山东边防"人性化"的服务确保残奥帆无障碍通关

　　新华网山东频道９月８日电（记者刘宝森）北京残奥会帆船比赛８日在青岛开赛，负责安保工作的山东边防用“人性化”的服务为所有参赛残疾人运动员提供了无障碍通关服务。

　　据山东边防总队有关负责人介绍，为满足残奥帆赛参赛人员的特殊通关需求，边防总队驻青岛边检站组织执勤人员学习了必要的残障人士服务技能，邀请残疾人服务专家结合口岸通关实际，对残疾人扶携、导盲等通关流程进行了规范。

同时，为在边检通关工作中最大限度体现“人性化”理念，各边检站提前与青岛奥帆委联系，了解参赛人员的具体情况和通关需求，区分普通参赛人员和特需参赛人员，并指派一名执勤人员专门负责相关通关服务工作，确保服务及时周到、更有针对性。

　　记者在通关现场看到，边检站在通关服务设施布置上尽量实现了“人性化”，不仅开通残疾人运动员专用通道，还适当降低了部分验证台台面高度，实现了坐轮椅的参赛人员与台内检查员能够面对面交流，特需参赛人员通关时无需他人帮助也能递、接证件。边检站还为特需参赛人员和残疾旅客准备了轮椅、导盲拐杖、盲文说明等服务设施，同时要求现场执勤人员在对这一人群予以协助前要征得对方同意，从服务细节、服务环节等方面体现“人性化”理念。

　　山东边防无障碍“人性化”的服务赢得了国际体育官员和参赛运动员的一致好评。９月３日，国际残帆联主席瑟治·约根森在青岛视察残奥会相关工作，在边防检查员为他快速办妥通关手续后，约根森按下了电子评价器上的“非常满意” 按钮。（完）