高校承办大赛有待提高 志愿者服务态度堪比奥运

    新华社黑龙江帽儿山２月１９日体育专电（记者王昊飞　岳东兴）偏安一隅地作为第三赛区，这里远没有哈尔滨、亚布力一般绚丽多彩、热闹喧嚣，但这里毕竟是倾哈尔滨体育学院全校师生之力的心血结晶，帽儿山赛区的“象牙塔风”还原了大冬会青春与朝气的本貌，但亦暴露出高校承办国际高水平大赛的“修炼不足”。

    清晨８时３０分，开往运动员村的班车从东北林业大学宾馆出发。由于报名进驻此地的记者较少，所以赛区未设媒体班车，记者们只能与裁判员、志愿者同挤人满为患的大巴。不止是大巴，连赛区新闻记者工作室都要“兼职”充当新闻发布会厅、志愿者会议室和裁判员会议室。

    宾馆距运动员村大概３０分钟车程，一路上农舍稀少、白雪皑皑，见不到被哈尔滨人称为“仓买”的超市，农家饭庄亦寥寥无几。虽然同为本届大冬会雪上赛区，但与张灯结彩、商家林立的“彩色亚布力”相比，帽儿山赛区的色彩要相对朴实得多，山路两侧插着的粉色皱纹纸花束是仅有的点缀。

    但帽儿山人民是热情好客的，要不是一部国产动画片《帽儿山上的鬼子兵》，恐怕外省人很少听说过这个距哈尔滨８０公里开外的依山小镇。哈尔滨体育学院的师生更是热情的，在服务接待工作中他们总是面带微笑、有求必应。该赛区由哈尔滨体育学院第二教学区承办，耗资２亿元打造，服务工作几乎倾全校之力，老师、学生、校工５００多人分据各个岗位部门，每天忙得不可开交。

    在该校区担任团委书记的张海滨是一名工作干练的小伙子，从大年初二起便再没回过哈尔滨老家，紧锣密鼓地在赛区新闻中心忙活了半个多月的他，几乎被这几天接踵而来的“麻烦”搞得焦头烂额：新闻中心的网络时断时续、为媒体提供的必要资料未能配齐、班车发车时间始终不能按表运行、与其他部门沟通不能形成效率进而导致与媒体脱节……

    午餐问题同样一度困扰着媒体服务中心主任于晓阳。由于组委会并未给外埠记者提供运动员村的餐券，使记者们在雪地中工作了一上午之后，只能饥肠辘辘地将下午的采访任务完成，才能返回宾馆吃晚餐，因为宾馆的午餐时间到下午２点就结束了。同时，由于宾馆一度不能确保每个房间都能配给一条宽带线，使得记者们只能选择在运动员村赶稿。

    目前，于晓阳已积极就午餐问题进行解决，虽然舀不到运动员村餐券，但她积极地与组委会联系，并承诺不日内将增加茶歇－－至少包括方便面、水果、咖啡。同时，赛区服务人员针对班车、资料、网络等问题也表达了歉意，并积极配合解决。

    采访中，许多志愿者、工作人员表示，承办大冬会显然不像省内甚至国内的校际运动会那么简单，许多临时发生的情况和来宾提出的需求令他们猝不及防，他们每天都很辛苦地忙碌在自己的岗位上，但是总有一些不足的细节稀释了他们的成就感。究其原因，是高校承办国际大赛的经验不足。

    这里服务态度堪比北京奥运会的志愿者队伍，这里有亚洲第一条４人吊椅、６人吊厢的混合式全自动拖滑索道，这里有国际水准、国内罕见的Ｕ形槽以及单板争霸赛道，虽然这里的人气、氛围、赛时热度不及哈尔滨、亚布力两大赛区，但这毕竟是莘莘学子用纯洁与梦想布置的天地，我们有理由对这里的小纰漏持以更多的包容。

    或许２００９年的春天，帽儿山赛区是寂寥的，但我们有理由相信它的未来是热闹而斑斓的。（完）2009/02/19 15:30

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