“快乐是一种能力,而不是一种对象”。
——这是诺贝尔文学奖获得者、德国著名诗人赫曼-赫塞的一句话。如今,这句话正被越来越广泛地用于评论一个行业的价值。体彩也不例外。作为国家公益性彩票,体彩在云南故事构成了中国体彩辉煌传记里不可磨灭的篇章。
如今,体彩在云南已经走过了八个春秋,这八年,很多人享受着体彩改变的生活;而云南体彩中心在这八年里的嬗变、递增和突飞猛进在创造着越来越广泛和深入的快乐的同时,也书写了云南民间财富故事和公益事业的另外一段历史。
公益中国,和谐云南,八年来,云南体彩中心用一直的努力完成了这样一个命题:体彩耀云南!
一、从30选7到奥运彩票:四月的下午不要错过 2001,我国“十五”计划的开端之年。在此之前,人们对于彩票的印象还停留在高音喇叭、拥挤的人群和满地的纸屑。房子或车子的钥匙作为最高奖品被反复炫耀。因此,这年4月6日的到来就像是一个分水岭的出现,这一天,全国联网的电脑体育彩票30选7的上市开创了云南电脑彩票的历史。而历史在开启的同时,也改变了许许多多人的生活。
这一年四月,最感性的一句话是“用零花钱投注美好的希望”。当第一期30选7销售结束时,销售额定格在144万。144万,这是一个令人惊讶的数字;而更令人吃惊的是19天之后的4月25日,昆明的01651网点中出了云南第一注电脑体育彩票的特等奖,单注奖金1958236元。这数字在一夜之间改写了云南体彩的历史,也迅速将房子、车子、彩电、冰箱、洗衣机、自行车等等从人们的脑海中抹去。在此后很长一段时间,在昆明,下午四点以后,排长队买体彩的情景随处可见。玩的就是心跳,“公开、公平、公正”和“健康、快乐、参与、时尚”的体彩吸引着越来越多的人。而30选7仅仅只是让人心跳的开始。
2001年7月24日,6+1上市;2002年4月18日,足彩胜负玩法上市;5月,世界杯胜负彩上市;9月9日,以意甲、法甲、德甲三大联赛为竞猜对象的足球彩票胜负玩法上市;2002年11月9日,21选5上市;2004年,体彩玩法集中爆发,进球彩、欧锦赛、美洲杯、亚洲杯、金银彩、同花5、排列3和排列5相继上市,6+1也在这一年的5月18日由我省命名为七星彩并实现全国联网销售玩法。而到了2007年5月28日的超级大乐透,这种由体彩带来的乐趣进入了一个极乐的境界。
“超级大乐透,超越500万”!5月30日,超级大乐透第一期开奖就把这句广告语变成了现实,我省曲靖市师宗县的一位彩民独享我国彩票史上第一注,也是当期唯一一注超越500万的大奖,800万的巨额奖金让梦想照进了现实!
2008年,百年奥运来到五千年文明积淀下的中华大地。这一年的体彩刮起了奥运风。4月28日,奖牌连连猜上市,8月8日,赛事天天彩推出;最值得纪念的是6月9日,奥运圣火首次踏上红土高原,与此同时,经过体彩中心紧张筹备的“顶呱刮”奥运主题即开型体育彩票也在昆明、丽江等13个州市同时首发。除了保留即买即开、即奖即兑等传统卖点外,“顶呱刮”返奖率高,采用国际先进的发行销售技术系统,票面设计在围绕奥运比赛城市、奥运金牌、奥运比赛场馆、奥运火炬传递等奥运元素的基础上,在票面大小、形状、面值、防伪、游戏介绍等方面都实现了新的突破。云南彩民得以以体彩的名义享受着奥运的乐趣。
2001年,云南电脑体育彩票销售达6.133亿元,即开型实现销售1.066亿元;
2002年,电脑体育彩票销售达6.109亿元,即开型实现销售1.89亿元;
2003年,电脑体育彩票销售达7.109亿元,即开型实现销售近900万元;
2004年,电脑体育彩票销售达5.853亿元,即开型实现销售617万元;
2005年,电脑体育彩票销售达7.925亿元;
2006年,电脑体育彩票销售达11.478亿元;
2007年,电脑体育彩票销售达12.345亿元;
