深圳体彩中心主任：注重社会公益 支持全民健身

　　有人说，体育彩票从一开始销售，就等于开办了一个大工厂。这个工厂不需要厂房、没有噪音、没有污染、不需要耗费能源、也不需要政府投资，效益却极为可观。然而，要保持这个大工厂的持续性发展，则要取决于销售管理的高水准和游戏规则的高品位。

深圳市体彩中心主任夏哲顺便是以这忧患态度看待体育彩票事业——“只有在管理上逐步科学化，并适时地推出适应老百姓需求的玩法，使购买彩票成为百姓生活中的一项重要内容，体彩才会保持勃勃生机。”

　　公益是彩票事业的重点

　　“彩票发行不能只以销售论英雄，做公益也是彩票事业的一个工作重点。”

　　从1994年开始销售，深圳体育彩票经历了由深圳农业银行代管，后由市体育服务公司兼管的八年风雨。2002年8月，经市政府批准，体育彩票管理中心正式成立。作为该中心的第一位主任，夏哲顺感叹到那时深圳体育彩票才有了真正的家。

　　1994年至2008年，经过14年的市场培育，深圳体彩从无到有，从小到大，由冷到热，从无序到有序，从分散到统一，目前已拥有120多万彩民，年销售从一开始的600万元冲上了8亿大关，而且近4年来连续保持了12%至25%的增幅。网点数量也从最初的几十家，发展到现在的800多家。销售队伍逐年递增，为当地增加了近2000多个就业机会。截至2008年10月底，深圳体彩累计销售已达48.08亿元，约占广东省总销售额的23%，筹集公益金15.2亿元，深圳地方留成公益金4.4亿元；从2003年至今共产生百万以上大奖141名，增加地方税收2.6148亿元。除此之外，通过体育彩票构建的体育事业、文化展览、助学扶贫、公益项目已达到几百个之多。用夏哲顺的话说，“彩票发行不能只以销售论英雄，做公益也是彩票事业的一个工作重点。”

　　“六化”成为管理法宝

　　深圳体彩中心设立了“三大管理目标”：即内部管理信息化、销售管理自动化和销售渠道多样化。

　　面对激烈的市场竞争，如何在竞争中求得发展？这是夏哲顺一直在思考的问题。在他看来，体育彩票有“三性”：行业的“特殊性”、产品的“独特性”、工作的“挑战性”。身为基层体彩中心主任，夏哲顺经常把一句话挂在嘴边：“既然已经坐上了‘火山’，又背靠着‘金山’，眼看着‘冰山’，就必须要有极强的驾驭能力。既要有奉献心，也要有责任心，更要具备创新的能力。”

　　谈到深圳体彩这几年的创新之路，夏哲顺感触良多。“2003年我上任之初，深圳体彩与体育服务公司还未分家，而外部环境是：体彩出现了‘西安宝马’事件的信任危机；港澳赌球合法化后的购彩资金大分流；网点建设无序发展后引起很多纠纷和官司；体彩的彩种老化无趣；数据安全得不到保证；销售正在急剧下降……诸多因素影响，可谓内忧外患。也正是那一年，深圳体彩中心发生了三件令夏哲顺刻骨铭心的事：一是办公楼内深圳体育彩票管理中心的金字招牌“心”字中间一点被挖，补了三次，挖了三次，挖心之后的留言是体彩中心没“良心”。二是“移站官司”，由于多头管理，两个网点移站出现了纠纷，小小事情却惊动了市纪委，造成极坏的影响，事件处理后整整半年才得以平息。三是“创救数据”，由于线路故障，某网点数据传输出了事故。事故发生后，衍生出了多个惊魂事件：“砸门”“抢盘”“飞车”“追人”……

　　面对这千疮百孔的深圳体彩形势，夏哲顺想到的是尽快尽可能好地解决问题。首当其冲的便是管理手段的创新。在认清形势明确问题之后，深圳体彩中心设立了“三大管理目标”：即内部管理信息化、销售管理自动化和销售渠道多样化。紧接着，“管理三系统”的建设也应运而生。历经一系列改革之后，夏哲顺很快看到了效果。信息化、智能化、网络化、制度化、效益最大化以及指标量化的“六化”即成为如今深圳体彩中心的管理法宝，更是夏哲顺乐于推荐的先进经验。

　　营销创新非常重要

　　要以体育活动舞动体育彩票的品牌形象，传播体育彩票“诚信、快乐、健康、希望”的理念，营造“大营销”的氛围。

　　夏哲顺认为，目前的体育彩票制度管理架构和市场状况需要制定完整的营销策略，而完整的营销策略必须结合新的营销理念，体彩营销不能简单套用已有的营销理论。体育彩票营销因创新而生，体育彩票的推广靠创新而发展。深圳体育彩票追求的正是：市场导向，创新为要，服务为本，努力构建“和谐”、“效益”的大营销模式。这几大要求看似抽象，其实都可以通过非常实际表现体现。一是随市场而动，随彩民需求而动。通过“人员销售”“促销活动”，搭建体彩营销的平台。二则要整合媒体资源、社会资源，实现对体育彩票宣传的升级，构建体彩营销的宣传体系，能够有效地拓宽销售渠道。三要以体育活动舞动体育彩票的品牌形象，传播体育彩票“诚信、快乐、健康、希望”的理念，营造“大营销”的氛围。“近年来，我们一直都是秉承这几大方针来要求自己，同时也取得了不错的效果。”

