，他们尽职尽责，比赛时间表、成绩单、数据统计等每次都按时出现在工作台。

　　比赛场馆：想要在这里通行，可千万别忘采访证，那可是比护照还重要的东西。每一个志愿者和工作人员，都是这里的警察随时抽查。他可能天天和你说“Hello（你好）”，一旦你出错，马上翻脸不认人。一记者曾为此往返驻地赛地两小时，气得跳脚直骂，找到新闻官理论，得到的回答是：“对不起，这是你自己的错误，你不能破坏我们的规矩。”

　　思考二：西方人讲规矩，思维方式也很直线。这在我们的眼里就是“一根筋”。原本很多顺理成章、举手之劳的事，在都灵会变得很繁琐很麻烦。他们很少变通，也不会通融，确实让人很难接受。但是，从另一个角度来看，规矩会让复杂的事情变得简单有序。许多记者吃过苦头后，“预定叫车”“携带证件”便成了每天早上的必修课，也知道了出什么事找什么样的人，而且都自觉遵守着都灵人的时间表。很快，这里的吃住行变得井然有序，记者与组委会的工作人员各司其职，各尽其责，大家相安无事。其实，仔细想一想，这是一种很先进的国际化的管理模式，对比起国内举办大型综合赛事，组委会大包大揽事无巨细的“保姆式”做法（往往是组织、接待两头都没做好），都灵组委会发挥的效率和作用显然要高得多。2009年，哈尔滨作为承办者，我们不仅要表现东道主“有朋自远方来”的热情，更要注重组委会的管理功能，真正做到与国际化接轨。

　　◇ 都灵创意

　　都灵，历史上意大利王国曾定都于此，有着深厚历史积淀和文化底蕴。和欧洲很多城市一样，这里没有太多喧嚣的大型卖场，有的只是一间间体现原创精神的小店，有些店主就是设计师。一间咖啡书店中写着“你是看书时喝咖啡，还是喝咖啡时看书，这里是灵感的源泉。”都灵人爱思考，冬奥会开幕式上，世人惊叹都灵的创意，本届大冬会，他们又写下了续集。

　　思考三：一切始于简单、原始，从平淡到突起，从惊讶到惊喜，从微小到壮观，像一部情节起伏跌宕的电影，知道开始却猜不到结局。都灵人匠心独具，创意非凡，整台晚会在艺术上的创造力和时尚先驱者的风范完美融合在一起，迸发着年轻人的青春活力与运动的生机。不久前多哈亚运会的开幕式同样很成功，但金碧辉煌的舞台下面，是厚厚的美金在熠熠生辉。据大冬会组委会的一位官员统计，这样一场开幕式演出，投入的人力、财力还不及多哈的五十分之一。

　　举办世界级的大型体育盛会，需要雄厚的财力作支撑，但是绝不能忽视人在精神领域的创造力。一个好的创意是点睛之笔，可以达到事半功倍的效果，比较成功的1992年巴塞罗纳、2000年悉尼、2004年希腊奥运会等莫不如此。两年后的哈尔滨，如果要实现“办最好的一届大冬会”的承诺，创意应该会起到画龙点睛的作用。

　　◇ 都灵简约

　　2006年刚刚举办过冬奥会，都灵人眼中的大冬会只不过是大宴过后的甜点。从本次赛会的组织筹备上，东道主也是“马马虎虎”，应付了事。开幕式前一天晚上，大运村、代表团驻地等一片狼藉，许多工作人员还在悬挂条幅、会标；为适应场地、提前四天抵达都灵的张丹(张丹新闻,张丹说吧)张昊(张昊新闻,张昊说吧)干呆三天，原因是冰场还未浇好；距离闭幕式还有两天，许多场馆展厅就已经撤桌撤椅，几个小新闻中心更是人去楼空……在国内，这样的事情即使在省运会上也不会发生。“可能是冬奥会的后遗症吧，冬奥会、大冬会相隔仅一年，规模和影响相差又很多，参与热度和重视程度不够是正常的。”本届大冬会新闻官给出这样的解释。

　　思考四：从新闻官给记者提供的数据来看，本届大冬会的总支出仅3000万欧元，最重头的开幕式也仅花费了200万欧元。都灵大冬会是赔是赚，现在我们还不得而知，如上所述，即使赔本，估计也不会赔多少。本届大冬会一方面坐享冬奥会带来的“辉煌战果”（大运村就是原来奥运村），一方面从各个方面节约用钱。组委会建设临时场馆多达100多个，这些场馆在大冬会渐近尾声时，已拆卸几尽，挪作他用，不仅避免了重复建设造成的资源浪费，还解决了场馆赛后闲置、利用低效的尴尬。都灵人的简单节约，正是体育赛事市场化运作的表现。先办冬奥再办大冬，都灵由高就低，而2009，哈尔滨将乘着大冬会的快车驶向更广阔的国际舞台。现在，我们为哈尔滨的2009大兴土木，修建场馆设施，有些地方应该向都灵学习，精打细算一下，该一步到位的就下定决心，该节省的就一定要节省。

　　站在高处，向远看，都灵的大冬会模式———简约，而不简单。

　　都灵已经成为过去，大冬会，正式进入哈尔滨记时段。为了迎接大冬会，哈尔滨人已开始全方位规划：硬件方面，96项配套工程，将确保道路、场馆和网络的畅通、完善；软件方面，大冬会官方网站已开通，会徽、吉祥物的征集评审工作圆满结束，评审结果已上报国际大体联审批；赛事方面，确定雪上比赛项目7个大项、冰上比赛项目5个大项；市场开拓方面，研究审定了大冬会合作伙伴、赞助商、供应商的基准价位和相关政策……

　　2009，哈尔滨期待世界的检阅。

　　

(责任编辑：小玩)