2008年,电脑体育彩票销售达13.371亿元,即开型实现销售9.912亿元。
八年来,云南体彩累计销售80.597亿元,2008年创造了新的辉煌,位居西部第一,全国第七。其中,云南体彩共产生265注100万元以上的大奖,其中,500万及以上大奖144注。如此高的大奖规模使体彩在云南彩票中独领风骚,体彩也因此被誉为“百万富翁生产线”。
二、体彩销售工作会议、质量认证及其他:硬件的硬道理,软件的软实力 经过第一年的火爆之后,2002年,人们逐渐从疯狂回归冷静,一掷千金的冲动更多地被三思而行的理智取代。如何引导老彩民理性购彩和开发新的购买人群,怎样提高体彩的公信力和影响力,以保持体彩的上升势头问题提上了议事日程。
一年之计在于春。于是,每年早春,在昆明,全省体育彩票销售工作会议都会及时地将行动的号角吹响——
2002年,狠抓体育彩票营销队伍和管理队伍的建设工作成为中心工作;
2003年,中层以上管理岗位竞争上岗、其他人员实行“双向选择”的人事制度改革在全省体彩系统推开;
2004年,公开招聘、择优录用的用人制度和进球彩、7星彩、以欧锦赛、美洲杯、亚洲杯为竞猜对象的足彩胜负游戏、金银彩、同花5、排列3和排列5等九大玩法的强劲营销轮番登场;
2005年,是“安全为本、销量第一”,是权力下移、强化排列3销售和系统热线升级;
2006年,内部机构调整带动人事制度改革,“奖罚兑现、决胜终端”成为跟进举措;
2007年,完成ISO9000质量管理体系认证、推进乡镇网点扩容工作、优化网点布局、全面启动终端机更换工作以及积极筹备“超级大乐透”等成为重点工作;
2008年,唱响奥运主旋律,主题推广奥运彩;
——每年都有主旋律,每年都有新变化。这是云南体彩中心的新年寄语,也是云南体彩的福音。从此,一些变化正自上而下,由内而外地发生着。
2002年11月11日,云南体彩首届销售员“金手指”对抗赛在昆明举行。这是一项旨在提高输入彩票号码速度的活动将云南体彩“全心全意”的服务理念落到了细处和销售的最前端。如今,“金手指”已经成为云南体彩的一项传统赛事,竞赛的内容也由最初单一的技能比拼升级为团队答题、演讲和实际操作相结合。同样成为传统的还有诸如“销售网点结对子”、“排列3”强化培训会、“超级大乐透营销技能培训”、“超级大乐透技能大比拼”、赴体彩销售较好的湖北、黑龙江、河南等省进行实地考察和学习等一系列培训与活动。2008年,根据国家体彩的有关文件精神,省体彩中心甚至把因政策调整而增加的地方留用发行费拿出50%专项用于本地超级大乐透玩法营销、培训;另外50%专项用于加强专管员队伍建设、提高销售网点管理水平和销售人员素质等工作。2007年,云南“超级大乐透”稳居在全国前6名。尤其以昆明、红河、文山、临沧和版纳5个分中心更为突出。
软实力提升了,硬件当然也不能拉下。硬件建设的号角由网点形象改造率先吹响。电视、电脑、饮水机、桌椅沙发、走势图、推号栏、《彩票周刊》、《体彩导刊》等体彩专业报纸、杂志……,全省1000多个销售网点焕然一新,宾至如归。随后,全热线系统和销售额度自动控制系统的建设,数据迁移,全省终端机更换工作的启动,网站建立,客户电话及24小时多条线路同时自动接入服务的开通……,一项项技术的更新换代使体育彩票的销售技术系统更安全、支持性能更好、拓展性更强。系统切换实现后,彩票的销售时间也从19:40延长到了20:00,彩民有了更宽裕的时间来选择玩法,琢磨号码。
2007年,云南体彩中心一直秉承的管理、服务理念进入了一个更为细致、标准和规范的时代,这一年2月10日,中心ISO9001质量管理体系正式运行,“以顾客为焦点”、“让客户满意”、“预防在先”、“注重过程控制”、“说过的做到,做过的要留下记录”、“持续改进”等新的管理理念切实运用到彩票的承销管理与服务工作中,ISO国际质量管理体系与日常工作的完美结合营造出一种欣欣向荣的局面
