奥林匹克公园领导：怯场志愿者将接受心理培训

　　　本报讯 （记者李艾）经过三天的比赛，曲棍球赛场的各方面运行非常稳定。由于曲棍球项目在中国的普及率较低，赛事属地朝阳区政府组织各个街道社区的居民前来观赛，以达到检验赛事观众服务的目的。昨天，奥林匹克公园北区场馆群观众服务经理孙慧环表示，观众服务志愿者的表现普遍反映很好，只是对怯场等一些细节工作还要加强培训。

　　据孙慧环介绍，本次比赛由于必须达到测试场馆的目的，在没有足够观众的情况下采取了组织社区居民前来观赛的方法。大批居民到达后，在安检处排起了长队，这对安检协调员的作用是个检验。观众服务志愿者需要安抚观众、协助安检并且要细心地发现其中的“混水摸鱼”者。比赛前两天，这项工作做得非常好，安检程序引起的观众抱怨都会在安检协调员的耐心解释下平息。在引导方面，由于志愿者都是学生，对于比自己年龄大的观众会表现得紧张和怯场，观众不按秩序入场的时候，他们不好意思劝说。今后，要在心理方面多对志愿者进行培训，以增强他们的信心，在奥运会时争取做到热情的同时兼具专业和自信。