自3月14日刊登《美加州售彩者骗取中奖票》后，本报一直关注美国各州诚信调查的进展，陆续刊登《美国掀起彩票诚信调查》等后续报道。这场调查起源于加里福尼亚，该州发现部分销售员违规操作后(销售员欺骗顾客彩票未中奖，再用骗到手的彩票自行兑奖)，美国各州进行了诚信调查。
然而在明尼苏达州等地，彩票安全办公室的暗访调查方式引起了部分质疑。当地调查员装扮为普通顾客，拿着中奖彩票前去询问是否中奖，被发现有欺诈行为的工作人员被判五年刑罚。有些人认为作为行业管理部门应指正、教育而不该诱使犯罪，本期邀请国内彩票行业专家就此发表看法：
江苏福彩中心 蒋卓平： 我国事前教育应为必要手段 预防总比事后再总结要更重要也更有效
美国这种暗访式的调查，和他们的国情有关。暗访调查作为美国调查监督机构的一种取证手段，在当地是一种可取的措施，也会受到美国政府的保护。
但在我国情况并不一样，我们并不能依据法律法规采取暗访调查。我们更应该重视对销售员进行诚信的相关培训，加强引导，让销售员将诚信视之为最重要的原则，预防总比事后再总结要更重要也更有效。
但如果真的有违规事件发生的话，我们除了进行法律范围内的调查和取证外，还可以通过彩民反映，有针对性地对站点进行调查，让彩民提供确实的证据，中心再去进行细致的调查会更容易节省时间，也更易得出结果。看过美国这些事件之后，我们也提醒广大彩民朋友们，记得及时确认自己的中奖信息，这样就不再容易被骗了。但总之，我还是认为事前教育、事前控制仍使节省一切成本之源。
律师 张树国： 美国制度重视调查取证 严格调查与其经济形势有关，是政府树立威信的一个手段
其实从以往的案例来看，美国或其它西方国家经常采取调查取证的方式，对于我国读者可能有些难以接受，因为涉及到了各国不同的体质和国情等问题。
美国属于英美法系国家，在这种法系下，最重要的是判例，重视用证据来说话。现在各州展开对彩票诈骗案件的调查，是他们对于诚信追求所采取的措施，对我国建立诚信体制和诚信社会是一个启迪。
我国没有暗访制度，有很多问题在媒体进行调查公示后，才能引起有关部门的重视，得到相应解决。其实，我国也可以借鉴美国的这种方式，将适当暗访上升为调查制度，但前提一定要有相应机构有效监督。在国外，暗访的相关制度很多，才能确保该制度正确执行。
目前，我国的彩票机构很少聘请法律顾问，从业人员得到的法律培训往往不够，所以，加强法律培训是很必要的事情。
其实，美国这次各州的调查与目前各州的经济形势也有着一定关系，这也可看做是政府树立威信、唤起公众信心的一个手段。
业内专家 程阳：
我国应重视、加强对市场监管 在美国，基本各州都有彩票委员会和彩票发行机构，在进行调查的时候，有两方面的监督使得调查结果能够确保公正性。
如果这种事件换做发生在中国，为了公平起见，应该由第三方进行调查——出现异常时，应该由中国的彩票监管部门执行监管手段。
从美国的此次彩票诚信调查中，我们可以从中借鉴不少东西，目前我国市场仍有隐患，监管部门应加强管理和监督。可行的手法首先便应是调查（在我国，法律范围内的暗访也是可行的），当然这要由监管部门和发行部门共同协调进行。
其次，兑奖的技术要跟上，比如说兑奖显示屏可以做成双面的，让在柜台外的彩民也能看到兑奖的结果，相关法律法规要对销售环节作出硬性规定，开奖信息透明化，让彩民及时了解开奖信息，避免违规行为产生。（记者常鹏）
站主心声>>> 青海省西宁市海西路中段第63010322号投注站 丁平：
正面调查比暗访好
外国人的手段就是多，我以前从没听说过这种调查。我觉得像调查顾客满意度、销售员服务态度、是否有违规操作等是有必要的，但是我觉得机构没必要隐藏身份来做调查，更直接的方式比较好。
现在的竞争如此激烈，有些经营和宣传等方面的东西我是不愿因跟陌生人探讨的，但如果是机构，我就愿意多说点。机构工作人员采取隐藏身份装扮成顾客的方式，不但了解不到真实的情况，而且我们也不知道发生了什么事情，需要怎么改正，更有可能会诱导销售员违规。
用直接的方式与站主互相沟通会更好些，碰到违规行为或者顾客不满意等行为，直接与站主交流，我们也能更好的改正。机构也能从直接的交流中得到下面的呼声，更能找到违规的症结所在。
陕西61030001号投注站 周宝琴：
我支持暗访调查 半年前，我就从报纸上看到过国外这种调查。我十分支持暗访调查，这种方式没有什么不好，如果机构工作人员用真实身份下去调查，根本不可能摸清站点真实情况。比如说卖私彩的站，机构工作人员一来他们就躲，工作人员一走私彩又开卖了，对付这种行为只能用隐藏身份的方式调查。
而且，我认为这种方式比直接的方式更好。对于违规行为的调查，有些站主可能不会与机构配合，机构也只能采取这样的方式摸清实情。
湖南43014023号站点 熊里程：
哪种调查，站主都该配合 听说过别的行业有这种调查，但是我们彩票行业有没有不清楚。也许以前有过，我没有注意到。只要把站点各方面都打理好，什么样的调查都无所谓。
不管是正面的调查还是负面的调查，我相信机构都是出于管理好站点的目的。我们做站主的应该支持各种方式的调查，配合机构的工作，只有上下统一思想和做法，整个福彩行业好了，我们的站点才能经营好。（记者赵暄）
(责任编辑：starwind)
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