志愿者即将登上“亚运舞台”专家意见经验恒心

　　新快报记者 吴璇 实习生 卢冰其 通讯员 亚组宣

　　志愿者已经成为一届运动会不可分割的重要组成部分，北京奥运会期间有近10万名赛会志愿者，40万名城市志愿者。他们既是一道亮丽的风景线，也是中国凝聚力的表现。

　　根据广州市亚组委的计划，广州亚运会将招募6万名赛会志愿者，其中通用志愿者4万人，专业志愿者2万人，这些志愿者将提供礼宾接待、语言翻译、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、媒体服务和文化活动组织及广州亚组委指定的其他服

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　　专家意见

　　志愿者要有经验有恒心

　　谭建光

　　（广东省志愿者联合协会副会长、广东青年干部学院研究所所长）

　　重要的是要有恒心

　　“做好一名志愿者不仅要有热心，更重要的是要有恒心！”谭建光表示曾经发现一些志愿者在报名时很有热心，但后来工作之后发现工作琐碎、枯燥难以坚持或与个人活动冲突时就放弃志愿者工作。谭建光认为作为一名亚运志愿者，除了要增加自己的专业知识，还要有较强沟通技巧及乐观的态度。他提到奥运及其他大型的运动盛会志愿者的许多工作都是要与人交流，这就需要志愿者具备友善的态度、灵活处理问题的能力，并带给人一种乐观的态度。

　　“亚运志愿者的服务具有特殊性！”谭建光表示前期志愿者主要负责亚运筹备工作，任务繁重琐碎，需要志愿者的大力配合，全力为亚运服务，而不是求乐趣、图新鲜。而赛事志愿者在从事观众引导、秩序维护等工作的时候必须围绕亚运与国际赛事这一主题，这与其他活动的志愿者可以根据自己的爱好选择从事志愿者工作类型不同。

　　谭建光透露目前所招募的志愿者都是前期志愿者，而赛事志愿者则要在明年招募。对于想要报名参加亚运赛事志愿者的朋友，“除了要有热情服务亚运之心外，还要关注亚运及体育相关知识。”他表示还要增长国际交流才能（包括语言能力）、积累服务经验，做好了准备工作才能让面试官觉得你有心为亚运服务，在众多的竞争对手中胜出。

　　邵振刚

　　（2008年广州志愿服务先进个人）

　　更看重志愿服务经验

　　邵振刚表示亚运赛会志愿者与其他活动志愿者的不同之处是亚运会志愿者具有项目性与阶段性。而项目性主要表现在志愿者在不同的岗位工作就要掌握相关岗位的知识、心理素质等，亚运志愿者是把广州、中国形象展示给国际，其社会责任与其他志愿者是不同的，而亚运志愿者的阶段性表现在亚运会结束之后，志愿者工作就结束了，这也不同于其他活动的志愿者可以终身从事志愿者工作。

　　“亚运志愿者要求更高，针对性更强！”邵振刚表示除了要有责任心、道德感、恒心与毅力等基本素质外，还要吸收北京奥运、民运会的志愿者经验，并且需要对亚运相关知识有针对性的了解，并掌握相关的技能，还要对广州文化、旅游等知识有所了解才能更好地服务各地来宾。

　　对于春节后启动的亚运赛事志愿者招募，邵振刚表示更看重报名者的志愿服务经验，他表示希望借亚运契机带动全民志愿服务的风气；“充分利用大型赛事志愿者资源”他拥有大型体育赛事（民运会、省运会等）志愿服务经验的报名者会优先考虑，而志愿者服务的心态等心理素质都是招募时需要考虑的因素。

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　　志愿者声音

　　喜欢这份工才能做得好

　　●黄倩仪

　　曾经在学校举办校庆时当过志愿者的黄倩仪一直希望可以到北京当一名奥运志愿者，但却无缘北京奥运会。当知道广州亚运也招聘志愿者时，她毅然报名，并在亚组委人力资源部负责人事信息管理。她觉得成为亚运志愿者比以往在学校或者其他社会活动做志愿者更光荣、更有意义，而从事的工作也不相同，因为在亚运会做志愿者，她可以学到更多知识，接触更多不同层面的人。对于如何才能做好一名优秀的亚运志愿者，她是这样回答的:“喜欢这份志愿者工作，才能干得愉快，才能认真做好！”她表示今后仍要不断提高自己的英语表达能力及补充相关的亚运知识。

　　●王馨

　　大学期间参加过学校组织的“三下乡”支教活动的王馨觉得在条件艰苦的地区把自己所学的知识教授给纯真的孩子十分有成就感，她一直希望尽自己所能为亚运服务，为广州服务。王馨目前主要负责市场部特许商品热线服务工作，主要通过声音传递各种咨询服务，工作繁琐、重复，因此王馨表示要做好这个志愿者工作需要热忱与耐心。“我打算明年再报亚运场馆志愿者。”王馨表示现在已开始着手通过亚运官方网及其他网站收集相关知识，为报名做准备。

　　●林依蓓

　　与其他志愿者相比，林依蓓的志愿工作经验似乎更丰富，她除了参加省运会、亚洲艺术节的志愿者工作外，还参加了许多活动的志愿者工作。“志愿者的工作很辛苦，但朋友一句亲切的问候、一个鼓励的微笑都让我十分感动！”她表示以前做志愿者的时候都是早出晚归，回到学校早已无热水洗澡，而细心的舍友却已为她打点好，还不断地鼓励她。尽管拥有多次志愿者的经验，但林依蓓仍然觉得亚运志愿者与以往的性质不一样，“亚运志愿者的平台高，所需要学习的比以往多得多”。对于如何做才能成为一名好的志愿者，林依蓓认为要时刻保持良好的心态，不把不好的情绪带到工作当中。

　　●王卫

　　从2005年就开始做志愿者的王卫是中国首位大学生环国自行车旅行者，今年正式注册成为志愿者的他抱着宣传亚运、宣传岭南文化的心态参加亚运前期志愿者工作。今年奥运会期间，王卫与其他几名大学生一起骑自行车去北京，“我们骑车带去广州人对北京奥运的祝福，感到十分自豪！”在谈到如何做好一名志愿者时，他表示与做人一样，要有礼对待外来游客。“不能对待认识的人就十分热心，而不认识的就一笑而过！”王卫在接受记者采访时谈到了谭建光教授在做志愿者培训时讲到志愿者服务时要以同等态度对待所有来宾。