体验大运村诊所医疗服务 小诊所有“国际范儿”

医务人员学习英语。

医务人员在检验检疫科工作。

大运诊所接待“病人”。

　　晶报记者 罗秋芳/文 赖犁/图

　　“Welcome to Polyclinic!”（欢迎来到综合诊所）昨天，由市卫人委组织的大运村综合诊所医疗服务媒体体验团刚抵达目的地，就感受到了诊所的“国际范儿”。综合诊所将于8月1日正式开业，至8月26日结束，预计将为2万多名注册持证人员提供免费医疗服务。

　　持证人员看病费用全免

　　从大运村北门进入，往左拐行走约300米，大运村综合诊所便出现在记者眼前。这幢3层楼高的综合诊所位于大运村内国际区，紧邻国际广场和宗教服务中心，面积约2500平方米。

　　大运会期间，综合诊所是大运村内唯一对持证人员开放的医疗服务场所，将为大运村内的运动员、教练员、随队官员、大运村工作人员、志愿者等共计2万多人提供基本门诊医疗服务、急救医疗服务、转运服务和卫生应急保障。

　　综合诊所医疗团队主要由市二医院派出，医护人员共265名，其中253名是市二医院的骨干力量，12名为其他医院选派的针灸推拿技师。市二医院副院长聂国辉介绍，综合诊所将于8月1日正式运营，至8月26日结束。其间，除急诊、急救转运为24小时服务外，其他科室服务时间为每日8∶00-23∶00。大运会期间，综合诊所提供的所有医疗服务均为免费。

　　综合诊所俨然医院门诊部

　　综合诊所分为三层，共设17个临床和医技科室，包括分诊导诊台、急诊抢救室、内科、外科、骨科、运动医学科、发热肠道门诊、康复科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、妇科和检验科、药剂科、超声科、放射科、心电图。综合诊所内到处悬挂有大运会的宣传画和欢迎标语。此外，综合诊所还配备了与科室相对应的先进检查、检验仪器。

　　综合诊所副主任郭岱琦表示，综合诊所结合了医院急诊和普通门诊的功能，除了不能住院，包括急救在内的基础疾病都能治疗。而据以往举办体育大赛经验并结合深圳气候特点，运动员损伤、胃肠道疾病、红眼病、摔伤、牙科疾病将成为综合诊所医务人员应对的主要疾病。

　　据估算，综合诊所每天约能接待600名患者。郭岱琦表示，参考北京奥运和广州亚运经验，综合诊所的接待能力能够满足大运村需求。

　　两周开展一次实战演练

　　市二医院副院长聂国辉告诉记者，目前综合诊所的医用设备、医用耗材、信息化系统、办公设备和后勤用品均已到位并能正常使用；药品已完成采购，经药监部门检测合格并封存在医药公司仓库，6月28日配送进入综合诊所。

　　综合诊所目前已进入实战演练阶段，6月13日完成了第一次综合演练。从6月25日至7月29日，每两周还将进行一次全体模拟演练。综合诊所要求各专科每周至少开展一次团队模拟演练。此外，医护人员还要接受系列专业培训，如药品使用、处方制度、兴奋剂控制知识、急救技能、运动医学培训等。

　　细节

　　急救：

　　20分钟送抵定点医院

　　综合诊所不设住院和外科手术，万一出现生命垂危的病人需要急救手术该如何处理？综合诊所副主任郭岱琦表示，综合诊所设有急救抢救室，可立即对病人进行生命支持抢救，进行伤口清创缝合。综合诊所配有5台救护车，经医疗经理确认需要转送的，20分钟就可以送到市二医院。需要收治入院的，将根据运动员、官员、媒体、传染病等人员类别，分别收治到市二医院、北大深圳医院、市人民医院、市第三人民医院。

　　中医：针灸推拿实行预约制

　　中医是我国的特色诊疗服务，结合体育赛事容易出现运动员损伤的特点，此次大运村综合诊所特设中医针灸、推拿理疗项目。考虑到参赛的运动员有1万多名，而综合诊所只有14张理疗床和21名技师，针灸推拿理疗项目将实行预约制，每天可预约服务200人。综合诊所副主任郭岱琦表示，“将尽量满足持证人员的需求。”

　　花絮

　　记者扮“老外”难不倒医生护士

　　“My ankle is aching……”（我的脚踝痛）为检验综合诊所医护人员的外语沟通能力，在昨天体验的过程中，一家媒体的记者模拟讲英文的外国运动员，因脚踝受伤疼痛到综合诊所求诊。

　　“How can I help you?”（有什么可以帮到你的吗？）分诊台的护士接诊后，用一口流利的英语登记了记者的个人信息和基本症状，并安排一名护士将其转送到运动医学科。“What happened?”（你怎么啦）在运动医学科，接诊医生彭亮权用英语询问了病情，得知他的脚踝“受伤”，俯身为其进行详细检查。医生认真细致的态度让记者觉得有些不自在，还和医生说“演示一下就行了，不用那么认真”。经检查，医生认为他有必要做一个X光检查，于是开出了检查单，再由护士将其送到放射科进行检查。来到放射科，医生陈伟南用英语示意记者躺在仪器床上，然后交代他“Do not move ”（别动）。

　　完成系列检查后，该名体验记者感觉到，分诊台的护士和医生的英语都非常棒，医技科室人员的英语沟通能力有待加强，但相比之下，自己的英语还显得“蹩脚”。

　　据悉，综合诊所内的主要工作语言是英文和中文，患者进入综合诊所后，将由一名志愿者全程陪同诊疗，志愿者可提供英语服务。若患者需要小语种服务，将由大运村志愿者部提供支持。