诚信乃经营之本,做好体育彩票销售利国、利民、利社会。这些年来,乌拉盖管理区64042号体彩投注站严格按照国家的方针、政策以及相关法律的要求,以彩民为本,诚实守信,在锡林郭勒盟体彩管理站的帮助指导下,在广大彩民的支持下,不断改进和完善站点销售环境,优化服务质量,取得了可喜的成绩。
改善销售环境 创造和谐氛围
在销售过程中,我们认识到,创造舒适的购彩环境,为彩民提供互相交流的空间,才能真正提高彩民的购彩乐趣。在销售发展过程中,他们对销售铺面进行了统一装饰,设置了适合彩民交流选号的选号台,同时还配备了宽带上网的电脑设备,使站点不仅仅是购买彩票的地方,而成为彩民远离麻将等赌博、纯净心灵、交流感情的场所。
诚信待人 服务周全
投注站坚持“先做人,后做事”的经营思想,以良好的经营品德要求自己,赢得了好人缘、更赢得了彩民的信任。有些彩民由于工作繁忙等原因不能及时到彩票站购票,他们就为这些彩民提供电话购票、按月包打等服务,准时、准确地将彩民需要的彩票打出来,并且送到彩民手中,风雨无阻。由于诚信待人,服务周全,很多彩民都成为销售人员的好朋友。
有些中了大奖的彩民,还将中奖彩票交给销售员,替他们去体彩管理站兑付奖金;下雨天,他们都会准备几把雨伞,借给忘记带雨伞的彩民;他们每天都及时地将当天开奖的号码通过手机短信的方式,发给留下手机号码的彩民;同时,为了帮助彩民记住体彩各种玩法的开奖日期,销售站还印制了“开奖时刻表”,分发给所有的彩民。就是通过这样一点一滴的小事,拉近了和彩民之间的距离,赢得了彩民们的交口称赞。
做好宣传 树立网点形象
有些新的玩法,很多彩民不了解,他们通过张贴宣传资料,销售员耐心地讲解,对彩民提出的问题做到有问必答,使彩民在很短的时间内就了解了新玩法,同时也为彩票站赢得了更大的商机。
在销售体育彩票的过程中,业主充分认识到销售点的形象代表着中国体育彩票的形象,是体彩树立良好社会形象的直接体现。增强服务意识,一切从彩民实际需求出发,他们表示将一如既往地为彩民服务,为体育彩票的发展做出应有的贡献。(亚华)
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