2007年8月20日至21日,中心ISO9001质量管理体系顺利通过了北京陆桥质检认证中心的外审,9月14日取得了GB/T9001-2000idtISO9001:2000质量管理体系认证证书。
薪火相传,如今,16个州市分中心也将进入了ISO9001:2000质量管理体系认证中。
毋庸置疑,一系列软硬件的建设树立了体彩在云南彩票业的标杆形象,有力提升了体彩销售,而这也直接推动了云南彩民的职业化进程和人群的激增。
然而,2008年5月3日,一件意想不到的事情发生了。
当天,电脑体育彩票排列3第08117期开出号码999,全国共中出90084注,云南中出5685注。由于当期全部为直选中奖,且中奖注数较多,出现了单期实际中奖总额超过当期返奖总额的情况。根据《财政部关于加强“排列3”、“排列5”和“3D”游戏风险管理的通知》精神,“排列3”玩法当期应派奖金为单注301元。在这样的情况下,如果仍然按单注301元的奖金额兑付,可以预见对彩民的积极性将会造成不可估量的打击,而且将对体育彩票的公信力造成非常不利的影响。省体彩中心立即采取应急方案,对我省“排列3”玩法第08117期直选中奖奖金补足为单注1000元,并按照财政部批准《“排列3”电脑体育彩票风险控制管理办法》,积极配合总局中心做好系统调整及对外公告工作,确保我省体育彩票发行销售的安全和稳定。
翻开历史的记录,这样的事情我们还可以看到许多:
2003年,提出了“30选7”和“6+1”在出现奖池倒挂时、从该玩法的调节基金中提取100至500万元不等的资金注入特等奖奖池中;
2004年,利用“30选7”和“21选5”的可用调节基金,以注入奖池的方式,积极开展派送活动;
2006年,推出买足彩赠纪念品、买足彩抽港澳游,使云南足彩销售超出全国平均增长幅度30个百分点;
2007年,举办了“走进体彩"超级大乐透",走近北京奥运”回馈彩民活动,共组织了三批幸运彩民到北京零距离接触体育彩票开奖现场,免费游览正在建设中的鸟巢、水立方及北京的名胜古迹。
——“抓好两支队伍建设,全心全意为彩民服务”,云南体彩中心的行动为体彩赢得了信任、掌声和尊重!
三、公益金与公益活动:你快乐,所以我快乐 2008年5月12日,四川汶川发生8级强烈地震,山崩地裂、江河失措、生灵涂炭。地震无情,云南有爱,云南体彩中心号召全体职工为灾区人民献上一份爱心。此外,还对来自灾区的一名省中心职工进行了捐款。与此同时,昆明分中心也迅速作出反应,号召广大职工、网点业主及销售员向灾区伸出援助之手,并在分中心设立了募捐箱,5月16日上午,第一批捐款3万余元通过云南省红十字会捐助灾区。这是发生在总局中心代表全国所有体彩从业人员向灾区捐助600万元之后的事。
无独有偶,2007年6月3日,思茅市宁洱县境内发生了云南近十余年来震级最高、强度最大的一次地震。宁洱全县7个乡2个镇85个村4个社区3.5万余户、18.6万余人不同程度受灾。地震发生后,省体彩中心向灾区捐赠了1万元物资和9万元人民币,帮助村公所学校解决水泥球场及篮球架等体育设备;此外,还承担了农村小额贷款购买种猪的利息5万元,帮助群众重建家园,恢复生产。
云南体彩中心捐助这些善款来自2007年的体育彩票公益金。公益金,我们又一次感受到了这个称谓饱含的温暖。八年里,云南体彩共累积公益金25.939亿元。这不是一个抽象的数字,而是一个个生动且振奋的故事。
在我国《全民健身计划纲要》发布十年后的2005年,在云南,一场由体彩冠名的全民篮球运动沿着两千多年前的南方丝绸之路展开,在从2005年底至2007年初,不到一年半的时间里,云南省体彩中心共投入189万元,促使三人篮球赛分别在昆明、楚雄、德宏等16个地州激情上演,成为云南实施《全民健身计划纲要》的典型范例。
