票务公司回应国安球迷年卡 为部分纰漏表示歉意

    搜狐体育讯 （搜狐体育 陈萌 4月12日 北京报道）今天上午，负责国安新赛季年卡发售的永乐票务，对于此前出现的年卡问题进行了回应，据现场统计出现错误的年卡数是96张，并且对于工作中出现的纰漏表示歉意。

　　据了解本赛季共发售了12800多张年卡，经过永乐调查4月10日首个主场出现问题的年卡数是96个，而其中大部分是因为球迷私下更换了年卡，也有球迷因为自己上传照片错误所导致的，大部分球迷也都表明确实是因为自己的原因导致照片错误，并希望能够通过一些办法解决问题。对于女性年卡照片被印成男性这样的错误，永乐方面给出的解释是，“我们只是审核客户上传的照片是否符合制卡要求，并不会审核客户的照片是否是其本人、分辨男女等等。”

　　本次年卡发售的配送问题也让国安球迷十分不满，甚至有球迷在最后时刻才收到。永乐总经理杨波在解释时说，“由于工体改造，项目启动时间被推迟，我们从清明节从制作公司拿到年卡，到完成配送只有四天时间，这么短时间把一万多张卡送到，确实很艰巨。我们真诚地向这些球迷朋友们表达歉意！也请球迷朋友们宽容、理解！”

　　另外还有一些球迷几人一起订票，但座位却被分在了不同区域，这让球迷很不理解。永乐解释称，我们必须在支付成功后立即分配座位并交制卡公司进行制作，而支付环节有7天时间，一些同时订卡的球迷并不是在同一个时段进行支付，这就致使一些订单会造成不同台的问题。而且看台座位数量有限，在分配座位时会出现正好同看台座位不够用的情况，只能转到另一个看台，这也导致了不同台的问题。而一些球迷协会的年卡出现问题，是由于协会并没有及时通知人员变化。

　　永乐方面也承认了自己存在一定的疏漏，“如此大规模的实名制、带相片的门票发售方式，在全国范围内都是第一次，我们永乐票务与国安俱乐部都没有成功的经验可以借鉴，也是在摸着石头过河。在实际操作过程中，我们也确实存在着一些工作上的疏漏，以及没有预见到实际操作过程中的会产生的问题，给部分不习惯新规则的球迷带来了麻烦与困扰，在此，我们表示深深的歉意。”

　　此外，在首场比赛中已发现有很多球迷借他人的年卡，或持有非本人相片的年卡入场，考虑到新规则的实行需要一个适应的过程，所以国安俱乐部及安保部门同意在第一场比赛中可以让其入场。同时自第二个主场比赛开始，一切持有非本人年卡、年卡上的相片与本人不符的球迷，均无法进场观看比赛。而要想转让年卡，需要交付40元工本费，在5月31日前完成转让。