　　为“全民健身计划”筹资金

　　中国体育彩票自1994年10月在深圳发行至今，为深圳市贯彻实施“全民健身计划”筹集了大量资金。体育彩票公益金为全民健身工作的扎实开展提供了资金的保证。

　　深圳体彩始终积极参与承办并支持全市各类全民健身活动、国民体质测试、奥运争光计划以及省运会、市运会等体育公益事业，为深圳体育事业的发展做出巨大的贡献。例如：2003年至2005年福田区体育局投入428万多元用于社区健身路径的建设；2001年至2005年，罗湖区体育局共投放体彩公益金2100多万元支持区内的体育建设。近几年，深圳体彩诸如此类的公益活动也从未间断过。在2006年7月广东遭受百年一遇的洪灾时，在今年的汶川大地震中，深圳体彩都第一时间积极行动奉献爱心。

　　奥运年促进体彩发展

　　奥运极大的提升了体彩的品牌形象以及文化内涵。在奥运场馆建设时，体彩公益金就占据了重要一部分。

　　夏哲顺说，在奥运年尤其是中国作为东道主的这个奥运年，对于中国体彩最显著的意义就是极大地提高了体彩销量。奥运，促生了众多体彩新玩法。其中传统竞猜型彩票发行了“奥运资格”等五种玩法；奥运主题即开型体育彩票“顶呱刮”也推出了“奥运金牌”等七种玩法。这些新玩法得到了全国彩民的热烈欢迎，成为今年体彩新的增长点。以深圳为例，奥运即开彩“顶呱刮”在上市之初曾经一度卖空，短短半年时间里，销售达到1.25亿元。

　　其次是在品牌宣传上。奥运极大的提升了体彩的品牌形象以及文化内涵。在奥运场馆建设时，体彩公益金就占据了重要一部分，让更多的彩民了解到购买体彩，也是在为奥运作贡献。

　　足彩最受深圳彩民欢迎

　　如今，彩票已成为社会的一个热门话题，购彩成了不少人日常生活的调节剂。

　　谈到体彩各玩法当中深圳彩民最喜欢的，夏哲顺再熟悉不过了。“足彩相比其他彩票更加具备娱乐性和互动性，它是最受欢迎的。其次是超级大乐透。”

　　如今，彩票已成为社会的一个热门话题，购彩成了不少人日常生活的调节剂。据深圳体彩中心曾与《深圳商报》共同完成的《深圳市民买彩行为和买彩态度的调查》显示，深圳有一半以上的人把购彩看作日常生活的一部分。中奖的期待、愉悦的情感、固定的开奖时间、媒体的宣传等，牵动着深圳人每天把大量的精力和时间投到彩票中，其中不乏整天“泡”在投注站里的职业彩民，大有将彩票“职业化”的趋势。

　　提高体育彩票公益度

　　“我们将从网络、报纸营造气氛，增加新闻点，通过各种营销活动提高体育彩票的知名度和公益度。”

　　一贯看重“创新”的夏哲顺将举办体彩的特色活动视为增强体彩活力的一个有效途径。从上半年奥运火炬在深圳传递时，利用体彩诚信业主成为火炬手的良好机会开展了火炬进网点活动，到奥运期间开展的“奥运彩票社区运动会”，都受到深圳广大社区朋友的好评。临近年末，深圳体彩的活动主要是围绕“送”字展开，具体有“买大乐透天下新闻读个够”活动、“即开顶呱刮好礼送大家”活动。除此之外，深圳体彩还有自家的传统品牌活动：体彩大讲堂、体彩沙龙、2008年体彩高端论坛、“体彩杯”登莲花山活动等等。“我们将从网络、报纸营造气氛，增加新闻点，通过各种营销活动提高体育彩票的知名度和公益度。”

　　大运论坛是个开始

　　“相信2009年深圳体彩市场的发展会更上一层楼，总销量增长率将会保持2008年的15%至20%。

　　由晶报与深圳体彩中心共同承办的“2008大运论坛·把握大运”刚刚落下帷幕。本次论坛以大运会为契机，邀请参与过北京奥运会筹办、运营、报道等的各项工作人员前来为深圳市民解密北京奥运，预热深圳大运，在市民和媒体中产生了非常好的影响。而作为承办方之一，夏哲顺表示，大运论坛只是一个开始。明年，深圳体彩中心将围绕中国体彩十五周年展开各项营销活动，“相信2009年深圳体彩市场的发展会更上一层楼，总销量增长率将会保持2008年的15%至20%。明年与后年我们深圳体彩和福彩的市场占有率差距将会逐步缩少，且随深圳体彩形象改造工程的实施和新规划投注站分步建设发展，深圳体彩将逐步走出2003年到2005年的调整期，进入稳定而较快增长的发展新阶段，所以有理由相信深圳体彩的明天会更好。”

　　“彩票发行不能只以销售论英雄，做公益也是彩票事业的一个工作重点。”

　　“只有在管理上逐步科学化，并适时地推出适应老百姓需求的玩法，使购买彩票成为百姓生活中的一项重要内容，体彩才会保持勃勃生机。”

　　——深圳体彩中心主任夏哲顺

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