前言许多彩票销售站业主、销售员都一直在想，自己通过什么样的服务才能打动彩民？俗话说的好，细节决定成败、耐心创造机遇、公益传递爱心，也许在许多业主不经意间的小细节、耐心和一句公益的解释，却在很长时间里温暖着彩民的心。
下面，让我们听听彩民在销售到遇到的故事。
一支铅笔的细节
最近，我的好朋友突然特别喜欢跑到离家很远的一个彩票销售站上去买彩票，平时他总是就近的。我想这么一个“懒人”，怎么突然一下子变得勤快了，于是不断的逼问，最后他才说出了其中真正的原因。有一天，他去某彩票销售站买彩票，就在投注单上写号码时拿到了一支断铅笔，当天他一张彩票都没有买。这一细节被仔细的销售站业主发现了，于是业主就问他是不是对站点的服务有什么意见，他连忙否认，在业主的一再追问下，他才说出了自己的想法。我的朋友认为，铅笔断头不吉利，所以才没有彩票。业主当时什么话都没有说，但是从第二天开始，这个业主每天早晨都要仔细的逐支检查铅笔是否削好，彩民再没有拿到过断铅笔。就这样，我的好朋友成了这个销售站的“常客”。
点评：“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”，所以,大礼不辞小让,细节决定成败。考虑细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
耐心创造机遇
德国有句谚语说，耐心是一株很苦的植物，但果实却十分甜美。确实如此，耐心对服务行业的作用是尤为明显的。我现在还仍然对自己第一次买彩票的情形记忆犹新，当然迫于好奇心进入彩票投注站，只想买一注彩票碰碰运气，但是对彩票的一些概念我却很感兴趣，于是我问了好多问题。譬如：什么是“排列3”、什么是复式投注、“22选5”奖金是多少等等一系列的问题。当时，站点有很多的彩民，问我完这些问题，我就有点担心，担心会遭到白眼，但是事情却与我想的恰恰相反，站点的业主耐心认真的给我讲解了知识。最后，我只买了一张彩票，但销售员把彩票递给我的时候，同时笑着说了一句：祝你好运！在那一刹，我喜欢上了这家销售站，此后，只要是有时间，无论要买彩票我总是会到那家销售站去转转。因为，我更多的喜欢这位销售人员的耐心，这种耐心的服务将会成为彩民贴心的小棉袄。
点评：说话是为了交流,不是一个人的事情,别人问多少事,或表达思想时我们都要有耐心,而且不会觉得对方幼稚或无知。别人用简单方式问,我用简单方式答;别人用复杂的语言问，我们就耐心的回答。耐心的服务无形中会为我们赢得更多的机会。
公益动人心
这几天，总是能听到婶婶埋怨叔叔，说叔叔这几天总是下班后，拿上10块钱的零钱就出去了，回来之后，什么也没有买，婶婶觉着奇怪，就一再“逼问”，最后叔叔才说出了实话。这几天，叔叔看到许多销售站挂有“每买10块钱的体彩"顶呱刮"，就有1块钱用于支援灾区重建”的条幅，于是他就每天吃完饭拿些零钱进去买上1—2张，一则可以奉献爱心，支援灾区重建，另外，还可以给自己一份希望。在愉悦中奉献爱心，又何乐而不为呢？他将这件事情讲给了婶婶，婶婶不仅没有反对，反而对他的行为由默认变成了支持。
点评：体育彩票是公益彩票、爱心彩票，它的公益金在今天已经广泛用于社会诸多方面，为国家体育事业和社会公益事业做出了很大贡献，作为彩票的经营者，我们只有不断的彰显体育彩票的公益本质，才能让体育彩票在发展的道路上走的更稳健、更长远。（王兵）
新闻来源：宁夏体彩网
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