余小萱：精心组织严密计划 为比赛提供周到服务

　　好运北京2007年体操、蹦床国际邀请赛正在国家体育馆进行。经过精心的组织和严密的计划，场馆周到细致的各项服务受到了参赛队伍及有关方面的称赞。他们充满热情而细心的工作为比赛的顺利进行提供了坚实的保障。

　　国家体育馆服务副主任余小萱介绍了场馆服务的情况。

他说，根据奥组委有关好运北京系列赛的统一运行模式，每个比赛场馆都设有服务副经理，其主要职能包括交通如运动员的接送，场馆工作人员的餐饮，竞赛团队、官员等住宿，新闻媒体等的语言服务，场馆附近的票务，注册及观众引导、检票，场馆市场开发及医疗服务等方面的内容。

　　余小萱表示，场馆服务在组委会有各个主管部门，有些工作主要是执行各个部门的规章、制度、标准和办法，并由此组织起来。目前，整个国家体育馆场馆团队有150余名工作人员，分为三十余个业务部门。他们和志愿者一块儿工作。此外，还有服务商、供应商的工作人员在这里工作。

　　好运北京系列比赛其主要目的是测试场馆技术系统、竞赛的组织和场馆运行。但场馆服务有些并不是按照奥运会的服务标准来进行测试，因为和奥运会正式比赛相比，有些服务会发生很大变化。如运动员的住宿，奥运会时将统一住在奥运村。好运北京赛事的服务情况和奥运会并不完全一样。余小萱说，在这次比赛的实际的服务中，有些内容与通常的标准和规范有一定的差异，这就需要各个部门进行衔接和配合，进行工作。他举例说，如这次机场的接站工作由场馆负责，而奥运会时则有专门部门统一接待。因此，这就需要了解一些规定、程序。再比如运动员的住宿，并不是简单的接待，还需要解决医疗、安全、交通等一系列问题。此外，还有工作人员、官员的食宿、交通等都需要综合考虑解决，有些事情超出了我们事前所想象的。

　　余小萱表示，在正式的奥运会上，很多工作内容与现在并不一样。在本次比赛中，工作人员热情很高，本着奥运精神把服务工作做得好一些，各个部门都克服了很多困难。比如住宿，运动员到达有时很集中。11月25日那天，工作人员从早晨六点一直忙到了晚上两点才结束。抵达的运动员乘坐不同的航班，住宿时又很分散，有些地方相距数百米。在天气寒冷的情况下，工作人员和志愿者一一引导这些运动员团队到达地方，工作很辛苦。

　　余小萱说，在大家的共同努力下，目前，场馆服务的整体工作还是令参赛队伍和有关方面比较满意。11月27日，加拿大一名运动员在训练中受伤，我们的医疗团队迅速赶到现场，按照规范和要求，对伤者进行了处置，然后很快送住医疗单位作进一步的诊治。第二天，加拿大队的队医和领导特地到医疗部门表示感谢，非常满意。（阳文）