本报10月23日讯(记者 赵英明)“你好，欢迎您来到泉城济南，欢迎来到全运村！”在运动员村的村口，始终有一群接待服务管理中心的工作人员和志愿者，他们以真诚的微笑迎接各代表团的到来，倾情服务，精心接待，为他们打开温馨全运之旅的大门，赢得各代表团赞誉。

　　按照国家体育总局规定，比赛项目开始前3天才开始接待运动员。在这3天时间里，接待服务管理中心要接收竞赛服务中心传来的入住人员抵达信息，并在第一时间传递至住宿、餐饮、商业、交通、物业、安保、医疗、志愿者服务管理和结算中心，同时根据各队准确抵达信息，制作当日各代表队抵达时段汇总表，以2个小时为单位，将各时段队伍抵达信息整理后传递至住宿服务管理中心、安全保卫指挥中心和交通运行中心。

　　“安徽总是零点到，山西经常半夜来。”早入住全运村一天，运动员就早一天适应，许多运动员卡着3天这个时间，乘当地最早的交通工具到全运村报道。针对这种状况，接待服务管理中心工作人员和志愿者倒班在门口迎接。“从各竞赛委员会一接上飞机或火车上下来的运动员打给接待服务中心电话，到我们到门口迎接一般有半小时的时间，这段时间内要把信息及时通报给餐饮、住宿、交通等部门，要求大家做好接待准备，整个流程像打仗一样，非常紧张，但又不能出半点差错。”接待服务管理中心主任任骁瑞说。

　　据了解，在运动员村入住高峰时，接待服务管理中心工作人员和志愿者加班加点工作，不辞劳苦，坚守岗位。有时，凌晨来的代表团刚接待完，还没来得及合会儿眼，三四点钟的代表团又来了，马上又得精神抖擞地去迎接。不管什么时候运动员来，他们总是第一时间出现在村口。

　　山东是礼仪之邦，为给入住人员营造“温馨全运村、和谐大家庭”的感觉，对每一个入村代表团，接待服务管理中心都组织入村欢迎仪式。同时在入村的每一个代表团中选一支代表队，由村长为其颁发全运村纪念钥匙。运动员村专职副村长李明军说，运动员村28栋楼1516套房间，要安排合理不容易，篮球队大个子比较多，足球队员多活泼好动，射击队喜欢安静，自行车队希望汽车能停靠楼下方便将自行车装车，网球队比赛结束晚，容易影响他人休息，安排住房时，这些因素都要尽可能地考虑进去。最终，工作人员根据项目及比赛进程科学、合理、高效地为运动员、教练员和各竞委会划分好居住区域，分配房间，领取钥匙，大家非常满意。