本报记者吴利红
国际大体联医疗卫生委员会主席劳伦斯·瑞格说这话时，显得有几分激动。“这届大冬会你们用行动兑现了当初的承诺，不应该发生的事情的确没有发生，所有人对医疗卫生工作都是满意的。你们的工作给下一届举办城市土耳其埃尔祖鲁姆市带来了巨大压力，希望你们将工作经验传授给他们。
”在这些盛赞的背后，不仅仅是辛勤汗水，还有多部门精心准备、相互配合，从而唱响“用我们的手温暖你的心”之歌。
便捷的“绿色通道”
显示高效严谨作风
赛会期间，医疗、交通、接待等多个部门都开辟了“绿色通道”，以保证抢救及时、出行快捷等，让各国参会人员真切感受到东道主的热情与高效率。
省卫生厅在固定电话、手机全覆盖的基础上，配备了171部大功率对讲机，启动了3部海事卫星电话和1部铱星卫星电话。对7类专科伤病指定了12所省内治疗效果最好的医院进行救治，这些医院均开设了“急诊急救绿色通道。”与此同时，形成了以哈尔滨市为中心、邻近的牡丹江市、大庆市为犄角的“品”字形的、最大时限半径为120分钟、最小时限半径为5分钟的限时应急转运网络。
省和哈市交通部门在哈尔滨、帽儿山、亚布力、机场路收费站设置“大冬会车辆专用通道”，保证接送期间机场路的便捷通行。赛会期间，哈市连降两场大雪，公路养护部门24小时昼夜作业，以最快的速度完成除雪工作。哈尔滨火车站还设立了专用候车区，开设CRH和谐号候车室为大冬会旅客专用候车室，开辟出站口绿色通道等。
大冬会组委会接待部同志介绍说，通过加强与组委会各部的密切联系与沟通，形成以综合部门为主，以相关单位为依托，以接待宾馆为载体的接待服务网络，建立“绿色通道”的有效平台，保证第一时间内满足与会人员的所需所求。
难得的“零”意见凸显全心服务思想
一位组委会官员告诉记者，只要我们能想到的，我们都做到了。国际大体联医疗卫生委员会副主席杜森·哈马尔感慨地说，这届大冬会卫生医疗保障工作是历届大冬会最出色的一届，想提意见也找不到理由。
为此，各部门做了大量工作。卫生医疗部共组织综合性和专业性卫生应急实战演练3次，模拟演练41次，桌面演练36次，储备了较充足的卫生医疗应急物资。赛会期间，驻会监督员仅对所有场馆、运动员村、指定宾馆开展食品检查就达2530户次，确保食品安全无纰漏。
为保证大冬会车辆顺畅通行，省交通厅收费公路管理局制订了各种保障措施：封闭高速路中间隔离带开口，在哈牡高速公路平山服务区修建了1.2万平方米停车场，最大限度减少车辆在公路上的停留时间。在运动员驻地、比赛场馆的停车场站，千名星级出租车驾驶员为大冬会提供专门服务。
大冬会组委会接待部为将赛会期间的接待工作做到万无一失，分别向31家指定接待宾馆及主运动员村派出专人负责处理会务工作。一切接待工作按照组委会领导的指示统一调配。绘制的各国代表团住宿分配表更是以内容详尽、统筹性强而得到监委会主席卡里斯·乌尔普的高度赞赏。
可赞的优质服务获各方高度评价
韩国著名速滑运动员李康爽赞叹说，哈尔滨的空气清新，车辆干净整洁。为迎接大冬会，哈尔滨市投入8000万元为12条公交线路更新车辆。各级政府先后投入大冬会卫生医疗保障经费2600多万元，全省卫生系统直接参与到大冬会的医护人员、公共卫生人员和后勤人员达2万人之多。
下榻在花旗饭店的国际大体联主席基里安及夫人，得到无微不至的照顾。该饭店特意从北京国际饭店高薪聘请曾在北京奥运会期间为国际奥委会名誉主席萨马兰奇服务的工作人员。
荷兰代表团团长汉斯说，参加了很多冬季体育赛事，这里准备工作最充分。大冬会组委会接待部，采取“请进来，走出去”方式，从山东、上海等地聘请了144名技艺精湛的西餐制作人才，加强了帽儿山、亚布力等地西餐制作薄弱的技术力量。不少外国运动员说，“这里热情周到细致的服务，让我永远能记住哈尔滨，记住了这届大冬会。”
(责任编辑：静娅)
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