记者从浙江省体彩网获悉，湖州市体彩中心销售兑奖大厅现有员工6人，其中女性员工5人。近年来，按照创建市“巾帼文明示范岗”活动的工作计划和目标，紧紧围绕“创职业文明，建巾帼功业”的主题，将“以人为根本，以彩民为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务理念融入工作流程的每一个环节，使创建活动步步推进、常抓常新，在创新中不断发展。
作为一个服务性的窗口，该部门近年来重点从三个方面落实创建工作。
一是努力营造良好的销售兑奖环境。起初，销售兑奖大厅仅有10多平方米的办公面积，当彩民来得多的时候，就显得十分拥挤，更谈不上什么配套设施。
2007年通过迁址扩容，这种情况得到了根本性的改观：大厅一举扩展至近百平方米的使用面积，不仅装修气派醒目，还分别配置了大屏幕电子宣传屏、大屏幕液晶显示屏、各类体彩报刊和多种玩法宣传资料；为方便彩民互相交流切磋，还特意购置了若干桌椅和饮水茶具，专门增设了供彩民休闲交流的讨论区域，营造了温馨舒适的玩彩环境和氛围。
二是坚持以人为本、不断推出便民措施。该部门以深入开展作风建设活动为契机，通过落实“首问责任制”、“AB岗工作制”和“服务承诺制”等，有效地提升了大厅的服务水平；尤其是提出并实施了服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一责任人和一次服务承诺之后，大大地缩短了服务时间，提高了办事效率。
与此同时，为给广大彩民和基层网点提供更大的便利，销售兑奖大厅实行了“三个改变”：一改过去向领奖彩民收取身份证复印费为免费复印，二改过去中午休息时间停止兑奖为午休时间照常兑奖，三改过去由各网点自行前来领取即开型彩票、电脑彩票打印纸和各类宣传资料为每周下基层配送上门等等，这些便民措施深受基层网点和广大彩民朋友的欢迎和称赞。（文心）
(责任编辑：starwind)
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