细节决定成败 访深圳大运组委执行副局长柯刚明

　　细节决定成败

　　——访深圳大运会组委会执行局专职副局长柯刚明

　　曼谷大运会能给深圳什么启示，深圳大运会组委会执行局专职副局长柯刚明关注的是细节。在考察了曼谷大运会组委会、大运村和新闻中心等地之后，柯刚明说：“主办大型综合性赛事千头万绪，但所有的内容都是由一个又一个细节组成的。都说细节决定成败，曼谷大运会之所以能成功办大事，是因为他们在小事上毫不含糊。”

　　筹备工作计划性强

　　在曼谷大运会组委会办公室的墙上挂着一张巨大的图表，这是一张筹备工作进程表，从4年前申办大运会成功那一天开始，曼谷就开始按照筹备计划将几千项工作进行分解，按年度、季度和月逐项推进。进程表挂在墙上，完成情况一目了然。

　　柯刚明说：“这样做好处多多，一是组委会高层可以通过它及时了解计划的完成和推进情况；二是普通工作人员可以通过它提前制订具体工作方案；三是每完成一件工作的成就感让经办人更有积极性，不会因为工作过于繁杂而苦恼；四是杜绝了拖延、扯皮等很多问题。”

　　服务周到重个性化

　　曼谷大运会组委会为参赛代表团准备了一张内容十分详尽的光碟，其中对报到、入住、外币兑换、餐饮、医疗、交通等问题都进行了逐一说明。在代表团抵达大运村时，马上就能看到包括场馆、赛程等各种资料和指南，给参赛者提供了极大方便。

　　“这个细节不能忽视”，柯刚明表示，参赛者初来乍到两眼一抹黑，曼谷把工作做在了前面，光碟和资料成了他们的第一个导游，消除了陌生感。

　　信息发布及时细致

　　在主新闻中心媒体工作室外的走廊上，组合安装了一面墙的方格型柜子，这本是大赛信息发布的惯例并无特别。不过柯刚明注意到泰国人的做法与众不同，不仅按一般做法以比赛项目分类发布信息，还按参赛国分类提供各国记者所需的不同信息资料。

　　“媒体的报道是展示大赛的窗口，如何方便记者并提供最快捷的信息，也是我们正在研究的课题，曼谷的经验对我们很有启发。”（本报曼谷8月8日专电特派记者张蕾）