事实上,在从2002年到2009年的八年里,体彩赞助的全民体育热潮覆盖了篮球、足球、登山、长跑、汽车集结、钓鱼、桥牌、竞技麻将等运动项目和大大小小的市、县级乃至学生综合性运动会。
就在轰轰烈烈的体育活动此起彼伏的时候,作为群众开展体育健身活动的基本物质条件——场地设施建设,在受经济、地理等条件限制的云南边远山区仍显得如此的匮乏,如此窘迫地制约着运动的梦想。于是,让每一颗为运动跃起的心拥有燃烧激情的家,成为云南体彩中心建造“家园”的源动力。
2003年4月,投资285万元的丽江市体育建身综合训练馆对外开放,成为丽江市市民的健身基地,体彩公益金为训练馆的建设资助了200万元;同年12月,由体彩投资490万元,占地1470平方米的训练馆在香格里拉落成,结束了当地藏族运动员只能在露天进行训练的历史
2005年,在玉溪市分别在全市1区8县及市中心城区安装调试投入使用10个国民体质监(检)测站。不仅填补了玉溪无检测器材的空白,也为指导广大群众科学健身,分析监控我市各类人群体质状况提供了物质保证,云南体彩为玉溪的这个群众体育发展的重要标志投入50万元
2005年-2007年,为思茅市、孟连县、西盟县、澜沧县建设体育运动中心和体育馆,共投入近140万元
2005年--2007年,向大理州捐赠篮球架300套、乒乓球桌60张,价值180万
2006年,为德宏州修建排球训练馆、篮球场、校园健身路径等,捐赠50副篮球架,价值140万元
2006年,支援德宏州建设芒市体育运动中心田径场,投入2000万元
2007年6月,向红河州捐赠篮球架20套,价值7万元
2007年,为玉溪市建设全民体育健身工程,投入30万
2007年,为玉溪红塔区11个村委安装修建健身路径、篮球场,投入50万
2007年7月,大理州目前规模最大、投资最多、设备最先进的体育基础设施――大理全民健身中心破土动工,体彩为之注入了600万元。
公信为本,公益中国;公益体彩,和谐云南。八年来,云南体彩所积聚起的公益金,以及它所汇集起来的能量从来都没有停下公益中国,和谐云南的脚步。
如今,我们已经熟知这样一些信息:体彩公益金被广泛用于社会保障、青少年学生校外活动场所建设和维护、红十字会人道主义救助事业、残疾人事业、地方农村医疗救助、城镇医疗救助等多项专门基金。体彩公益金由最初的资助体育事业的行业关注迈向了构建和谐社会的大局。
尾声 2005年7月25日,国家体育总局副局长王钧一行来到云南,对云南的体育彩票管理、体彩公益金使用以及体育产业等情况进行了考察。在听取云南彩票市场的情况、体彩发行管理以及工作中存在的问题以及其实正在进行的全热线升级工作汇报后,王钧表示,体育彩票在社会生活中已经发挥着越来越重要的作用,这里面浸透着广大基层体彩工作者的心血。云南地处西南边疆,但是,体育彩票工作很有特色,尤其是目前正在进行的全热线试点工作,云南的经验对于全国都意义深远。
2008年6月,奥运火炬来到云南,开始了红土高原上的传递。火炬手中,有五位来自云南体彩的网点销售员和彩民,在全国体彩系统中,除广东外,其余省市自治区的火炬手都少于5人,所以云南是幸运的。当奥运火炬香格里拉站传递结束后,云南体彩中心分别在迪庆、丽江、大理、楚雄举办了“云南体彩奥运火炬手网点巡礼”活动,5名火炬手与彩民交流购彩经验,与网点销售人员交流经营心得,为树立体育彩票的公益形象、营造体彩文化氛围创造一个良好的开端。
而如今,云南体彩已走过八年的历程。八年来,云南体彩在省体育局和财政厅的领导下,从当地实际出发,以服务彩民为中心,加强内部改革、网点建设,以创新的方式推广营销、打造品牌,进一步树立了体育彩票的良好形象,云南体彩已经成为全国体彩行业的一个品牌!(卢俊、杨恒、夏颖)
(责任编辑:韩炯)