广州亚残运会无障碍设施获赞 赢参赛选手三声好

    新华社广州12月9日体育专电　题：低一些、缓一些、细一些——广州亚残运会无障碍设施赢来参赛选手三声好

    新华社记者李鹏翔　马晓澄

    “Good（好）！Very　good（很好）！Wonderful（非常好）！”来广州参加亚残运会的巴基斯坦代表团团长沙米尔女士谈起运动员村内的无障碍设施时连说了三声好，称赞通行顺畅，服务周到。随着运动员村9日迎来入住高峰，越来越多的参赛残疾人运动员开始感受到广州为他们精心打造无障碍设施带来的便利。

    服务设施低一些，沟通交流更平等

    当巴基斯坦运动员阿邦德坐着轮椅走出广州白云机场报关时，发现广州海关的申报台和填单台高度比一般的柜台要低一些，办理手续时高度非常合适。原来，申报台从原先的1．2米降到了0．8米，就是为了方便坐轮椅的亚残运会运动员填报申报单。

    设施低一些，沟通交流更便利。在运动员村，所有的市话、长途电话服务区的高度专门为坐轮椅的顾客而设计；理发室的设施高度也调整降低；干洗店也将各种衣服分类的标式调校到方便坐轮椅的运动员观看的高度；运动员主餐厅按照残疾运动员的需求设置低位柜台；甚至所有玻璃门的防撞标志位置进行了下移……

    在运动员村的综合商店，售货员徐颖仪说，为了方便服务，超市的货架间通道宽度都超过了1．2米，轮椅畅通无阻。坐轮椅的运动员咨询时，服务员都会采取“半蹲式”服务，解答咨询或介绍商品，给残疾人运动员最大的尊重和更平等的交流。

    通行设施缓一些，自由行动全覆盖

    说起无障碍通行，文莱代表团团长达乌德称赞说，给他印象最深的就是来到运动员村后乘坐的摆渡车。这个经过专门设计的摆渡车侧面有一个挡板，停车时可以放下来形成一个缓坡，方便坐轮椅的运动员下车。

    据介绍，运动员村已建设整改无障碍设施4000多项，盲道5000米，坡道2000多个。很多无障碍设施旁有都标识设置牌，数量近1500块，做到无障碍设备全方位覆盖。

    整个运动员村居住区512套无障碍公寓都进行了无障碍坡化改造。中国队投掷项目运动员董飞霞表示，自己虽然住在4楼，但靠轮椅完全可以自己到达宿舍，去国际区的商店购物也非顺利，“这让我心里很踏实”。

    中国队柔道项目盲人运动员郭华平说，自己住的房间设施非常简单明了，地面上行走很方便，没有任何磕磕碰碰的地方。中国香港乒乓球运动员高行易对居住地的行动通畅也十分满意。他说，连卫生间这样的地方，门很宽，坐轮椅可以直接进去，扶手也很多，还在淋浴的地方放了一个椅子方便坐，很用心。

    人性服务细一些，人文关怀更温暖

    令巴基斯坦代表团团长沙米尔女士感到惊讶的是，在运动员村的一些台椅的转角位均设置了防撞软体材料，防止残疾人运动员磕伤、碰伤。“这样的注重细节，让人感动。”

    与健全人相比，残疾人运动员更需要人性化和个性化的服务。为了应对正来袭广州的强冷空气，运动员村贴心地为各位运动员准备了一件羽绒背心，房间里也增加一床被子以保暖防寒。村内还设立了轮椅义肢维修中心以及运动员村维修站。一辆轮椅义肢维修流动服务车专门在运动员村提供服务。

    在白云机场乘车出口，一位坐在轮椅上的泰国运动员看着缓坡准备上车。一位志愿者主动走向前用英语询问：有什么可以帮您？看到运动员点头答复后，志愿者快速走到了运动员身后推起了轮椅，帮助他顺利上车。志愿者张代龙说，他们之前接受过系统的培训，对讲话用语和如何推轮椅都有规范，尽力做到让需要帮助的运动员们感受到广州的热情和关爱。

    “关注细节”就是为了提供更优质、更贴心、更温暖的服务。运动员村的无障碍设施及相关服务严格按照亚洲残奥委会手册和相关标准来实行。运动员村村长孔少琼表示，运动员村运营团队会按照理解需求、尊重个性、注重细节、残健共享的服务理念，为各代表团营造一个安全、舒适、温馨、和谐的家园。（完）

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