江苏南京体彩专管员日志：让故障机器恢复运转

　　1月26日 星期六

　　昨天下班回家的路上，漫天飞舞的雪花，不停的堆积在地面上，越来越厚，天寒地冻。我心里面也越来越紧张，体彩终端机最容易出问题，如果不及时维修可就影响站点销售啊。

　　清晨起来，拉开窗帘，大雪仍在不停下着，屋外白茫茫一片，街面上汽车缓慢的挪动着，稀少的行人艰难的走着。7点30分，手机铃声突然响起，全体体彩工作人员立刻回中心扫雪。我赶紧驾车挤入车流，向体彩中心的方向移动。10点10分终于到了，平时这段路程只需要20分钟。

　　11点30分，刚扫完雪就接到了今天的第一通报修电话，51047站点的终端机显示器停止工作。“今天交通不便，只接受送修”，话到嘴边却没说，“好的，马上就过来”，短短几公里的路程，我开了一个小时的车才到达，20分钟后更换完配件，站点又正常运转了。

　　下午3点多了，天色昏暗，雪还是那么大，手机铃声又响了，01162站点的终端机电源出现问题。虽然路面积雪很厚，交通不畅，但工作不能耽误，我立刻带上配件出门去维修。5点半才回到了家中，换下半湿的鞋子和裤子，继续待命，准备随时为站点服务。

　　1月27日 星期日

　　大雪依旧不停地下着，工作依旧照常，从早上九点开始就陆续有报修电话打过来，我们技术部汇集了一下故障站点，按工作区域分配了任务，出发。站点虽不远，但路难行，痛苦的堵车过程伴随着站点焦急的报修电话，我们顶住烦躁，对工作认真负责的态度也得到了各站点的赞扬。傍晚收工的时候，气温再次骤降，开始上冻了。

　　1月28日 星期一

　　今天路面上几乎看不到汽车了，只有步行的人们，被压扁的雪伏在地面上变成了冰盖子，稍微大一点的车连坡都上不了，今天还能出门吗？接到保修电话，站点终端机出现问题，打印机不能正常工作了，看着外面糟糕的路况，我决定，徒步前去维修。平时开车只要20分钟的路程，我足足走了将近两个小时，虽然手脚都冻得麻木了，但及时解决了站点的问题，听到销售员感谢的话语，我心里由衷的高兴。

　　南京每一天平均有近10台左右的终端机出现各种需要上门去解决的问题，我们专管员就是负责在最短的时间内让出故障的站点恢复运转，只要彩票销售不停止，我们就不下班，随时待命，随时出勤。这是原则，这是承诺，我们上门服务。(南京体彩中心专管员单立昊)